Assistente de viagem digital

O grande atrativo da aplicação da IA ​​(inteligência artificial) nos serviços turísticos reside na sua capacidade de comunicar em várias línguas.

A experiência da cultura local é sempre atraente para os turistas.

O turista sul-coreano Kim Min Chang contou que, no passado, quando visitava Da Lat , a primeira coisa que precisava fazer era encontrar alguém que falasse coreano para servir de intérprete durante seus passeios turísticos. Em 2006, pouquíssimas pessoas em Da Lat falavam coreano. Por isso, ele tinha que pagar de 10 a 15 dólares por dia a um intérprete, além do custo dos passeios e da alimentação. “Agora, a interpretação ficou muito mais fácil. A inteligência artificial ajuda os turistas internacionais a superarem as barreiras linguísticas instantaneamente”, afirmou Kim Min Chang.

A IA também ajuda os turistas a otimizar suas experiências pessoais, desde o planejamento e reserva de passeios, escolha de transporte e atrações, até o fornecimento de suporte em tempo real e o esclarecimento de todas as suas dúvidas. A Sra. Nguyen Phuong Thao, proprietária de um hotel na Rua Bui Thi Xuan (Bairro Xuan Huong - Da Lat), compartilhou: “Digitalizamos imagens em 360 ^graus do nosso hotel em diversas plataformas, ajudando os turistas a visualizar os quartos com clareza e, assim, tomar decisões mais informadas sobre sua estadia.”

Segundo a Sra. Thao, uma primeira impressão positiva dos quartos é crucial. Ela determina se os turistas reservam ou não uma estadia. Portanto, digitalizar imagens da acomodação e otimizar a interação online é uma forma de atrair turistas para experimentar os serviços oferecidos nos quartos. “Tarefas como tirar fotos, gravar vídeos e editar vídeos para marketing de hotéis, que antes exigiam a contratação de profissionais, agora podem ser feitas simplesmente dando comandos à IA. Como resultado, o custo de contratar pessoal com conhecimento técnico diminuiu significativamente, para menos de 10% do custo de contratar pessoas para tirar fotos, gravar vídeos e editar vídeos”, explicou a Sra. Thao.

Na realidade, muitas empresas, hotéis e restaurantes em Da Lat implementaram aplicações de turismo inteligente, integrando IA para promover sua imagem e alcançar o público-alvo certo. Muitas agências de viagens também utilizaram IA para analisar dados de clientes com base em seus hábitos de busca, a fim de compreender tendências e preferências pessoais e, assim, fornecer sugestões de passeios, rotas, itinerários, hotéis, restaurantes, etc.

Com um número crescente de viajantes optando por IA como assistente de viagem, muitos especialistas acreditam que a IA está remodelando a forma como as pessoas planejam, reservam serviços e aproveitam suas viagens. A IA oferece muitos benefícios notáveis, ajudando a otimizar orçamentos, reduzir custos operacionais, diminuir a necessidade de pessoal de serviços turísticos e melhorar significativamente a experiência do viajante. Questionado sobre a possibilidade de a IA levar ao desemprego entre os profissionais do turismo, o Sr. Huynh Ngoc Hai, guia turístico internacional, comentou: “Claramente, a IA mudou drasticamente a forma como a indústria do turismo opera. A cadeia de valor do turismo também mudou significativamente por causa da IA. No entanto, a ideia de que a IA substituirá completamente os humanos ainda é prematura. Na realidade, a IA ajuda a otimizar custos e experiências, além de reduzir a carga logística durante a viagem, mas a conexão humana nas atividades turísticas continua sendo essencial, especialmente em experiências relacionadas à cultura local, entretenimento e interação pessoal”.

Segundo o Sr. Hai, a aplicação da IA ​​é uma tendência na era digital. Maximizar as vantagens da IA, construir um ecossistema de turismo inteligente e focar nos valores essenciais são formas de a indústria do turismo se adaptar às mudanças da era digital.

Fonte: https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html