Embora o turismo nacional e internacional tenha sido retomado, o sistema hoteleiro enfrenta muitas dificuldades. Os hotéis que atendem aos requisitos mínimos para receber turistas, e aqueles com 1 a 3 estrelas na cidade, são os que enfrentam os maiores desafios.
No final de 2022, a cidade contava com 3.227 estabelecimentos de alojamento turístico de todos os tipos, correspondendo a mais de 65.000 quartos que atendiam aos requisitos do setor. Destes, 325 hotéis possuíam classificação de 1 a 5 estrelas, totalizando 17.613 quartos padrão; e 2.902 hotéis atendiam aos critérios mínimos de instalações e serviços técnicos, correspondendo a mais de 48.000 quartos padrão.
Contudo, o mercado hoteleiro apresenta uma diferenciação significativa. Hotéis de 4 e 5 estrelas alcançaram uma taxa média de ocupação de 75% ou superior, mantendo um desempenho comercial e receitas estáveis ao longo de 2022. Essa base de clientes é composta principalmente por profissionais estrangeiros que trabalham na cidade, grupos de turistas internacionais – clientes fiéis do sistema hoteleiro – e um grande número de delegações internacionais de eventos MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) que organizam conferências de incentivo combinadas com passeios turísticos.
Entretanto, o sistema hoteleiro, que antes não possuía classificação por estrelas ou tinha apenas 1 a 3 estrelas, ainda luta para se recuperar do fluxo limitado de turistas internacionais, e o poder de compra do mercado não apresentou sinais de crescimento em comparação com o mesmo período de 2019. Mais importante ainda, há escassez de pessoal experiente, visto que grande parte dos recursos humanos qualificados migrou para outras profissões. Existe uma forte concorrência entre os negócios tradicionais e as plataformas de reservas online (Booking, Agoda, Traveloka...). Os negócios tradicionais geralmente têm limitações em termos de tecnologia, experiência do cliente e capacidade de marketing, o que impacta severamente as vendas e a atratividade dos estabelecimentos de pequeno e médio porte.
Este ano, o setor turístico da cidade de Ho Chi Minh pretende receber aproximadamente 35 milhões de turistas nacionais e 5 milhões de turistas internacionais, gerando uma receita de cerca de 160 trilhões de VND. A longo prazo, para que o turismo se torne um setor econômico fundamental, é extremamente urgente encontrar soluções específicas para o desenvolvimento eficaz da hotelaria na cidade, a fim de melhorar a qualidade dos serviços, desenvolver mais produtos turísticos, aumentar o tempo de permanência e estimular os gastos dos turistas. Isso porque, quando a qualidade dos serviços é boa, os turistas não só permanecem por mais tempo e gastam mais, como também são mais propensos a retornar.
Quando o setor de hospedagem turística da cidade atingir seu pleno potencial, contribuirá para elevar o status da cidade e desenvolver ainda mais o setor de turismo, representando uma parcela cada vez maior do PIB da cidade de Ho Chi Minh.
Fonte: https://nld.com.vn/goc-nhin/tran-tro-voi-dich-vu-luu-tru-20230323220639799.htm
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