Aumentar a percentagem de pessoas que utilizam serviços públicos online ao longo de todo o processo.

Todos os procedimentos administrativos processados no Centro são realizados no sistema eletrônico de atendimento único da província; 100% dos dossiês e procedimentos administrativos são rigorosamente acompanhados desde o recebimento, processamento e entrega dos resultados, e a coordenação com os Correios provinciais, por meio dos serviços postais públicos, é realizada na cobrança de taxas, tarifas e impostos...

O Centro trata e responde a solicitações e sugestões de indivíduos e organizações relativas a regulamentos administrativos com seriedade e em conformidade com as normas. A província implementou diversos canais de comunicação adicionais entre o governo e a população, como o Portal da Administração Pública Provincial de Tay Ninh no aplicativo Zalo, o canal de "Perguntas e Respostas Online", o envio de feedback e sugestões por meio de linhas telefônicas, a central de atendimento 1022, o Tay Ninh Smart e, principalmente, por meio do Centro de Transformação Digital da província. Muitas questões específicas, regulamentos, políticas e procedimentos administrativos também são levantados por indivíduos e organizações e respondidos direta e publicamente pelas autoridades competentes, em conformidade com as normas.

Os cidadãos realizam procedimentos administrativos no Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos.

O Centro colabora regularmente com as agências relevantes para aprimorar as campanhas de conscientização pública para cidadãos e empresas que comparecem ao Centro para realizar procedimentos administrativos. Isso inclui a criação e instalação de painéis e banners promocionais, a veiculação de anúncios na rádio e televisão provinciais, no portal de informações eletrônico provincial e no portal da administração pública provincial; o envio de mensagens SMS para cidadãos e organizações, incentivando as pessoas a utilizarem os serviços públicos online completos e a enviarem/devolverem documentos pelos serviços postais públicos no Portal Nacional de Serviços Públicos (https://dichvucong.gov.vn) e no Portal de Serviços Públicos da Província de Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) para reduzir custos desnecessários para os cidadãos ao realizarem procedimentos administrativos.

Implementação da abordagem "4 em 1" para procedimentos administrativos relacionados a terras na filial da Secretaria de Registro de Imóveis da cidade de Tay Ninh, vinculada ao Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos. Essa abordagem "4 em 1" (recebimento, avaliação, assinatura e devolução de resultados) é aplicada no Centro nos processos de recebimento e devolução de resultados relativos a registros e cancelamentos de hipotecas; correção de certificados de uso do solo; e atualização da identificação do cidadão nos certificados de uso do solo.

Atualmente, a implementação do sistema "4 em 1" no Centro tem contribuído para a redução de custos e tempos de espera, além de agilizar a resolução de procedimentos administrativos para pessoas físicas e jurídicas, conforme solicitado, gerando, assim, confiança e satisfação da população com os serviços prestados pelo Centro de Serviços Administrativos Públicos. Em maio de 2025, o Centro recebeu e processou um total de 732 solicitações pelo sistema "4 em 1" para pessoas físicas e jurídicas.

Os cidadãos podem submeter procedimentos administrativos online através do Portal de Serviços Públicos da Província de Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn).

Além disso, a implementação de um processo integrado para o tratamento de procedimentos administrativos entre o Departamento de Impostos e o Departamento de Recursos Naturais e Meio Ambiente, nas áreas de cálculo de impostos e apuração de obrigações financeiras, facilitou a vida dos cidadãos, eliminando a necessidade de múltiplas deslocações entre os dois órgãos. Em vez disso, eles podem simplesmente dirigir-se a um único local, o Centro de Atendimento Administrativo Público, para apresentar documentos, receber notificações fiscais, pagar taxas e encargos e receber os resultados diretamente ou por meio dos serviços postais públicos, conforme previsto.

Além disso, o Centro implementou o pagamento online por meio do Portal Nacional de Serviços Públicos e do Portal Provincial de Serviços Públicos para determinar as obrigações financeiras relacionadas a terrenos para indivíduos e organizações. Em maio de 2025, o Centro Provincial de Serviços de Administração Pública emitiu 507 notificações de impostos.

No período que se avizinha, o Centro continuará a gerir eficazmente o seu pessoal, monitorizando, supervisionando e lembrando regularmente os funcionários públicos e os agentes para que desempenhem um bom papel na receção e devolução dos resultados dos procedimentos administrativos nos balcões de atendimento, criando condições favoráveis à resolução rápida e atempada dos procedimentos administrativos para os cidadãos e as entidades que recorram ao Centro para os resolver, tendo sempre a satisfação dos indivíduos e das entidades como medida da eficácia operacional do Centro.

Comentário (0)