Um funcionário do Centro de Atendimento ao Cidadão da cidade de Hue orienta os cidadãos no preenchimento de formulários online.

Quando o horário de trabalho se aproxima da vida familiar

Por volta das 6h30 da manhã, todos os dias, a Sra. Van Thi Huong Thuy, funcionária do Centro de Serviços Administrativos Públicos do distrito de Vy Da, sai de casa com seus dois filhos. Ela os leva para a escola antes de ir para o trabalho. Anteriormente, mesmo chegando ao trabalho por volta das 7h, ou até mais cedo, ela só começava a trabalhar oficialmente às 8h, o que tornava o tempo de espera desconfortável e difícil de administrar.

"Havia dias em que me restavam cerca de 30 minutos, mas ir para casa não era suficiente, e ficar no escritório significava que ainda não era horário de trabalho. Desde que o novo horário de início, às 7h30, foi implementado, considero mais razoável e conveniente", compartilhou a Sra. Thuy.

O ajuste do horário de trabalho afetou não só as manhãs, mas também as tardes, especialmente durante o inverno. Antes, mesmo no inverno, quando o trabalho terminava às 17h30, ela frequentemente chegava à escola para buscar os filhos por volta das 18h. O anoitecer precoce e a chuva fria prolongada tornavam o trajeto e a espera bastante inconvenientes para as crianças; em muitos dias, ela precisava pedir ajuda a outras pessoas. Agora, com o novo horário de trabalho terminando às 17h, ela é mais proativa em levar e buscar os filhos na escola, a rotina diária da família ficou mais prática e ela evita viajar em dias frios e chuvosos.

De outra perspectiva, o Sr. Nguyen Doan Thai, chefe do Gabinete do Comitê Popular do Distrito de Vy Da, acredita que o ajuste do horário de trabalho não causará grandes transtornos aos funcionários, que estão acostumados ao lema "trabalhar até o fim do expediente, não até o fim do expediente". "Durante os períodos de maior movimento no final do ano, o volume de trabalho é grande e é normal que os funcionários trabalhem durante o horário de almoço. No entanto, o novo horário ajudará o trabalho administrativo a funcionar de forma mais sincronizada e conveniente tanto para os funcionários quanto para os cidadãos", disse o Sr. Thai.

Segundo a Sra. Tran Thi Ngoc, vice-presidente do Comitê Popular do distrito de Vy Da e diretora do Centro de Serviços Públicos do distrito, quando questionados sobre a nova jornada de trabalho, 100% dos funcionários, servidores públicos e empregados do distrito optaram unanimemente por essa mudança. "Logo no primeiro dia de implementação, todos os funcionários cumpriram rigorosamente o horário de trabalho; não houve casos de atrasos ou saídas antecipadas", afirmou a Sra. Ngoc.

Não apenas no bairro de Vy Da, mas muitos funcionários, servidores públicos e trabalhadores de toda a cidade também expressaram satisfação com o novo horário de trabalho. O Sr. Nguyen Van Hai, Presidente do Comitê Popular da comuna de A Luoi 1, afirmou que, dadas as características da região montanhosa, onde a maioria da população pertence a minorias étnicas, ajustar o horário de trabalho de acordo com as estações do ano é muito adequado às condições reais. O início do expediente às 7h30 e o término mais cedo no inverno ajudam as pessoas a evitar deslocamentos no escuro, na chuva e no frio; enquanto no verão, o adiamento do expediente da tarde para as 13h30 ajuda a evitar o calor intenso.

Reduzir o tempo de espera para os cidadãos.

No início do ano, a Sra. Do Thi Minh Trang, funcionária do Centro Provincial de Monitoramento Ambiental e Técnico de Quang Ngai , após viajar centenas de quilômetros até o Centro de Proteção e Certificação Ambiental da cidade de Hue para solicitar uma licença ambiental para um cliente, estava preparada para uma longa espera devido à falta de atualização do horário de funcionamento. No entanto, exatamente às 13h, sua solicitação foi recebida e processada.

"Ao começar a trabalhar mais cedo, economizei muito tempo. Concluindo os procedimentos à tarde, pude retornar a Quang Ngai no mesmo dia, sem precisar pernoitar, o que reduziu bastante os custos", compartilhou a Sra. Trang.

Compartilhando da mesma satisfação, o Sr. Tran Thanh Minh, do bairro de Kim Long, disse que antes, sempre que precisava realizar procedimentos administrativos, chegava muito cedo, às vezes às 6h30, com a mentalidade de "chegar cedo para resolver as coisas cedo", mas ainda assim tinha que esperar até as 8h para que seus documentos fossem aceitos. "Agora, os documentos são aceitos e processados ​​a partir das 7h30, o que nos poupa, cidadãos, de esperar tanto tempo, o que é muito conveniente", disse o Sr. Minh.

Segundo o Sr. Nguyen Van Tuan, Diretor Adjunto do Centro de Serviços Públicos da Cidade de Hue, antes de 1º de janeiro de 2026, os funcionários iniciavam o expediente às 7h30, mas só começavam a aceitar inscrições às 8h; as inscrições eram aceitas às 11h e o centro fechava às 11h30. À tarde, os funcionários iniciavam o expediente às 13h, só começavam a aceitar inscrições às 13h30, paravam de aceitar inscrições às 16h30 e fechavam às 17h.

A suspensão anterior do recebimento de solicitações tinha como objetivo permitir que a equipe do centro se deslocasse até os departamentos e agências para coletar os resultados e encaminhar os documentos necessários para os procedimentos administrativos. No entanto, como a maioria dos procedimentos agora é realizada online, isso não é mais necessário. Portanto, a partir deste ano, a equipe receberá e devolverá os resultados imediatamente após a chegada. "Isso é conveniente para os cidadãos e ajuda a equipe a ser mais proativa em seu trabalho", enfatizou o Sr. Tuan.

Antes de promulgar as novas normas, a cidade de Hue realizou uma pesquisa e coletou opiniões de funcionários, servidores públicos e empregados sobre o ajuste do horário de trabalho administrativo. Os resultados mostraram que a maioria concordou com a mudança proposta, por considerá-la mais adequada às condições de vida, aos horários de trabalho e às necessidades de coordenação entre os órgãos do sistema administrativo.

Em 29 de dezembro de 2025, o Comitê Popular da Cidade de Hue emitiu a Decisão nº 4010/QD-UBND, unificando o horário de funcionamento administrativo em toda a cidade, com vigência a partir de 1º de janeiro de 2026. Especificamente, durante os meses de verão (abril a setembro), o horário de funcionamento será das 7h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30; durante os meses de inverno (outubro a março do ano seguinte), o horário de funcionamento será das 7h30 às 11h30 e das 13h às 17h.


Texto e fotos: Hai Thuan

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/tu-thuan-loi-cua-can-bo-den-su-hai-long-cua-nguoi-dan-161683.html