Os cidadãos participam na resolução de procedimentos administrativos no Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos.

Especificamente, em 2023, o índice PAPI de Thua Thien Hue atingiu 46,0414. Destes, 8 indicadores componentes em nível provincial ficaram entre os 10 melhores em todo o país, incluindo o índice de Prestação de Serviços Públicos (primeiro lugar em todo o país), o índice de Transparência e Abertura (terceiro lugar), o índice de Controle da Corrupção no Setor Público (terceiro lugar) e o índice de Governança Ambiental (quarto lugar); além disso, outros 3 indicadores ficaram no grupo de alto nível em todo o país.

Para alcançar esses resultados, a província tem se concentrado em diversas soluções para melhorar o índice PAPI ano após ano, visando aprimorar a eficácia dos serviços governamentais locais para a população, melhorar o espírito de servir ao povo, fortalecer a transparência e a responsabilidade das organizações públicas; criar oportunidades para que as pessoas participem da avaliação da eficácia das operações governamentais, incentivar o governo a aprimorar seus serviços à população e promover a autoavaliação para inovação, criando um ambiente competitivo saudável e uma cultura de aprendizado com a experiência entre os governos locais.

A província também está focando na implementação de um conjunto abrangente de soluções para melhorar as pontuações em todas as oito áreas de avaliação do PAPI, elevando as pontuações dos indicadores; reforçando a responsabilidade dos chefes de agências estatais, a responsabilidade de cada funcionário, servidor público e cidadão no esforço para melhorar a pontuação do Índice PAPI da província.

O relatório do Índice PAPI de 2023 marca o 15º ano do Índice de Desempenho da Administração Pública e Governança Provincial no Vietnã e sua trajetória de desenvolvimento, que o consolidou como o maior índice anual de acompanhamento e contribuição para os processos de políticas públicas centradas nas pessoas no Vietnã atual.

O índice PAPI desempenhou e continua a desempenhar um papel especial como um espelho que reflete a avaliação da população sobre a eficácia do cumprimento das responsabilidades e obrigações por todos os níveis de governo, conforme consagrado na Constituição, nas leis e nas políticas relativas a questões do cotidiano, das necessidades e das expectativas do povo vietnamita.

Os dados quantitativos abundantes do PAPI fornecem evidências cruciais para o planejamento e a implementação de políticas, onde a participação de todas as partes interessadas, desde os cidadãos até o governo em todos os níveis, é fundamental.

O índice PAPI também criou um fórum para que formuladores de políticas, profissionais e cidadãos participem de discussões e busquem soluções para que os governos central e locais possam servir melhor o povo vietnamita, garantindo que ninguém seja deixado para trás no processo de desenvolvimento sustentável do país.

Texto e fotos: HAI THUAN

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