A cidade de Ho Chi Minh intensifica o combate à falsificação utilizando selos de verificação e aplicações de inteligência artificial.

A cidade de Ho Chi Minh está intensificando seu programa "Selo Azul Responsável", combinando inteligência artificial para combater produtos falsificados em plataformas digitais e exigindo que influenciadores digitais e plataformas de comércio eletrônico sejam mais transparentes e responsáveis ​​na promoção de produtos.

A cidade de Ho Chi Minh está intensificando as medidas para detectar e combater a venda de produtos falsificados em plataformas de comércio eletrônico. Foto: Ngoc Le

Os influenciadores digitais e as plataformas de comércio eletrônico devem assumir a liderança.

Recentemente, diversos casos envolvendo produtos contrabandeados e falsificados foram expostos, com a cumplicidade de algumas contas influentes na comunidade. A Sra. Vo Thi Ha Linh, diretora da Ha Linh Official Trading and Service Joint Stock Company, destacou que existem duas formas comuns de participação de influenciadores digitais (KOLs) e influenciadores de mercado (KOCs) na promoção e venda de produtos.

No primeiro caso, são eles que importam ou produzem os produtos para distribuição. "Eles são os vendedores, então certamente conhecem a origem das mercadorias; não se pode dizer que foram enganados", enfatizou a Sra. Linh.

No segundo caso, atuam como uma "extensão", conectando a marca ou plataforma de e-commerce ao consumidor, praticando marketing de afiliados em vez de fabricar ou distribuir os produtos. Ao participar de atividades promocionais, as normas estipulam que quaisquer patrocínios ou comissões recebidas devem ser claramente divulgadas.

Do ponto de vista da plataforma, o Sr. Nguyen Lam Thanh, representante do TikTok Vietnam, afirmou que, no contexto da proliferação de produtos falsificados, plataformas, vendedores e até mesmo influenciadores digitais (KOLs) e criadores de conteúdo (KOCs) devem trabalhar juntos para combater as violações. Ele observou que os consumidores precisam distinguir claramente entre plataformas de comércio eletrônico com funcionalidade de pagamento e registradas no Ministério da Indústria e Comércio, e plataformas que não possuem licença para processamento de pagamentos.

O TikTok atualmente implementa um mecanismo de compra experimental para testar a qualidade dos produtos. A cada ano, a plataforma remove centenas de milhares de contas infratoras. No entanto, o Sr. Thanh admitiu francamente: "As plataformas só podem impedir temporariamente as vendas ou, no máximo, remover contas, mas não conseguem lidar com o problema de forma tão completa quanto as agências de aplicação da lei."

Rastrear os vendedores é difícil; é necessário o apoio dos consumidores.

O Sr. Nguyen Quang Huy, Vice-Chefe do Departamento de Gestão de Mercados da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que o comércio de produtos falsificados em plataformas digitais está se tornando cada vez mais complexo. Muitos vendedores ocultam intencionalmente suas identidades e não fornecem informações claras sobre as transações, dificultando o rastreamento. Além disso, as mercadorias são frequentemente armazenadas em apartamentos, becos escondidos ou transportadas por meio de intermediários, o que torna a verificação muito difícil.

O Sr. Huy citou o caso de um parente que encomendou mercadorias através de um site com interface profissional, mas que não estava registrado no Ministério da Indústria e Comércio e não indicava claramente o endereço comercial ou do armazém. Embora anunciadas como genuínas, as mercadorias eram, na verdade, falsificadas.

"Os consumidores precisam ser proativos na denúncia de produtos falsificados, em vez de ignorá-los devido ao preço baixo. Essa leniência, inadvertidamente, fomenta atividades ilegais", afirmou o Sr. Huy.

O Sr. Huy também reconheceu que os esforços de inspeção e fiscalização são atualmente limitados devido a alguns funcionários não atenderem aos requisitos profissionais. Para aumentar a eficácia, o Departamento de Gestão de Mercados da Cidade de Ho Chi Minh propôs a aplicação de tecnologias como Inteligência Artificial para detectar automaticamente a venda de produtos proibidos e falsificados em plataformas de comércio eletrônico e mídias sociais; combinando Big Data para analisar padrões operacionais, desenvolvendo assim planos de inspeção eficazes e direcionados.

Segundo o Capitão Vo Minh Nghia, oficial do Departamento de Segurança Cibernética e Prevenção de Crimes de Alta Tecnologia (PA05) da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh, as vendas por meio de transmissões ao vivo e o marketing digital estão evoluindo com muitas novas estratégias. Ele aconselha os influenciadores digitais (KOLs e KOCs) a serem especialmente cautelosos com o conteúdo que publicam e a aprimorarem continuamente seu conhecimento sobre os produtos e marcas com os quais colaboram, para garantir que forneçam informações precisas e completas aos consumidores.

"Embora as autoridades estejam se esforçando para investigar e lidar com as violações, os métodos de violação estão mudando muito rapidamente. Esperamos que os KOLs (Key Opinion Leaders) e KOCs (Key Opinion Companies) sejam mais responsáveis ​​com a comunidade e compartilhem mais conhecimento sobre segurança cibernética com seus seguidores. Se violarem a lei, poderão enfrentar sanções administrativas ou criminais, dependendo da gravidade", enfatizou o Sr. Nghia.

Além disso, muitas plataformas de comércio eletrônico e empresas afiliadas assumiram a liderança ao assinar compromissos para participar do programa "Green Tick for Responsible E-commerce" (Selo Verde para Comércio Eletrônico Responsável), demonstrando apoio aos esforços para combater produtos falsificados e de qualidade inferior e trabalhando com a cidade de Ho Chi Minh para disseminar o programa por todo o ecossistema de comércio eletrônico, visando um ambiente de negócios saudável e transparente.

Fonte: https://ttbc-hcm.gov.vn/tphcm-siet-hang-gia-bang-tick-xanh-va-ung-dung-ai-1019018.html