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Funcionários do Departamento de Recepção e Entrega de Resultados do bairro de Muong Thanh entregam certidões de registro de casamento aos cidadãos.

Para o Sr. Nguyen Viet Hoang e a Sra. Pham Thi Ngoc Ha (moradores da área residencial 7, bairro de Muong Thanh, cidade de Dien Bien Phu), os preparativos para o casamento têm muitos aspectos especiais. Antes da cerimônia, eles ficaram muito surpresos quando as autoridades do bairro de Muong Thanh os convidaram ao escritório do Comitê Popular do bairro para receberem a certidão de casamento.

Em um salão lindamente decorado, funcionários do Departamento de Recepção e Entrega de Resultados entregaram a certidão de casamento ao jovem casal na presença dos líderes do Comitê Popular do Bairro de Muong Thanh. Os líderes do Comitê Popular do Bairro ofereceram flores e desejaram felicidades aos recém-casados.

O Sr. Nguyen Viet Hoang compartilhou: “Fiquei muito surpreso e encantado. O fato de o Comitê Popular do Bairro ter organizado a entrega da certidão de casamento, juntamente com as bênçãos, torna nossa próxima cerimônia de casamento ainda mais significativa e completa. Embora a ação do Comitê Popular do Bairro seja pequena, ela gera entusiasmo e boa vontade entre as pessoas em relação ao órgão governamental.”

Enquanto isso, o Sr. Nguyen Van Huy (residente temporário no bairro de Muong Thanh) compareceu à recepção e ao departamento de entrega de resultados do bairro para concluir o procedimento de retificação de sua certidão de nascimento. Embora não fosse de competência do bairro, os funcionários de Muong Thanh forneceram orientações completas e detalhadas sobre os passos a seguir para garantir que o Sr. Huy pudesse concluir o procedimento sem problemas.

O Sr. Nguyen Van Huy disse: "Resido na vila de Pa Pe (distrito de Nam Thanh), portanto, este procedimento deveria ser feito no Comitê Popular do distrito de Nam Thanh. No entanto, quando perguntei, os funcionários do distrito de Mường Thanh me orientaram sobre os passos e procedimentos. Eles também me colocaram em contato com o oficial judicial do distrito de Nam Thanh para que eu pudesse concluir o procedimento com facilidade."

Funcionários do distrito de Muong Thanh auxiliaram o Sr. Nguyen Van Huy na conclusão dos procedimentos administrativos.

O distrito de Muong Thanh lançou o modelo "Governo Amigável" em 25 de junho de 2024. Após mais de um mês de operação, o modelo comprovou sua eficácia, demonstrada pelo feedback positivo e pela satisfação de cidadãos e empresas na realização de procedimentos administrativos. No último mês, o Comitê Popular do distrito de Muong Thanh recebeu 70 solicitações de procedimentos administrativos, sendo 67 realizadas por meio de serviços públicos online e 3 presenciais. 100% dos procedimentos administrativos foram concluídos antes do prazo.

A Sra. Vu Thi Hanh, oficial de registro civil e judicial do distrito de Muong Thanh, afirmou: "A equipe do departamento de recepção e entrega de resultados do distrito de Muong Thanh sempre recebe os cidadãos com uma atitude calorosa, alegre e amigável. Todos os procedimentos administrativos são recebidos e processados ​​pelo Comitê Popular do distrito antes do prazo estipulado para a entrega dos resultados. Por exemplo, o procedimento para o re-registro de uma certidão de casamento tem um prazo de 13 dias úteis para a entrega dos resultados. No entanto, para casos que não exigem múltiplas verificações em diferentes locais, o Comitê Popular do distrito de Muong Thanh resolve e entrega os resultados em até 5 dias úteis, reduzindo o processo em 8 dias. No último mês, o Comitê Popular do distrito enviou 1 carta de felicitações de casamento, 13 cartas de felicitações de nascimento e 1 carta de condolências a uma família que perdeu um ente querido."

O Sr. Ha Minh Tuan, Presidente do Comitê Popular do Distrito de Muong Thanh, afirmou: Embora o modelo de "Governo Amigo" tenha sido implementado há pouco tempo, já apresentou resultados positivos. A confiança da população nas atividades do governo está aumentando. Em particular, a ética no serviço público, o senso de responsabilidade e o estilo de atendimento dos funcionários e servidores públicos do distrito são reconhecidos e muito apreciados pela população.

Ao longo do último mês, o Comitê Popular do bairro de Muong Thanh enviou uma carta de felicitações por casamento e 13 cartas de felicitações por nascimento.

Atualmente, todos os 10 distritos, vilas e cidades da província implementaram o modelo de "Governo Amigo" nos níveis de comuna, bairro e cidade, com 11 projetos-piloto. Destes, somente o distrito de Tủa Chùa implementou dois projetos-piloto em duas comunas: Tả Phìn e Mường Đun.

Implementando o modelo de "Governo Amigo", os Comitês Populares das comunas e bairros têm executado a política de forma eficaz: os funcionários e servidores públicos das comunas e bairros estão determinados a implementar efetivamente o princípio dos "4 pedidos, 4 sempre e 5 nãos". Os funcionários e servidores públicos das comunas também utilizam proativamente o Zalo e grupos do Facebook para responder a perguntas sobre procedimentos administrativos e divulgar informações sobre tarefas locais.

Em termos de infraestrutura, as comunas e os bairros devem construir um ambiente agradável para seus escritórios e sedes, garantindo que sejam "claros, verdes, limpos, bonitos e seguros"; fornecer equipamentos adequados; e organizar os espaços de trabalho de forma organizada e científica , atendendo aos quatro critérios de "mais rápido, mais econômico, mais razoável e mais amigável", garantindo conveniência aos cidadãos ao realizar transações.

Líderes do Departamento de Mobilização de Massas do Comitê Provincial do Partido e do distrito de Dien Bien Dong inspecionaram o modelo piloto de "Governo Amigo" na comuna de Muong Luan.

As comunas também revisaram e complementaram gráficos e tabelas, afixando-os no departamento de recepção e entrega de resultados para que as pessoas pudessem facilmente consultar e monitorar a implementação de procedimentos e regulamentos por funcionários e servidores públicos, tais como: regulamentos sobre o atendimento ao cidadão; regulamentos de funcionamento do departamento para o atendimento e resolução de procedimentos administrativos; taxas e tarifas; números de telefone de funcionários e servidores públicos; endereços e linhas diretas para receber e tratar comentários e sugestões de indivíduos e organizações sobre regulamentos administrativos…

A Sra. Vu Nhu Xo, Chefe do Departamento de Mobilização de Massas para Órgãos Estatais, Minorias Étnicas e Religiões (Departamento de Mobilização de Massas do Comitê Provincial do Partido), afirmou: Após o lançamento dos modelos-piloto, espera-se que, até maio de 2025, a província realize uma revisão preliminar dos modelos para avaliá-los, extrair lições aprendidas e propor soluções visando a praticidade e a eficácia na implementação dos modelos. Com base nisso, a província decidirá expandir o modelo para todas as comunas, bairros e cidades.

A tarefa imediata é continuar a fortalecer a disseminação de informações sobre a importância do modelo piloto de "Governo Amigo" e as abordagens inovadoras e eficazes adotadas pelas localidades na implementação do modelo. Além disso, a província fortalecerá a supervisão e a fiscalização da implementação do modelo piloto pelos comitês do Partido e governos em todos os níveis; ouvirá sugestões e propostas de comunas e distritos sobre as atividades do modelo piloto, complementando prontamente qualquer conteúdo faltante para garantir a eficácia e a adequação à realidade prática.

Fonte: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu