Fortalecimento dos serviços de acolhimento ao cidadão.

Em 29 de julho, o Comitê Popular da província de Thai Nguyen emitiu o Plano nº 13/KH-UBND sobre a coordenação da organização da recepção de cidadãos para servir aos congressos do partido em todos os níveis; o 14º Congresso Nacional do Partido; a eleição de deputados para a 16ª Assembleia Nacional e deputados do Conselho Popular em todos os níveis para o mandato de 2026-2031.

O grupo de trabalho da Inspeção Governamental está revisando o tratamento dado às reclamações e denúncias apresentadas às instâncias superiores em Thai Nguyen. Foto: Divulgação.

O Comitê Popular Provincial designa o Escritório do Comitê Popular Provincial (Conselho Provincial de Recepção de Cidadãos) para elaborar um plano de acolhimento de cidadãos no Escritório Provincial de Recepção de Cidadãos durante o período dos Congressos do Partido em todos os níveis e da eleição de deputados da Assembleia Nacional para o 16º mandato e de deputados do Conselho Popular em todos os níveis para o mandato de 2026-2031. Simultaneamente, cabe ao Escritório assessorar na organização eficaz de sessões regulares, periódicas e extraordinárias de acolhimento de cidadãos; monitorar e classificar casos; e propor soluções adequadas. O Escritório do Comitê Popular Provincial é designado como ponto focal para a coordenação com departamentos, agências e localidades, especialmente a Polícia, para monitorar de perto a situação das queixas e denúncias de cidadãos, a fim de recomendar prontamente às autoridades competentes que resolvam os problemas de forma definitiva e evitem o surgimento de "pontos críticos".

O Comitê Popular Provincial designou a Inspetoria Provincial para liderar a coordenação com o Gabinete do Comitê Popular Provincial, a fim de assessorar o Presidente do Comitê Popular Provincial na criação de um grupo de trabalho para receber reclamações dos cidadãos; solicitou aos departamentos e localidades relevantes que revisassem os casos que provavelmente gerariam numerosas e complexas reclamações e denúncias, para que fossem tratados prontamente, evitando que se alastrassem para instâncias superiores ou se prolongassem. Ao mesmo tempo, instruiu, inspecionou e incentivou as unidades a incluírem o trabalho de recebimento de reclamações dos cidadãos e a resolução de queixas e denúncias como tarefa fundamental em seus planos de trabalho para 2025 e 2026.

O Comitê Popular Provincial solicita que todos os departamentos, agências e Comitês Populares de comunas e bairros, especialmente a polícia, monitorem proativamente a situação, elaborem planos para garantir a segurança e a ordem e lidem prontamente com quaisquer situações que surjam no nível local. Os meios de comunicação provinciais devem continuar a divulgar as normas legais sobre o atendimento, reclamações e denúncias dos cidadãos e a informar prontamente sobre os resultados da resolução de casos de interesse público.

Nos primeiros seis meses de 2025, o trabalho de atendimento ao cidadão nas antigas províncias de Thai Nguyen e Bac Kan foi realizado com seriedade. Com o envolvimento de todo o sistema político, os casos em suas respectivas jurisdições foram resolvidos prontamente e em conformidade com a lei, prevenindo o surgimento de "pontos críticos" e minimizando o número de recursos para instâncias superiores. Na província de Thai Nguyen (antes da fusão), o número total de atendimentos ao cidadão realizados por órgãos administrativos foi de 2.464, uma redução de 2,2% em comparação com o mesmo período de 2024; houve 20 atendimentos em grupo, um aumento de 8 grupos em relação ao mesmo período de 2024. Na província de Bac Kan (antes da fusão), o número total de atendimentos ao cidadão realizados por órgãos administrativos foi de 285, uma redução de 6,9% em comparação com o mesmo período de 2024; não houve atendimentos em grupo.

Fonte: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/tang-cuong-cong-tac-tiep-cong-dan-2cc484a/