Com a implementação oficial do modelo de governo local de dois níveis a partir de 1º de julho, todo o país está testemunhando uma mudança profunda na forma de pensar a governança: passando de uma mentalidade administrativa para uma mentalidade voltada para o serviço. Essa mentalidade tem sido reiteradamente enfatizada pelo Secretário-Geral To Lam em diversas conferências importantes e está sendo concretizada por meio das ações práticas dos funcionários, especialmente dos líderes locais, durante este período.
Nos últimos dias, as imagens do vice-presidente do Comitê Popular da Província de Bac Ninh , Pham Van Thinh, participando de uma transmissão ao vivo para vender lichias de Luc Ngan, causaram uma impressão muito positiva em muitas pessoas. Na transmissão ao vivo de 6 horas, mais de 54 toneladas de lichias foram vendidas. Mas a impressão não se limitou aos números, e sim à imagem do funcionário provincial ao lado dos agricultores, apresentando pessoalmente os produtos, conversando com uma voz simples e direta e demonstrando um alto senso de responsabilidade. Nessa simples atividade de compra e venda, o vice-presidente Pham Van Thinh não apenas contribuiu para o consumo de produtos agrícolas locais, mas também enviou uma mensagem forte ao público: o governo não está distante do povo, não apenas dá ordens à distância, mas está pronto para arregaçar as mangas e agir.
A transmissão ao vivo com o Vice-Presidente do Comitê Popular da Província de Bac Ninh foi compartilhada de forma espontânea, mas refletiu com precisão o espírito repetidamente enfatizado pelos líderes do Partido, do Estado e do Governo : a transição de "fazer tudo com responsabilidade" para "fazer as coisas com esmero", conquistando a confiança, a aprovação e o apoio do povo. Essa mentalidade exige que os funcionários não se limitem a procedimentos administrativos rígidos, mas priorizem o atendimento eficaz à população. O governo não deve apenas seguir procedimentos, mas também agir de forma proativa, eficiente e prática, fazendo com que as pessoas se sintam respeitadas, apoiadas e assistidas.
A mudança para uma mentalidade orientada para o serviço também se concretiza na organização e no funcionamento do aparato administrativo, tipicamente exemplificada pelo modelo do Centro de Atendimento Administrativo Público. Estes não são mais simplesmente os antigos "balcões únicos" onde os cidadãos costumavam entregar documentos e esperar para serem chamados; os centros de hoje se tornaram verdadeiros espaços de atendimento.
A história da Sra. Duong Thi Hanh (80 anos, residente no bairro de Tan My, na cidade de Ho Chi Minh), que compareceu para concluir os procedimentos de recebimento do auxílio para idosos no primeiro dia de funcionamento do sistema de governo local de dois níveis, é um exemplo disso. Ela ficou encantada com a recepção calorosa da equipe de segurança, a orientação entusiasmada dos membros da associação de jovens e com o chá, refrescos e lanches servidos em uma área de espera limpa e agradável. São pequenos detalhes, mas que demonstram uma mudança significativa na mentalidade de atendimento dos órgãos governamentais.
Anteriormente, muitas localidades na cidade de Ho Chi Minh implementaram modelos em que o presidente e o vice-presidente do Comitê Popular dos bairros e distritos trabalhavam diretamente no centro de atendimento único para participar com funcionários e servidores públicos na resolução de procedimentos administrativos para os cidadãos. Ou modelos em que os líderes de bairro e distrito iam até as áreas residenciais para dialogar e abordar diretamente as dificuldades e os obstáculos dos moradores… Esses modelos provaram ser eficazes e devem continuar a ser implementados.
Agora, com o modelo de governo local de dois níveis, à medida que a descentralização e a delegação de poder se intensificam, exige-se que os líderes em nível de comuna supervisionem com mais frequência e diretamente o Centro de Serviços Administrativos Públicos para garantir maior atenção e apoio à população. Além disso, em consonância com a Resolução nº 57-NQ/TW do Politburo sobre avanços no desenvolvimento científico e tecnológico, inovação e transformação digital nacional, juntamente com o Projeto "Desenvolvimento de aplicações de dados populacionais, identificação e autenticação eletrônica para servir à transformação digital nacional no período de 2022 a 2025, com uma visão para 2030", os líderes do governo local devem aplicar urgentemente a tecnologia digital e a administração digital para servir à população, reduzindo os transtornos e o desperdício para os cidadãos. Quando os funcionários não estiverem mais simplesmente "recebendo os cidadãos", mas verdadeiramente "acompanhando o povo", a distância entre o governo e o povo diminuirá gradualmente.
No contexto atual, para impulsionar o país, é essencial inovar no pensamento, mudar abordagens e ousar realizar feitos inovadores e sem precedentes. O foco central deve estar sempre nas pessoas, com o mais elevado espírito de serviço. Isso exige que cada líder, especialmente o líder máximo, tenha a coragem de assumir responsabilidades, esteja pronto para abraçar o novo e se aprimore para superar o conservadorismo e a estagnação, acompanhando as crescentes demandas do processo de desenvolvimento.
Fonte: https://www.sggp.org.vn/tu-duy-hanh-chinh-phuc-vu-post802728.html
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