A implementação inicial do modelo de governo local de dois níveis demonstrou vantagens significativas em relação ao sistema anterior. A construção de um governo mais próximo da população e das comunidades locais, com a redução de níveis intermediários, contribui para a transição de uma administração gerencial para uma administração orientada para a prestação de serviços. Contudo, uma realidade que precisa ser reconhecida após mais de um mês de operação do modelo de governo local de dois níveis é o aumento expressivo do número de documentos e procedimentos administrativos em nível municipal, além da superabundância e escassez de funcionários municipais em algumas áreas; a infraestrutura e os equipamentos em algumas localidades ainda são inadequados; e a população demonstra resistência em realizar procedimentos administrativos eletronicamente.
No Despacho Oficial nº 111/CD-TTg, que aborda a superação de dificuldades e obstáculos na implementação de procedimentos administrativos e transformação digital na fase inicial de operação do modelo organizacional de governo local de dois níveis, assinado e emitido pelo Primeiro-Ministro Pham Minh Chinh para ministérios, setores e localidades, foram identificados quatro grupos de problemas que afetam o funcionamento do novo sistema. Entre eles, destacam-se o reconhecimento de que os esforços de apoio, orientação e comunicação ainda são ineficazes e impraticáveis; o surgimento de "intermediários para burocracia" em algumas localidades; e a criação de procedimentos administrativos adicionais que não estão em conformidade com as normas legais.
O motivo pelo qual os "intermediários para agilizar processos" ainda prosperam em algumas localidades recentemente deve-se, em parte, à relutância das pessoas em lidar com órgãos governamentais, ao desconhecimento dos procedimentos e ao desejo por procedimentos administrativos rápidos, mesmo sem tempo suficiente. Assim como no resto do país, An Giang está promovendo o "Movimento de Alfabetização Digital"; mobilizando membros de sindicatos de jovens para auxiliar as pessoas na realização de procedimentos administrativos em centros de atendimento público em nível de comuna; e estabelecendo pontos de suporte para solicitações online em comunidades residenciais... para ajudar as pessoas a concluir os procedimentos administrativos públicos.
Durante uma conversa comigo, um senhor idoso mencionou que, hoje em dia, os smartphones vêm com muitos aplicativos instalados, cada um com uma senha que precisa ser lembrada. Ele precisa anotar as senhas desses aplicativos em um caderno para poder acessá-las quando necessário e realizar procedimentos administrativos online. Recentemente, ao solicitar a renovação do passaporte, com a ajuda de funcionários, ele também conseguiu concluir o processo no Portal de Serviços Públicos do Ministério da Segurança Pública , desde o envio da foto e do passaporte antigo até o pagamento das taxas… e depois simplesmente esperou o passaporte ser entregue em sua casa. Isso também é visto como um pequeno esforço dos cidadãos para implementar a política de construção de um governo digital e cidadãos digitais. Segundo ele, cada cidadão deve pesquisar e aplicar a tecnologia com ousadia; implementar a política de construção de um governo digital não é apenas um esforço do governo, mas também requer a participação da população.
De acordo com o Aviso nº 408/TB-VPCP, que anuncia as conclusões da 3ª reunião do Comitê Diretivo Governamental sobre Ciência, Desenvolvimento Tecnológico, Inovação, Transformação Digital e Projeto 06, o Comitê Diretivo estabeleceu a meta de que, a partir de 1º de outubro de 2025, o recebimento de solicitações seja realizado inteiramente por meios eletrônicos; e de promover a conscientização pública para incentivar as pessoas a integrarem proativamente documentos em seus cadastros eletrônicos de identidade. O Comitê Diretivo atribuiu tarefas específicas a ministérios, setores e localidades, incluindo o incentivo ao uso de ambientes 100% eletrônicos para 25 serviços públicos online de processo completo. A curto prazo, o Comitê Diretivo enfatizou a necessidade de priorizar a conclusão do banco de dados nacional da população, garantindo os princípios de "precisão, integridade, clareza, viabilidade e conectividade perfeita". Os processos de negócios serão revisados e aprimorados para permitir que o uso de informações integradas ao aplicativo VNeID substitua completamente os documentos em papel.
Isso exige a participação ativa dos cidadãos na verificação proativa e na integração de documentos em contas de identidade eletrônicas utilizadas na realização de transações, de modo que os "corretores de documentos" não tenham mais espaço para operar.
LE ANH
Fonte: https://baoangiang.com.vn/tro-thanh-cong-dan-so-a426282.html
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