Aguardando na fila para verificar números de telefone.

Embora o processo de verificação do número de telefone leve dois meses, muitos clientes, temendo que seus cartões SIM fossem bloqueados, aceitaram entrar na fila e esperar já no primeiro dia.

A partir de 15 de abril, entrou em vigor oficialmente a Circular nº 08/2026/TT-BKHCN do Ministério da Ciência e Tecnologia, que orienta a verificação de informações para assinantes de telefonia móvel terrestre. De acordo com a circular, os assinantes em todo o país devem preencher quatro campos de informações principais: número de identificação pessoal, nome completo, data de nascimento e dados biométricos da imagem facial. O prazo para preenchimento é 15 de junho.

Aguardando pacientemente a sua vez.

Logo no primeiro dia em que as novas regulamentações entraram em vigor, o número de pessoas que compareceram às lojas de operadoras de telefonia móvel na cidade de Ho Chi Minh, como Viettel, VinaPhone e MobiFone , para verificar suas informações, aumentou drasticamente.

Na loja da MobiFone na Rua Le Van Sy, na Cidade de Ho Chi Minh, uma grande multidão se formou na fila, alguns passando a manhã inteira apenas para concluir os procedimentos. Hoang Huy (da Cidade de Ho Chi Minh) disse que o processo levou mais de 15 minutos porque ele teve que baixar e criar uma conta no aplicativo com antecedência.

Os próximos passos incluem tirar fotos da frente e do verso do cartão de identidade com chip, tirar uma foto de retrato, escanear o NFC, verificar as informações e assinar para confirmação. Da mesma forma, o Sr. Nguyen Thanh (distrito de Xuan Hoa) também tirou a manhã de folga do trabalho para ter seu documento de identidade verificado. Como ele usa chips de duas operadoras diferentes, precisou ir a dois pontos de atendimento distintos.

Devido à sobrecarga localizada, um representante de uma operadora de telefonia móvel na cidade de Ho Chi Minh informou que o processo de verificação leva dois meses, especificamente de 15 de abril a 15 de junho. Somente após 15 de junho os assinantes que não tiverem concluído o processo terão seus serviços temporariamente suspensos. Portanto, recomenda-se que as pessoas não se apressem em concluir o processo imediatamente para evitar sobrecarga.

Em termos de procedimento, o processo de verificação é geralmente bastante simples e rápido. Os cidadãos precisam apenas apresentar seu documento de identidade com chip e um cartão SIM registrado em seu nome. Os funcionários auxiliarão no preenchimento do formulário, e os clientes precisam apenas verificar seu rosto e assinar a confirmação. Para reduzir a aglomeração, a VinaPhone estendeu o horário de atendimento até tarde da noite e otimizou o aplicativo My VNPT para permitir que os clientes façam a autoverificação em casa. Enquanto isso, a Viettel também implementou o suporte em suas lojas, supermercados e redes varejistas, como The Gioi Dien Dong,FPT Shop e CellphoneS.

As pessoas verificaram suas assinaturas de telefonia móvel no dia 15 de abril.

Notas importantes

Vale ressaltar que nem todos os assinantes precisam verificar novamente suas informações. A Viettel informou que os clientes que concluíram o cadastro eletrônico de identidade VNeID Nível 2, ou que já verificaram sua identidade por meio da leitura do cartão de identidade com chip, compartilhamento dos dados do VNeID no aplicativo My Viettel e em pontos de venda, estão isentos. Esses assinantes receberam notificações e podem continuar usando seus serviços normalmente. Em todos os outros casos, é necessário realizar a verificação biométrica facial.

Para estrangeiros que utilizam passaporte, este grupo de clientes deve levar seus documentos e o cartão SIM diretamente à loja. Além disso, se um indivíduo possuir dois ou mais cartões SIM da mesma operadora, todos deverão ser verificados. A partir do segundo número, o sistema enviará um código OTP para o primeiro número para confirmação. Notavelmente, a partir de 15 de junho, ao inserir um cartão SIM em outro telefone, os usuários deverão verificar seu rosto em até 2 horas; caso contrário, as chamadas de saída serão bloqueadas imediatamente. Posteriormente, o assinante terá um prazo máximo de 30 dias para complementar os dados biométricos. Se o prazo for excedido, o cartão SIM será bloqueado para chamadas de entrada e de saída, e o serviço será completamente cancelado após mais 5 dias.

De forma geral, para evitar o risco de interrupção das comunicações, os usuários precisam se lembrar dos marcos importantes: a partir de 15 de abril, terá início a implementação da autenticação generalizada e, a partir de 15 de junho, será obrigatória a troca de dispositivos. Os assinantes que não tiverem concluído os procedimentos, não estiverem verificados no VNeID ou cujas informações forem inconsistentes com o banco de dados nacional da população terão seu serviço temporariamente suspenso, bloqueado em ambas as direções e, eventualmente, seus números revogados.

Para uma verificação mais proativa, os clientes da Viettel podem verificar sua identidade por meio dos aplicativos My Viettel ou VNeID, ou ligando para a central de atendimento. O processo de verificação no My Viettel inclui tirar fotos de ambos os lados do cartão de identidade com chip, tirar uma foto de perfil, escanear o código NFC e verificar e assinar a confirmação. Para usuários do VinaPhone, é necessário ter uma conta VNeID de nível 2 ou um cartão de identidade com chip, verificado pelos aplicativos VNeID ou My VNPT, ou diretamente em um ponto de atendimento. Assinantes do VinaPhone residentes no exterior podem realizar a verificação remotamente pelo My VNPT, em conjunto com seu cartão de identidade. Para facilitar esse processo, as operadoras de rede organizarão suporte presencial na residência do cliente ou por meio de pontos móveis para grupos de clientes que tenham dificuldade de acesso à tecnologia.

Além disso, as operadoras de rede aconselham os clientes a ficarem atentos a golpes que exploram a implementação da Circular 08. As pessoas não devem, em hipótese alguma, fornecer códigos OTP, senhas ou informações bancárias; não devem clicar em links suspeitos enviados por SMS, Zalo ou redes sociais; e não devem instalar aplicativos de fontes não oficiais. É necessário que as pessoas verifiquem proativamente sua identidade dentro do prazo estipulado.

Fonte: https://nld.com.vn/xep-hang-cho-xac-thuc-so-dien-thoai-196260415204428714.htm