Comunicar a política tributária em plataformas digitais.

Para se adaptar à situação prática e promover o desenvolvimento socioeconômico, as autoridades fiscais de 7 províncias em Dak Lak têm aplicado corajosamente as mídias sociais em suas atividades de comunicação, contribuindo para uma disseminação mais eficaz de informações e apoio aos contribuintes.

Antecipando as tendências modernas de comunicação, a partir de abril de 2025, o Departamento de Impostos da província de Dak Lak (nível comunal) passou a utilizar oficialmente as redes sociais em suas comunicações. "Este é um método de comunicação altamente interativo, adequado aos hábitos de acesso à informação de diversos grupos-alvo, como empresários individuais, pequenas empresas e vendedores online – uma força crescente na economia digital atual", afirmou o Sr. Nguyen Van Y, Vice-Chefe do Departamento de Impostos da província de Dak Lak (nível comunal).

Segundo o Sr. Ý, desde a criação da página "Departamento de Impostos das 7 Províncias de Dak Lak" no Facebook, a unidade publicou mais de 100 artigos, vídeos curtos e posts sobre novas políticas tributárias. O conteúdo publicado é cuidadosamente editado, conciso, fácil de entender e focado em orientações práticas, como: como usar as notas fiscais eletrônicas geradas pelos caixas registradoras, instalar o aplicativo eTax Mobile, consultar o número de identificação fiscal e atualizar as normas sobre isenções e reduções de impostos. Atualmente, a página conta com mais de 1.000 seguidores que interagem regularmente.

A implementação prática demonstrou que a divulgação de políticas tributárias por meio das redes sociais gerou resultados significativos. Em primeiro lugar, cidadãos e empresas recebem informações sobre as políticas de forma mais rápida, não precisando mais esperar passivamente que fiscais compareçam ao local para prestar esclarecimentos. Em segundo lugar, os contribuintes podem enviar mensagens ou comentar diretamente na página para receber suporte e respostas no mesmo dia.

A Sra. Tran Thi Tuyet Nhung, proprietária do mercado Tuyet Nhung (no bairro de Tuy Hoa), disse que, graças à página do Departamento de Impostos da Província de Dak Lak no Facebook, ela gradualmente se familiarizou com a instalação do aplicativo, a busca de informações e o cumprimento de suas obrigações fiscais diretamente pelo celular. “Na página do Departamento de Impostos da Província de Dak Lak, as autoridades fiscais publicam instruções passo a passo muito detalhadas, com imagens ilustrativas e vídeos curtos e fáceis de entender. Sempre que tenho alguma dúvida, envio uma mensagem e recebo orientação imediata. Graças a isso, evito o incômodo de ir até a repartição de finanças para perguntar”, compartilhou a Sra. Nhung.

Um agente fiscal (à esquerda) orienta um empresário do bairro de Tuy Hoa a encontrar informações na página do Departamento de Impostos Locais da Província de Dak Lak.

Segundo as estatísticas, as autoridades fiscais de 7 províncias de Dak Lak cumpriram muitas das metas estabelecidas até o momento. Especificamente, em relação às notas fiscais eletrônicas geradas por caixas registradoras, 77 dos 77 estabelecimentos comerciais sob sua gestão se cadastraram para utilizá-las; 247 dos 247 estabelecimentos comerciais com faturamento anual superior a 1 bilhão de VND, que eram obrigados a implementar o sistema, o fizeram integralmente e prontamente, atingindo 100% do plano.

Em relação à instalação e utilização do aplicativo móvel eTax, 3.724 dos 3.852 domicílios empresariais concluíram o processo, atingindo uma taxa de 96,67%. A tarefa de marcar as coordenadas dos domicílios empresariais em mapas digitais foi concluída para 4.849 dos 4.849 domicílios, alcançando 100% da meta estabelecida. A padronização dos números de identificação fiscal para domicílios empresariais e empresários individuais também atingiu 100% da meta. Além disso, a coleta e atualização de informações de domicílios empresariais para fins de gestão tributária atingiu 60%, correspondendo a 2.627 domicílios.

“Esses resultados teriam sido difíceis de alcançar sem o apoio oportuno da comunicação pelas redes sociais. Elas não apenas aumentaram a participação proativa dos cidadãos, como também ajudaram as autoridades fiscais a reduzir a carga de trabalho no recebimento e processamento de consultas. Mais importante ainda, observamos claramente uma mudança na conscientização e uma cooperação positiva por parte dos contribuintes”, afirmou o Sr. Nguyen Van Y.

Os líderes dos departamentos de impostos da província de Dak Lak, que abrange sete províncias, afirmaram ainda que, em 2025, o setor tributário continuará a medir a satisfação dos contribuintes com os serviços prestados pelas autoridades fiscais. Nesse sentido, os esforços de comunicação – especialmente nas redes sociais – foram identificados como uma das áreas importantes que requerem investimento. Portanto, no próximo período, a unidade continuará a aprimorar a qualidade da comunicação nas plataformas digitais.

Inicialmente, a unidade se concentrará em padronizar o conteúdo das comunicações para que seja conciso, fácil de entender e de compartilhar. Os vídeos instrucionais serão produzidos de forma mais profissional em termos de roteiro, recursos visuais e diálogos, a fim de criar uma sensação de familiaridade com o público. Além disso, os fiscais tributários locais atualizarão e compartilharão regularmente informações em grupos e páginas de fãs do Zalo para ajudar cidadãos e empresas a acessar e compreender as informações com facilidade, cumprindo suas obrigações tributárias em dia e de acordo com as normas.

Fonte: https://baodaklak.vn/kinh-te/202507/truyen-thong-chinh-sach-thue-tren-nen-tang-so-a7514fd/