O "coração" do turismo está "sedento" por mão de obra.

(QBĐT) - Phong Nha-Ke Bang é considerado o "coração" do turismo de Quang Binh, atraindo milhões de visitantes anualmente. O sistema de hospedagem, restaurantes e serviços turísticos está se expandindo rapidamente, mas por trás desse forte desenvolvimento reside um paradoxo: a força de trabalho não acompanha o ritmo. A escassez de recursos humanos, tanto em quantidade quanto em qualidade, está causando dificuldades para as empresas, impactando diretamente a experiência dos visitantes e o desenvolvimento sustentável da indústria turística local.

Para cada trabalhador, 20 empresas precisam dele.

Contrariando a imagem de um destino turístico movimentado, muitos restaurantes e hotéis em Phong Nha estão atualmente enfrentando problemas com a contratação de pessoal. Diversos estabelecimentos publicam anúncios de emprego há meses, mas ainda não conseguem encontrar funcionários suficientes. Da mesma forma, em grupos de turismo de Phong Nha, é fácil encontrar vagas de emprego em hotéis e restaurantes da região. Embora a demanda por funcionários seja alta, os candidatos a emprego permanecem desinteressados ​​ou aceitam apenas trabalhos temporários.

Segundo dados do Comitê Popular da cidade de Phong Nha (distrito de Bo Trach), existem quase 120 hotéis e pousadas com aproximadamente 1.210 quartos, além de 160 restaurantes, lanchonetes, cafés e serviços de bebidas na região. Durante a alta temporada turística, ocorre uma escassez generalizada de mão de obra, obrigando muitos estabelecimentos a encontrar maneiras alternativas de manter suas operações.

A Sra. Nguyen Ngoc Phuong Anh, gerente do Central Backpacker Hotel, compartilhou: “Desde o início, nosso objetivo era recrutar funcionários estáveis, exigindo que se comprometessem a trabalhar por pelo menos um ano, mas o número de pessoas que realmente permanecem não é grande. Elas vêm e vão, poucas se comprometem com um emprego de longo prazo. Muitas trabalham apenas por alguns meses e depois desistem, procurando outros empregos ou indo trabalhar no exterior.”

A força de trabalho no setor turístico de Phong Nha é composta principalmente por moradores locais.

O Sr. Mai Xuan Ngoc, gerente do Hotel Phuong Nam, afirmou que a escassez de pessoal para o setor turístico é um problema comum para a maioria dos estabelecimentos turísticos da região. Essa situação se agrava ainda mais durante a alta temporada. “Para cada trabalhador necessário, há 20 empresas procurando contratar. Se esse trabalhador souber se comunicar em inglês, esse número pode chegar a 25 empresas interessadas em recrutar. Mas encontrar alguém com experiência, bom domínio de línguas estrangeiras e que queira trabalhar aqui a longo prazo é realmente difícil”, afirmou o Sr. Ngoc.

A escassez de mão de obra levou muitos hotéis e restaurantes a oferecer salários acima da média para reter funcionários, mas mesmo isso não garante emprego a longo prazo. "Contratamos algumas pessoas, investimos tempo e esforço em seu treinamento, mas depois de um curto período, elas pedem demissão. Isso não é incomum. A cada alta temporada, temos que recomeçar todo o processo de recrutamento e treinamento", acrescentou o Sr. Ngoc.

Por que os funcionários estão saindo?

Muitos empresários reconhecem que, nos últimos anos, apesar do crescente dinamismo das atividades turísticas na região, recrutar mão de obra local tornou-se cada vez mais difícil. Uma das principais razões para a constante escassez de pessoal no setor turístico em Phong Nha é a sazonalidade do turismo local. A alta temporada em Phong Nha dura apenas de março a setembro de cada ano, após o que o número de visitantes cai drasticamente. A instabilidade no emprego e a incerteza quanto à renda desestimulam muitos trabalhadores a se comprometerem com o setor turístico a longo prazo. Por outro lado, devido à natureza sazonal do negócio, os estabelecimentos turísticos contratam funcionários apenas por temporada. A relação entre funcionários e empresas torna-se frouxa e indiferente, sem um vínculo duradouro.

A escassez de pessoal no setor turístico é um problema urgente em Phong Nha-Ke Bang. Sem soluções oportunas, a qualidade dos serviços será afetada, dificultando o desenvolvimento sustentável do turismo. Para garantir que Phong Nha continue sendo um destino atraente e retenha sua força de trabalho, o setor turístico precisa de uma estratégia de recursos humanos de longo prazo e do desenvolvimento de produtos turísticos diversificados.

Além disso, os níveis de renda no setor de turismo em Phong Nha permanecem bastante modestos. Atualmente, o salário médio dos trabalhadores do setor varia de 4 a 6 milhões de VND por mês. Enquanto isso, trabalhar em grandes cidades ou por meio de empregos no exterior pode render de 15 a 20 milhões de VND por mês, ou até mais. Com uma disparidade tão grande, não é surpreendente que muitos jovens trabalhadores decidam deixar suas cidades natais em busca de melhores oportunidades. A mentalidade de "trabalhar no exterior por alguns anos e depois retornar" está causando um declínio na força de trabalho em Phong Nha. Aqueles que vão trabalhar no exterior muitas vezes não retornam ao turismo, optando por outras profissões com rendimentos mais altos e estáveis. Esta é uma das principais razões pelas quais o problema da força de trabalho no turismo em Phong Nha está se tornando cada vez mais difícil de resolver.

A Sra. Phuong Anh afirmou francamente que, para a maioria dos trabalhadores locais, trabalhar no setor de serviços não é uma opção sustentável a longo prazo. Embora as empresas sempre estabeleçam critérios e estejam dispostas a assinar contratos de longo prazo, a maioria dos trabalhadores ainda considera esse trabalho apenas temporário, uma "escala" de curto prazo. Isso os leva a negligenciar o aprimoramento de suas habilidades e conhecimentos, mesmo que, como observou a Sra. Phuong Anh, a força da força de trabalho local resida em sua diligência e trabalho árduo.

"Reter" a força de trabalho do turismo

Todos os anos, o Departamento de Turismo (agora Departamento de Cultura, Esportes e Turismo) e o Comitê Popular da cidade de Phong Nha colaboram com escolas e instituições de formação profissional para organizar cursos de capacitação em habilidades turísticas e comunicação em inglês para trabalhadores locais. As empresas também implementam atividades de treinamento para funcionários logo após a contratação. No entanto, a qualidade dos recursos humanos no setor turístico continua sendo uma das limitações do turismo em Phong Nha-Ke Bang. Há uma carência de profissionalismo, habilidades técnicas e proficiência em línguas estrangeiras, enquanto o desenvolvimento do setor turístico impõe demandas cada vez maiores.

Segundo representantes de diversas empresas turísticas em Phong Nha, dada a atual escassez de pessoal no setor, são necessárias soluções específicas para reter os trabalhadores. Uma solução importante é a melhoria da remuneração e dos benefícios. Depender exclusivamente de baixos salários dificulta a competitividade com outros destinos. Simultaneamente, são necessárias políticas de apoio aos trabalhadores durante a baixa temporada, garantindo uma renda estável para que se sintam seguros e comprometidos. Além disso, para reduzir a sazonalidade, o setor turístico precisa promover o desenvolvimento de produtos turísticos durante o ano todo.

Deus Huong

Fonte: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/