Responsabilidade para com os espaços compartilhados

Em vigor desde o início de 2026, o Decreto 371/2025/ND-CP adicionou penalidades específicas para o uso e "posse" de cigarros eletrônicos e produtos de tabaco aquecido. A regulamentação, que estipula multas de 5 a 10 milhões de VND para os gerentes de estabelecimentos onde ocorrem infrações, está atraindo considerável atenção pública, especialmente do setor de serviços.

Os perigos dos cigarros eletrônicos. (Imagem ilustrativa)

No dia a dia, não é incomum ver cigarros eletrônicos em cafés e lojas de bebidas. A fumaça não é densa, o cheiro não é forte e eles parecem "inofensivos" em comparação com os cigarros tradicionais, então muitas pessoas consideram isso um problema menor.

Os clientes utilizam o espaço de forma natural, e aqueles ao redor reagem pouco por cortesia ou medo de conflito. Nesse espaço, o silêncio gradualmente se torna um hábito, levando inadvertidamente ao desrespeito aos valores de saúde pública.

Para os donos de empresas, esse silêncio muitas vezes decorre de uma razão muito prática: o respeito pelo cliente. Manter clientes fiéis no ambiente competitivo de hoje já é difícil, então lembrá-los disso é ainda mais complicado.

Às vezes, uma sugestão é avaliada em relação ao risco de perder uma fonte de receita. Assim, em vez de intervir para proteger o ar limpo, muitos optam por ignorá-la para manter a satisfação de curto prazo de seus clientes.

As novas regulamentações redefiniram a questão. A responsabilidade não recai mais apenas sobre a pessoa que segura o cigarro, mas também sobre a pessoa que administra o espaço. Isso significa que cada estabelecimento e loja tem um papel específico a desempenhar na promoção de um comportamento civilizado.

Mesmo os espaços comerciais privados devem seguir princípios gerais. Não são mais lugares onde "qualquer um pode fazer o que quiser", mas precisam de limites claros para proteger os direitos legítimos da maioria.

É claro que a lei não pode mudar tudo instantaneamente. Na realidade, ninguém consegue controlar cada pequeno comportamento em um restaurante movimentado, e nem todo proprietário está disposto a advertir as pessoas em todas as situações. Mas, uma vez estabelecidas as sanções, o silêncio deixa de ser uma opção segura.

Em vez de nos concentrarmos em lidar com a situação, podemos optar por uma perspectiva diferente: a de que esta é uma oportunidade para melhorar a qualidade do serviço. Um ambiente limpo e livre de fumo é uma necessidade cada vez mais evidente para a maioria dos clientes atualmente. Um local onde as pessoas possam encontrar relaxamento genuíno fidelizará os clientes de forma mais sustentável do que atender apenas a um pequeno grupo de fumantes.

Em última análise, as regulamentações apenas criam uma estrutura para o comportamento. O que as torna verdadeiramente eficazes a longo prazo é como cada indivíduo escolhe se comportar dentro dessa estrutura. Quando as empresas estabelecem proativamente suas próprias "zonas verdes" e os consumidores respeitam o direito daqueles ao seu redor de respirar ar limpo, as regulamentações deixam de ser um fardo administrativo.

Manter os espaços compartilhados não é tão complicado quanto pensamos. Às vezes, tudo começa com um lembrete oportuno, uma postura firme o suficiente para evitar que o ambiente de convivência seja deteriorado pela complacência do dia a dia.

Fonte: https://baothainguyen.vn/y-te/suc-khoe/202604/trach-nhiem-voi-khong-gian-chung-a3676e8/