Em 28 de maio de 2026, a Visa, empresa de tecnologia de pagamentos eletrônicos, anunciou os resultados de seu estudo Visa Consumer 360, que entrevistou 1.000 consumidores no Vietnã. Os resultados mostraram que os vietnamitas estão entrando com confiança na nova era do comércio digital, com um nível de prontidão que se destaca em comparação com muitos mercados da região Ásia-Pacífico.
Assim, cerca de metade dos consumidores na região Ásia-Pacífico afirmou estar disposta a permitir que a IA participe do processo de compras online. Somente no Vietnã, essa taxa chegou a 57%, superior à média regional de 50%.
Segundo a Visa, as ferramentas de IA estão ajudando os usuários a pesquisar, comparar e concluir transações com mais rapidez e conveniência. No entanto, apesar do entusiasmo, os consumidores continuam preocupados com o risco de vazamento de dados pessoais, a precisão das informações e transações não intencionais.
O estudo também mostra que os consumidores vietnamitas estão cada vez mais dispostos a participar de transações internacionais.
O Vietnã está atualmente entre os principais mercados da região em termos de uso de cartões multimoedas, com 56% dos consumidores possuindo e 34% utilizando esses cartões. Enquanto isso, a média para a região da Ásia-Pacífico é de 52% possuindo e 28% utilizando esses cartões.
Segundo a Visa, essa tendência reflete a crescente demanda por soluções de pagamento seguras, flexíveis e de fácil controle para compras ou viagens internacionais.
Em toda a região da Ásia-Pacífico, os cartões de crédito ultrapassaram o dinheiro em espécie como o método de pagamento preferido para viagens internacionais. Isso representa uma mudança significativa em direção a métodos de pagamento sem dinheiro físico, oferecendo maior segurança e proteção aos usuários.
A pesquisa Consumer 360 retrata um mercado em rápida transformação, onde a confiança do consumidor está se tornando a força motriz por trás de um maior engajamento na economia digital.
À medida que os usuários se familiarizam cada vez mais com as ferramentas digitais, as barreiras que antes limitavam o acesso a novas experiências, como compras com inteligência artificial ou pagamentos internacionais, estão sendo gradualmente removidas.
A Sra. Dang Tuyet Dung, Diretora da Visa para o Vietnã e Laos, afirmou que a forte confiança do consumidor reflete o crescimento positivo da economia vietnamita, bem como o rápido desenvolvimento da economia digital. Segundo ela, isso está impulsionando uma clara mudança no comportamento do consumidor, que passa de uma maior abertura a experiências de compra baseadas em inteligência artificial para pagamentos digitais internacionais.
A Visa reafirma seu compromisso de continuar colaborando com parceiros do ecossistema e formuladores de políticas para apoiar o desenvolvimento de um ecossistema de pagamentos aberto, seguro e confiável.
Entretanto, Kelvin Utomo, chefe de produtos e soluções da Visa para o Vietnã, Camboja e Laos, afirmou que, no próximo período, a Visa se concentrará na expansão de sua infraestrutura de pagamentos por QR Code, no aprimoramento da prontidão em inteligência artificial e no apoio a empresas, especialmente pequenas e médias empresas (PMEs) no Vietnã, para que possam aproveitar de forma mais eficaz as oportunidades oferecidas pelos pagamentos digitais.
Fonte: https://www.vietnamplus.vn/thanh-toan-so-va-ai-dang-thay-doi-hanh-vi-tieu-dung-viet-nam-post1113060.vnp
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