A implementação do aplicativo EVNNPC CSKH – um aplicativo de atendimento ao cliente para usuários de eletricidade – trouxe muitas novas experiências e maior comodidade para os clientes, em linha com a orientação "centrada no cliente" da EVNNPC.
Os funcionários e colaboradores da Doan Hung Power Company orientam e aconselham os clientes sobre a instalação do aplicativo EVNNPC CSKH em seus smartphones.
Na Phu Tho Power Company, o aplicativo de atendimento ao cliente da EVNNPC foi amplamente implementado e recebeu respostas positivas de pessoas em toda a província. Por exemplo, na Doan Hung Power Company, com um total de mais de 37.300 clientes, incluindo mais de 31.000 clientes residenciais e aproximadamente 6.200 empresas e organizações não residenciais, quase 4.000 clientes nessa área instalaram e estão usando o aplicativo de atendimento ao cliente da EVNNPC.
O Sr. Nguyen Van Tan, cliente residencial de energia elétrica na área de Tan Long, cidade de Doan Hung, compartilhou: “Após ser informado sobre o aplicativo de Atendimento ao Cliente da EVNNPC, instalei e comecei a usá-lo imediatamente. Desde que instalei o aplicativo, consigo consultar facilmente informações sobre minha conta de luz, o cronograma de interrupções de energia e enviar solicitações de suporte online sem precisar ir pessoalmente ao escritório de atendimento...”
Não apenas o Sr. Tan, mas muitos outros clientes também experimentaram os benefícios práticos que o aplicativo oferece. Consultar informações, pagar contas ou relatar quedas de energia tornou-se mais simples e fácil.
O aplicativo de Atendimento ao Cliente da EVNNPC está disponível em dois sistemas operacionais populares, iOS e Android, facilitando o acesso e o uso pelos clientes em seus dispositivos móveis. Este aplicativo permite que os usuários monitorem seu consumo de energia elétrica, consultem faturas, visualizem informações sobre custos de energia, agendem cortes de energia, enviem solicitações de suporte e forneçam feedback sobre os serviços de energia elétrica.
Com sua interface moderna e fácil de usar, o aplicativo EVNNPC CSKH oferece muitas comodidades para os consumidores de energia elétrica.
Por meio do aplicativo de Atendimento ao Cliente da EVNNPC, os clientes não só têm acesso a informações transparentes, como também desfrutam de um serviço prático e ágil. Em particular, em caso de queda de energia, os clientes podem enviar solicitações de suporte rapidamente e acompanhar o andamento da resolução do problema diretamente pelo aplicativo, sem precisar ligar ou visitar as centrais de atendimento. Este é um avanço significativo na melhoria da qualidade do atendimento ao cliente no setor elétrico, além de contribuir para o aumento da transparência e a construção da confiança do consumidor.
Para promover a implementação do aplicativo nos próximos tempos, o Sr. Nguyen Manh Hung, Vice-Diretor da Companhia de Energia de Doan Hung, afirmou: “Nos próximos tempos, a Companhia de Energia de Doan Hung continuará a promover a divulgação, aconselhando e orientando os clientes sobre a instalação e o uso do aplicativo. Nosso objetivo é atingir a meta estabelecida para 2024: 30% dos consumidores de energia elétrica em Doan Hung terão instalado e utilizando com proficiência o aplicativo EVNNPC CSKH em seus smartphones. Isso melhorará ainda mais a qualidade do atendimento ao cliente para os usuários de energia elétrica na província.”
A implementação do aplicativo de Atendimento ao Cliente da EVNNPC não só torna mais conveniente para os clientes o uso dos serviços de energia elétrica, como também representa um passo significativo na modernização do setor elétrico. Com os excelentes benefícios que o aplicativo oferece, o Atendimento ao Cliente da EVNNPC certamente se tornará uma ferramenta poderosa para apoiar os clientes e aprimorar sua experiência com o consumo de energia elétrica.
Thuy Phuong
Fonte: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-with-evnnpc-cskh-application-219970.htm
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