Cidade da Acolhimento

A atmosfera acolhedora de uma cidade turística não provém apenas de suas belas paisagens, mas também de pequenos detalhes como sinalização clara, infraestrutura pública completa e comportamento exemplar.

A placa de pedra bilíngue vietnamita-inglês, com um código QR que apresenta o Mercado Han, causou uma forte impressão nos turistas devido ao seu apelo estético e praticidade. Foto: HS

Com base nesses alicerces, Da Nang está desenvolvendo uma imagem de cidade acolhedora e que vale a pena visitar aos olhos dos turistas.

Impressões sobre o serviço

Há pouco tempo, em um fórum online, li a publicação de um turista de Hanói que havia dirigido pelas ruas centrais de Da Nang. O que impressionou essa pessoa foi o sistema de sinalização de trânsito claro, fácil de entender e transparente, a ponto de "se houve algum erro, foi por falta de concentração do motorista".

Desde a sinalização horizontal e vertical, indicando as direções (para seguir em frente, virar à esquerda e virar à direita), até as placas de advertência posicionadas à distância, tudo está organizado de forma lógica e sem confusão. Em particular, segundo este turista, dirigir à noite em Da Nang pela primeira vez foi uma experiência tranquila, pois muitas placas são iluminadas, facilitando a visualização.

Muitos acreditam que são esses pequenos detalhes que deixam uma impressão duradoura nos viajantes . No turismo moderno, a experiência do visitante não vem apenas das pessoas, mas também de como a cidade funciona e se "comunica" com elas. Da sinalização, banheiros públicos, estacionamentos, centros de informações turísticas, à organização do trânsito, espaços públicos e ordem urbana, tudo contribui para responder à pergunta: Esta cidade é acolhedora?

Ao longo dos anos, a cidade investiu em um sistema abrangente de sinalização de trânsito e turística, priorizando as principais vias, áreas costeiras, o aeroporto, estações ferroviárias, centros administrativos e atrações turísticas populares. Da Nang também implementou proativamente um modelo de cidade turística inteligente, integrando infraestrutura física com mapas digitais, aplicativos de turismo, códigos QR, etc., nos destinos, para fornecer informações multilíngues aos turistas.

“Esses pequenos detalhes me dão uma sensação de segurança ao sair do hotel, confiança ao alugar uma moto para passear pela praia ou a possibilidade de chegar ao meu destino sem precisar pedir informações. O que mais me impressionou foi como Da Nang atende os turistas com o modelo ‘Conforto como em casa’”, compartilhou o Sr. Nguyen Phuong Nam (um turista de Hanói).

Cultura de serviço e ética do serviço público

Do ponto de vista da gestão urbana, detalhes aparentemente insignificantes no cotidiano dos turistas estão diretamente ligados a uma narrativa mais ampla sobre cultura de serviço e ética pública. Quando a cultura de serviço é priorizada, as ideias de gestão naturalmente se concentram nas pessoas e nos turistas. Isso cria a base para que cada funcionário público, cada cidadão e cada espaço público se tornem "embaixadores" da cidade.

Sinalização rodoviária clara e específica é um ponto positivo para os turistas que visitam Da Nang. Foto: HS

Segundo a Sra. Tang Hoang Hon Tham, Vice-Chefe do Departamento de Propaganda e Mobilização de Massas do Comitê do Partido da Cidade de Da Nang, na orientação estratégica para o desenvolvimento da cultura e do povo em Da Nang na nova era, a cidade define claramente a necessidade de construir cultura dentro da política, tomando a moralidade como fundamento.

"Uma cultura de serviço é essencial para cumprir as tarefas políticas da cidade, construindo padrões de cultura e ética de serviço público entre os funcionários e servidores públicos, desde o nível municipal até a base", enfatizou a Sra. Tham.

Esse espírito se estende além do aparato administrativo, abrangendo o setor econômico, o turismo e a vida urbana. Construir uma cultura corporativa, uma cultura empreendedora, uma cultura comercial, juntamente com um forte respeito pelo Estado de Direito e pelo comportamento civilizado, é considerado essencial para que Da Nang promova sua imagem de cidade amigável e confiável aos olhos tanto de moradores quanto de turistas.

Um representante do Comitê Popular do Bairro Son Tra afirmou que a identidade e as pessoas são recursos estratégicos para o desenvolvimento sustentável. Da cultura marítima e urbana à cultura integrada, a localidade determinou que construir um estilo de vida urbano civilizado não visa apenas melhorar a qualidade de vida dos moradores, mas também criar uma sensação de segurança e acolhimento para os visitantes.

As soluções propostas são bastante específicas, como: aprimorar a infraestrutura e os serviços públicos; digitalizar informações, mapas e destinos; e fortalecer a educação sobre etiqueta urbana para moradores, trabalhadores e pessoas envolvidas no turismo. Cada ato de conduta adequada, cada espaço organizado e cada sinalização clara contribuem para criar uma experiência positiva para os turistas.

O pesquisador Bui Van Tieng, presidente da Associação de Ciências Históricas da cidade, certa vez afirmou que a marca "cidade habitável" é, antes de tudo, uma aspiração. Para que essa aspiração se torne realidade, é necessária uma convergência entre a visão da liderança, a ética do serviço público dos funcionários, a cultura empresarial das empresas e o senso de responsabilidade de cada cidadão.

Para quem visita a cidade pela primeira vez, a sensação de uma "cidade habitável" provavelmente começa simplesmente com placas de fácil compreensão, informações claras e a maneira gentil e humana como as pessoas se tratam. Quando a cidade abre seu coração dessa forma, cada cidadão, cada autoridade, cada esquina e até mesmo cada turista pode se tornar um "embaixador", contando belas histórias sobre Da Nang através de suas próprias experiências de vida.

Fonte: https://baodanang.vn/thanh-pho-cua-su-chao-don-3322511.html