Dedicados à satisfação do cliente.

Como unidade especializada na prestação de serviços digitais e de telecomunicações, o Comitê do Partido de Telecomunicações de Son La tem promovido ativamente o estudo e a emulação da ideologia, ética e estilo de Ho Chi Minh, sob o tema "Dedicação aos Clientes". Quadros, membros do Partido e funcionários têm implementado diversas abordagens inovadoras, criativas e eficazes, contribuindo para o cumprimento bem-sucedido das tarefas de produção e negócios.

A equipe do VNPT Son La responde às solicitações de atendimento ao cliente.

O camarada Bui Viet Hoang, secretário do Comitê do Partido, declarou: O Comitê do Partido de Telecomunicações de Son La possui 10 núcleos comunitários subordinados, incluindo 5 núcleos na cidade de Son La e 5 núcleos nos centros de telecomunicações distritais e municipais, com um total de 110 membros do partido. O coletivo e os indivíduos mantêm consistentemente um alto nível de consciência no autoaperfeiçoamento e desenvolvimento moral, dando um bom exemplo em todo o trabalho, especialmente na melhoria do atendimento ao cliente e na construção de confiança com os clientes.

Trimestralmente, o Comitê do Partido organiza reuniões temáticas sobre o estudo e a observância da ideologia, ética e estilo de Ho Chi Minh, vinculadas à implementação de temas relacionados à inovação dos modelos de produção e negócios do Grupo de Correios e Telecomunicações do Vietnã, bem como à implementação de resoluções temáticas sobre produção e negócios. O Comitê orienta as seções do Partido a elaborar programas e planos e a propor soluções para aprimorar a qualidade dos serviços de atendimento ao cliente, de acordo com as realidades locais.

Em resposta à forte demanda por transformação digital, a Célula do Partido do Centro de Telecomunicações de Song Ma - Sop Cop enviou pessoal técnico para inspecionar e modernizar os sistemas de rede de alta velocidade de clientes, incluindo agências, organizações e empresas. Em particular, a unidade reorganizou sua rede LAN interna e adicionou equipamentos de balanceamento de carga ao Hospital Geral do Distrito de Song Ma e ao Centro de Educação Continuada do Distrito de Song Ma, facilitando o agendamento de consultas, os serviços médicos e o ensino online.

O camarada Trinh Van Cuong, Secretário Adjunto da Seção do Partido e Diretor do Centro Sop Cop da VNPT Song Ma, declarou: De 2024 até o presente, a unidade desenvolveu um plano para instalar redes XGS-PON em 50 órgãos governamentais, no Hospital Geral, no Centro de Saúde do Distrito de Song Ma, em escolas, no Centro de Educação Continuada, em clientes individuais, residências comerciais e empresas. Isso tem sido muito bem recebido e os clientes estão satisfeitos, contribuindo para uma receita adicional de 150 milhões de VND por ano e confirmando o papel fundamental da unidade no fornecimento de serviços de telecomunicações e tecnologia da informação.

A equipe da VNPT Son La divulga o serviço e orienta as pessoas sobre como utilizá-lo.

Desde que o VNPT Song Ma - Sop Cop reestruturou sua rede LAN interna, modernizou e adicionou equipamentos, a implementação do software de exames e tratamentos médicos tornou-se mais eficiente. O Sr. Vu Van Hiep, Diretor do Hospital Geral do Distrito de Song Ma, afirmou: "Em particular, o software VNPT-HIS, fornecido pelo VNPT, ajuda o hospital a digitalizar os registros dos pacientes desde a recepção inicial até os exames, tratamentos e gestão departamental, garantindo pagamentos de seguro saúde transparentes e ágeis."

De 2024 até o presente, quadros e membros do Partido das filiais da VNPT Son La propuseram 36 iniciativas e soluções para melhorar a qualidade do serviço, o atendimento ao cliente, a satisfação e a confiança do cliente, contribuindo para o aumento do número de clientes que utilizam os serviços da VNPT; o aumento da receita média em 3,73% ao ano; e o aumento da renda média dos funcionários em 2,2% ao ano. Exemplos típicos incluem a iniciativa "Soluções abrangentes de atendimento ao cliente combinadas com propaganda e mobilização de clientes para o uso dos serviços da VNPT", da filial do Partido do Centro de Telecomunicações de Moc Chau-Van Ho; e a solução "Utilização de ferramentas e equipamentos para otimizar o tempo na produção e nos negócios", da filial do Partido do Centro de Telecomunicações de Mai Son-Yen Chau, que reduziu o tempo de resolução de problemas de assinantes de 2 a 4 horas para cerca de 1 hora.

Para aprimorar a experiência de conectividade à internet para a população e os clientes, o Comitê de Telecomunicações de Son La direcionou investimentos em infraestrutura de telecomunicações e tecnologia da informação, fornecendo cobertura 4G em 99% da província e garantindo que 100% das comunas, bairros e cidades tenham conexões de fibra óptica de alta velocidade. Além disso, a VNPT Son La implementou diversos serviços, soluções tecnológicas e aplicações de transformação digital em setores-chave, incluindo governo eletrônico, educação, saúde, agricultura e turismo.

Para garantir a implementação mais eficaz da Diretiva nº 05-CT/TW do Politburo no próximo período, o Comitê Partidário de Telecomunicações de Son La continuará a promover a conscientização e a alavancar o papel dos quadros, membros do Partido e funcionários para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e a eficiência da produção e dos negócios. Ao mesmo tempo, acelerará a transformação digital da população, rumo a uma sociedade digital.

Fonte: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-with-customers-5HQMUsPNg.html