Cidade de Ho Chi Minh: Guias turísticos se adaptam após fusão de fronteiras administrativas

A fusão de fronteiras administrativas expande o espaço para o desenvolvimento do turismo, ao mesmo tempo em que impõe novas exigências à equipe de guias turísticos em termos de conhecimento, habilidades, conectividade e atualização de informações. Este é o momento em que a indústria do turismo precisa padronizar a equipe de guias turísticos para se adaptar às oportunidades e desafios de um espaço de desenvolvimento mais amplo.

O guia turístico está explicando aos turistas.

Novo espaço, novas oportunidades

De acordo com o Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh , a fusão ajudou a cidade a formar um ecossistema de destinos diversificado, expandir a área de organização de passeios turísticos e criar condições para que os guias turísticos promovam sua criatividade na explicação do conteúdo. Em cada destino, o guia turístico contará uma história relacionada ao espaço e ao tempo, ajudando os visitantes a compreender melhor as características do destino. Esta será uma ótima oportunidade para a equipe de guias turísticos aprender e desenvolver mais habilidades profissionais.

No entanto, esta oportunidade também traz consigo muitos desafios. O primeiro desafio é a mudança de nomes administrativos e o ajuste de limites geográficos, forçando os guias turísticos a atualizarem seus conhecimentos e a identificarem espaços culturais e históricos, que se tornaram mais complexos. Muitas explicações tradicionais precisam ser revistas, ajustadas ou alteradas para se adequarem à nova realidade. Além disso, documentos oficiais sobre rotas, mapas turísticos, nomes de relíquias e a nova geografia administrativa não foram totalmente atualizados. Algumas comunas recentemente fundidas têm infraestrutura de recepção limitada, afetando a experiência dos turistas e a eficácia dos guias turísticos.

O Professor Associado Dr. Pham Trung Luong, especialista em pesquisa em turismo e ex-diretor adjunto do Instituto de Pesquisa para o Desenvolvimento do Turismo, afirmou que a fusão de fronteiras é uma oportunidade para a Cidade de Ho Chi Minh reestruturar o espaço turístico em uma direção sustentável e especializada. No entanto, o sucesso ou o fracasso dependem em grande parte da preparação da equipe de guias turísticos. São eles que transmitem os valores locais aos turistas. Eles não só precisam de novos conhecimentos, mas também da capacidade de se adaptar à intersecção entre as áreas urbanas e rurais, entre o antigo e o novo.

Da mesma forma, o Dr. Nguyen Van Dinh, especialista em turismo, afirmou que, após a expansão de seus limites administrativos, a Cidade de Ho Chi Minh não é apenas um importante centro econômico , mas também um rico "mapa histórico-cultural", que abrange desde áreas urbanas modernas até áreas rurais tradicionais. Isso exige que os guias turísticos atualizem seus conhecimentos abrangentes, não apenas sobre o destino, mas também sobre a história da urbanização e o processo de desenvolvimento da região de Saigon - Gia Dinh - Cidade de Ho Chi Minh. Sem uma base cultural e social sólida, é difícil para os guias turísticos transmitirem plenamente o valor das novas rotas turísticas.

"Portanto, para aprimorar o conhecimento dos guias turísticos, os centros de treinamento e as associações profissionais precisam elaborar rapidamente programas de treinamento aprofundados para a área expandida da Cidade de Ho Chi Minh. Esses cursos de treinamento têm amplo conteúdo sobre valores patrimoniais, novos pontos turísticos e habilidades especializadas de guia turístico, para que a equipe de guias turísticos seja capaz de atender à crescente demanda de turistas nacionais e estrangeiros", disse o Dr. Nguyen Van Dinh.

Segundo a Sra. Bui Thi Ngoc Hieu, Diretora Adjunta do Departamento de Turismo da Cidade de Ho Chi Minh, a fusão de fronteiras administrativas não apenas altera a gestão, mas também cria oportunidades para o planejamento e desenvolvimento unificados de rotas e destinos turísticos interligados. Esta é uma grande oportunidade para diversificar os produtos turísticos, mas também exige que os guias turísticos atualizem seus conhecimentos, especialmente informações sobre novos locais, para evitar erros nas explicações. Alguns passeios tradicionais podem ter que ajustar suas rotas ou horários devido a mudanças nas fronteiras administrativas.

Padronizar recursos humanos, melhorar a conectividade

Além de enfrentar o problema da atualização de novos conteúdos e conhecimentos, as empresas de viagens também alertam para o risco de inconsistências caso não haja coordenação oportuna entre agências de gestão e guias turísticos na padronização das informações. Muitas empresas têm revisado proativamente os cenários turísticos, especialmente rotas inter-regionais e experiências culturais locais. Organizar treinamentos internos é considerado uma solução urgente para melhorar a qualidade das explicações e atualizar o conhecimento histórico, cultural e geográfico para se adequar à nova situação.

A Sra. Tran Thi Minh Tuyet, CEO de uma agência de viagens na Cidade de Ho Chi Minh, disse: "Esperamos receber mais mapas turísticos oficiais e novos planos regionais das autoridades. Esta é a base para que as empresas criem produtos profissionais e sincronizados para atualizar as informações oficiais para suas equipes de guias turísticos."

Guia turístico do Sítio Histórico dos Túneis de Cu Chi dá presentes aos visitantes.

De acordo com o Sr. Nguyen Khoa Luan, Diretor Geral da Anh Viet Hop On Hop Off Vietnam Co., Ltd., após a fusão, o desenvolvimento das rotas de city tours não se limita mais ao centro da cidade, mas está se expandindo para áreas urbanas satélites. Isso requer uma equipe de guias turísticos que entendam a cultura local, tenham habilidades modernas de atendimento ao cliente e capacidade flexível para viagens longas.

"Estamos implementando programas de "solicitação" de treinamentos a partir de unidades de fornecimento de recursos humanos. Ao mesmo tempo, a empresa está expandindo o espaço para experiências práticas e conectando destinos para padronizar gradualmente a equipe de guias turísticos de acordo com os padrões internacionais ISO", acrescentou o Sr. Luan.

Atualmente, fatores tecnológicos também são considerados como fatores de apoio aos guias turísticos no processo de transformação. Integrar novos dados geográficos em mapas digitais, aplicar inteligência artificial no design de itinerários e usar cidades inteligentes para prever o comportamento dos turistas são tendências que estão recebendo atenção de investidores.

Segundo a Sra. Bui Thi Ngoc Hieu, os guias turísticos também precisam ser posicionados como uma "ponte" entre as agências de gestão, as empresas e as comunidades locais. Para isso, devem receber treinamento contínuo e aprofundado em história, cultura, etnologia e acesso a informações oficiais sobre planejamento turístico e novos locais após a fusão.

Atualmente, a Cidade de Ho Chi Minh possui 681 recursos potenciais para o desenvolvimento turístico, com condições favoráveis ​​para a expansão das áreas urbanas para as rurais, da cultura para a natureza após a fusão. No entanto, isso só será verdadeiramente valioso se a equipe de guias turísticos for padronizada em conhecimento e habilidades e estiver sempre atualizada com as tendências modernas do turismo. Ao aperfeiçoar suas habilidades e aprimorar suas qualificações, os guias turísticos consolidarão sua posição profissional no setor turístico da Cidade de Ho Chi Minh.

Segundo o jornal Tin Tuc

Fonte: https://bvhttdl.gov.vn/tp-ho-chi-minh-huong-dan-vien-du-lich-thich-ung-sau-sap-nhap-dia-gioi-hanh-chinh-2025080410272658.htm