Construa confiança através do serviço.

Por meio da escuta atenta, da orientação e da capacidade de resolução de problemas no dia a dia, os funcionários de base contribuem para a construção da imagem de um governo próximo do povo e a serviço do povo. Essas ações concretas e práticas fomentaram a confiança e a satisfação da população.

O Comitê do Partido da aldeia de Ruong Sa 2 discutiu e trocou ideias sobre como colocar a resolução em prática e melhorar a eficácia do atendimento à população. Foto: TUONG VI

Na sede do distrito de Ruong Sa 2, comuna de Vinh Phong, o Sr. Nguyen Van Thong, secretário da seção local do Partido, conversava com um idoso sobre a verificação de documentos para um pedido de empréstimo. O morador estava confuso porque faltavam alguns documentos e não sabia como obtê-los. Ele explicou pacientemente cada etapa, parando ocasionalmente para perguntar se a pessoa havia entendido. "Na base da sociedade, cada tarefa está diretamente ligada aos interesses e preocupações das pessoas, portanto, não pode ser feita de forma descuidada ou superficial. Sempre lembro aos membros do Partido na seção local e em outras organizações que mantenham uma postura adequada ao interagir com as pessoas, que ouçam atentamente e resolvam os problemas com clareza, evitando que as pessoas precisem retornar várias vezes", confidenciou o Sr. Thong.

A Sra. Nguyen Thi Ca Na, residente no povoado de Ruong Sa 2, compartilhou: “O Sr. Thong é próximo do povo. Quaisquer problemas que surjam são resolvidos de forma rápida e adequada, criando consenso entre as pessoas.”

No Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Binh Son, o ritmo de trabalho é constante desde o início do dia. Nos balcões de atendimento, cada funcionário é responsável por uma tarefa específica, mas todos trabalham em perfeita sintonia: alguns conferem documentos, outros orientam os solicitantes sobre a documentação complementar e outros ainda recebem e processam as solicitações de acordo com os procedimentos. Apesar da movimentação intensa, o ambiente de trabalho permanece organizado e claro, e as dúvidas dos cidadãos são respondidas prontamente.

O Sr. Nguyen Duy Thanh, Diretor Adjunto do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Binh Son, declarou: “Cada etapa é claramente definida, e os funcionários devem coordenar-se proativamente uns com os outros para resolver os problemas desde o início. Além disso, manter uma postura adequada, ouvir atentamente e fornecer explicações claras à população também são requisitos essenciais para garantir a uniformidade na prestação de serviços.”

A Sra. Truong Thi Nhu Ngoc, Vice-Presidente do Comitê Popular da Comuna de An Minh, declarou: "Para as autoridades locais, a ética no serviço público é medida diretamente pela atitude de serviço e pela eficácia do trabalho diário. Estabelecemos metas e direcionamos esforços resolutos para acelerar o progresso e nos empenhar para resolver as solicitações da população antes do prazo; estamos determinados a eliminar inconvenientes e assédios." Além disso, o Comitê Popular da Comuna de An Minh participa regularmente de programas e atividades em nível comunitário para estar mais próximo, visitar e ouvir as vidas e aspirações da população.

Percebe-se que a ética no serviço público não se define por grandes gestos, mas é avaliada pelo nível de satisfação pública e pela consistência das práticas de trabalho em todo o sistema político .

TUONG VI

Fonte: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html