"Redesenhar o mapa" do turismo para romper barreiras

a5(1).jpg — Atividades turísticas agitadas no mar azul de Lam Dong. Foto: Dinh Hoa

É preciso "entender" os clientes.

No fórum sobre promoção e cooperação para o desenvolvimento do turismo, organizado recentemente pelo Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, o Sr. Nguyen Van Loc, Diretor do Departamento, afirmou que o turismo em Lam Dong ainda é considerado de baixo custo no mapa turístico do Vietnã. O desafio é como fazer com que os turistas permaneçam por mais tempo e gastem mais em Lam Dong.

O Dr. Phan Bao Giang, Vice-Reitor e Chefe da Faculdade de Turismo da Universidade de Economia e Finanças da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que Lam Dong possui muitas vantagens, especialmente por abrigar dois centros turísticos consagrados, Phan Thiet e Da Lat. Ele os classificou como "capital inerente" desde antes da fusão. Com a maior área territorial do país, Lam Dong precisa desenvolver uma estratégia abrangente para o setor turístico, principalmente diante da crescente diversificação de tipos de turismo, produtos e serviços.

“O setor de turismo precisa construir uma estratégia abrangente baseada nas vantagens dos diversos produtos disponíveis. Na era da tecnologia, analisar o comportamento do consumidor nos ajuda a entender os desejos dos clientes e a formar um banco de dados para exploração futura. Essa fonte de dados não serve apenas ao turismo, mas também traz benefícios para muitos outros setores”, compartilhou o Dr. Phan Bao Giang.

1-24 (15) — Cultura do gongo do grupo étnico K'ho em Lam Dong

Compartilhando da mesma opinião, o Sr. Tran Van Tan, vice-presidente da Associação de Turismo da Província de Dong Nai, afirmou que, com um sistema de dados do cliente bem estruturado, é possível compreender as tendências do turismo e as opiniões dos consumidores, definindo assim uma orientação geral para o desenvolvimento do setor. Ao mesmo tempo, o setor turístico também analisa e sistematiza os recursos disponíveis e aqueles que precisam ser investidos no futuro para atender às necessidades em constante mudança dos clientes.

“Destinos turísticos como Da Lat e Phan Thiet têm centenas de anos, são famosos mundialmente e estão profundamente enraizados no subconsciente de moradores locais e turistas. A beleza também precisa ter um nome. Os nomes Da Lat e Phan Thiet precisam ser preservados”, enfatizou o Sr. Tan.

Todo turista é um embaixador do turismo.

Nos primeiros nove meses de 2025, Lam Dong deverá receber 15,25 milhões de visitantes, um aumento de 17,58% em relação ao mesmo período de 2024. De acordo com o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, nos últimos tempos, as atividades de promoção e publicidade têm sido intensificadas por meio da digitalização dos destinos, da cooperação internacional e da participação em grandes eventos nacionais e internacionais. Ao mesmo tempo, o investimento e a diversificação dos tipos e produtos turísticos têm aumentado a atratividade, atendendo às crescentes necessidades dos turistas nacionais e estrangeiros.

O Sr. Vo Anh Tuan, Diretor da Vietravel Tourism Joint Stock Company, filial de Lam Dong, afirmou que, para causar uma boa impressão nos clientes, é necessário criar diversos "pontos de contato": visão, audição, paladar, olfato e tato. Para o setor de serviços, como o turismo, é fundamental atender às necessidades dos clientes. Ao mesmo tempo, para que o turismo, em particular, e todos os outros setores, se desenvolvam de forma sustentável, é imprescindível que estejam intimamente ligados aos interesses da população local. As pessoas têm a oportunidade de promover produtos e cultura, criando assim a singularidade de cada localidade e aumentando o atrativo da experiência para os turistas.

Turistas desfrutam da natureza no Lago Ta Dung

No fórum, a Professora Associada Dra. Pham Thi Huyen, Vice-Chefe do Departamento de Marketing da Universidade Nacional de Economia de Hanói e especialista em marketing turístico, afirmou: Os produtos turísticos de Lam Dong são atualmente ricos, mas ainda fragmentados e sobrepostos entre as localidades. Para desenvolver novos produtos turísticos em Lam Dong, é necessário haver uma conexão entre os investidores do setor turístico e, de forma mais ampla, as regiões turísticas, a fim de criar uma experiência diversificada e rica, que tenha identidade e singularidade.

A Professora Associada Dra. Pham Thi Huyen enfatizou a necessidade de promover o turismo em plataformas digitais e considerar cada turista de Lam Dong como um embaixador do setor. Portanto, a indústria do turismo deve proporcionar uma experiência completa aos turistas, estimulando os cinco sentidos. Ao mesmo tempo, a cooperação entre o governo e as empresas desempenha um papel fundamental na construção de um turismo sustentável e de qualidade em Lam Dong.

Mudando a forma de pensar o turismo

O setor turístico de Lam Dong estabeleceu a meta de atrair mais de 23 milhões de visitantes em 2025. De acordo com o Sr. Nguyen Van Loc, Diretor do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, para atingir esse número, o setor turístico da província continuará a desenvolver a economia noturna e a promover a transformação digital do turismo. Ao mesmo tempo, estimulará a demanda com pacotes de incentivo e estabelecerá parcerias com companhias aéreas, ferroviárias e agências de viagens para criar produtos atrativos.

Nos últimos tempos, muitos novos produtos e destinos foram criados, como: praias e parques de diversões litorâneos (Circus Land, Wonderland, Dino Park...), pomares, fazendas agrícolas, vilarejos de artesanato tradicional; pontos de ecoturismo únicos nas terras altas... Os principais tipos de turismo, com potencial, como: turismo de resort, esportes náuticos; ecoturismo, turismo comunitário, agrícola (cultivo), turismo florestal, marítimo e de dunas; turismo cultural, espiritual e de festivais; turismo de esportes de aventura; turismo MICE (encontros, eventos, congressos e exposições); turismo de descoberta de ilhas (especialmente a rota para a ilha de Phu Quy); turismo de saúde... foram desenvolvidos simultaneamente.

No entanto, o Diretor do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo afirmou que o setor turístico precisa mudar sua mentalidade e se concentrar em superar suas fragilidades inerentes. Em vez de focar apenas na contagem de visitantes, é necessário aprimorar a qualidade dos serviços e a competitividade. Portanto, é preciso "redesenhar o mapa turístico" da província de Lam Dong para despertar o potencial nas três áreas: Da Lat, Phan Thiet e Gia Nghia, e, ao mesmo tempo, atrair mais eventos para a região.

Além disso, o departamento coordenará com as localidades e empresas que atuam no setor de turismo para fortalecer as conexões turísticas dentro e fora da província; construir produtos turísticos únicos e diferenciados; e propor soluções viáveis para desenvolver o turismo em Lam Dong de forma ecológica, sustentável e conectada à comunidade.

É necessário "redesenhar o mapa turístico" da província de Lam Dong para despertar o potencial nas três áreas: Da Lat, Phan Thiet e Gia Nghia.
Sr. Nguyen Van Loc - Diretor do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo.

Fonte: https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html