.jpg)
Precisamos "entender" o cliente.
Em um fórum recente sobre promoção e cooperação turística organizado pelo Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, o Sr. Nguyen Van Loc, Diretor do Departamento, afirmou que o turismo em Lam Dong continua sendo uma opção de baixo custo no mapa turístico do Vietnã. O desafio é como incentivar os turistas a permanecerem por mais tempo e gastarem mais em Lam Dong.
O Dr. Phan Bao Giang, Vice-Reitor e Chefe da Faculdade de Turismo da Universidade de Economia e Finanças da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que a província de Lam Dong possui muitas vantagens, particularmente seus dois centros turísticos tradicionais e renomados, Phan Thiet e Da Lat. Ele se referiu a esses como "ativos inerentes" que existiam antes da fusão. Com a maior área territorial do país, Lam Dong precisa desenvolver uma estratégia abrangente para sua indústria turística, especialmente no contexto da crescente diversificação de tipos, produtos e serviços.
“O setor de turismo precisa desenvolver uma estratégia abrangente baseada nas vantagens de sua diversificada oferta de produtos. Na era da tecnologia, analisar o comportamento do consumidor nos ajuda a entender os desejos dos clientes e a construir um repositório de dados para uma exploração mais profunda. Esses dados não servem apenas ao turismo, mas também beneficiam muitos outros setores”, compartilhou o Dr. Phan Bao Giang.
Compartilhando da mesma opinião, o Sr. Tran Van Tan, Vice-Presidente da Associação de Turismo da Província de Dong Nai, acredita que, com um sistema claro de dados do cliente, é possível compreender as tendências do turismo e os sentimentos dos consumidores, fornecendo assim uma direção geral para o desenvolvimento do setor. Simultaneamente, o setor turístico pode analisar e sistematizar os recursos existentes, bem como os recursos que precisam ser desenvolvidos no futuro para atender às necessidades em constante mudança dos clientes.
“Destinos turísticos como Da Lat e Phan Thiet têm centenas de anos, são mundialmente famosos e estão profundamente enraizados na consciência tanto dos moradores locais quanto dos turistas. A beleza também precisa de um nome. Os nomes Da Lat e Phan Thiet precisam ser preservados”, enfatizou o Sr. Tan.
Todo turista é um embaixador do turismo.
Nos primeiros nove meses de 2025, a província de Lam Dong deverá receber 15,25 milhões de turistas, um aumento de 17,58% em comparação com o mesmo período de 2024. De acordo com o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, nos últimos tempos, os esforços de promoção e publicidade foram intensificados por meio da digitalização dos destinos, da cooperação internacional e da participação em grandes eventos nacionais e internacionais. Simultaneamente, o investimento e a diversificação dos tipos e produtos turísticos aumentaram a atratividade da província, atendendo às crescentes demandas dos turistas nacionais e internacionais.
O Sr. Vo Anh Tuan, Diretor da Vietravel Tourism Joint Stock Company, filial de Lam Dong, acredita que, para causar uma impressão duradoura nos clientes, é necessário criar uma gama completa de "pontos de contato": visão, audição, paladar, olfato e tato. Para setores de serviços como o turismo, atender às necessidades do cliente é crucial. Além disso, para o desenvolvimento sustentável no turismo, e em todos os outros setores em geral, é fundamental que haja uma ligação com os interesses da população local. Os moradores devem ter a oportunidade de promover seus produtos e sua cultura, criando assim a identidade única de cada localidade e enriquecendo a experiência dos turistas.
No fórum, a Professora Associada Pham Thi Huyen, Vice-Chefe do Departamento de Marketing da Universidade Nacional de Economia em Hanói e especialista de renome em marketing turístico, afirmou que os produtos turísticos de Lam Dong, embora diversos, são fragmentados e sobrepostos em diferentes localidades. Para desenvolver novos produtos turísticos em Lam Dong, é necessário haver uma conexão entre os investidores do setor e, de forma mais ampla, entre as regiões turísticas, a fim de criar roteiros diversificados e vibrantes, com características únicas e diferenciadas.
A professora associada Pham Thi Huyen enfatizou a necessidade de impulsionar a promoção em plataformas digitais e considerar cada visitante de Lam Dong como um embaixador do turismo. Portanto, o setor turístico deve proporcionar uma experiência completa aos turistas, envolvendo todos os cinco sentidos. Ao mesmo tempo, os esforços conjuntos do governo e das empresas desempenham um papel crucial na construção de um turismo sustentável e de alta qualidade em Lam Dong.
Transformando a mentalidade do turismo.
A indústria do turismo da província de Lam Dong almeja atrair mais de 23 milhões de visitantes em 2025. De acordo com o Sr. Nguyen Van Loc, Diretor do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, para atingir essa meta, o setor turístico da província continuará a desenvolver sua economia noturna e a promover a transformação digital no turismo. Simultaneamente, estimulará a demanda por meio de pacotes promocionais e colaborará com companhias aéreas, ferroviárias e agências de viagens para criar produtos turísticos atraentes.
Nos últimos anos, muitos novos produtos e destinos surgiram, como: praias costeiras e parques de diversões (Circus Land, Wonderland, Dino Park...), pomares, fazendas agrícolas, vilarejos de artesanato tradicional; destinos únicos de ecoturismo em áreas montanhosas... Tipos de turismo importantes e potenciais, como: turismo de resort, esportes aquáticos; ecoturismo, turismo comunitário, turismo rural (agricultura), turismo florestal-marítimo-de dunas; turismo cultural-espiritual-festivo; turismo de esportes de aventura; turismo MICE; turismo de exploração de ilhas (especialmente a rota para a Ilha de Phu Quy); turismo de saúde e bem-estar... foram desenvolvidos simultaneamente.
No entanto, o Diretor do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo acredita que o setor turístico precisa mudar sua mentalidade e se concentrar em superar as fragilidades inerentes. Em vez de focar apenas na contagem de visitantes, é necessário aprimorar a qualidade dos serviços e a competitividade. Portanto, "redesenhar o mapa" do turismo na província de Lam Dong é essencial para despertar o potencial nas três áreas: Da Lat, Phan Thiet e Gia Nghia, além de atrair mais eventos para a região.
Além disso, o departamento coordenará com as localidades e empresas que atuam no setor de turismo para fortalecer a conexão entre os passeios dentro e fora da província; desenvolver produtos turísticos únicos e diferenciados; e propor soluções viáveis para desenvolver o turismo em Lam Dong de forma ecológica e sustentável, em estreita ligação com a comunidade.
"Redesenhar o mapa turístico" da província de Lam Dong é necessário para desbloquear o potencial nas três áreas: Da Lat, Phan Thiet e Gia Nghia.
Sr. Nguyen Van Loc - Diretor do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo.
Fonte: https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html
Comentário (0)