Zalo Mini App - um canal de comunicação interativo bidirecional eficaz.

De um pequeno aplicativo para smartphone, a "Comuna Digital de Hien Luong" tornou-se uma ponte de informação entre o governo e o povo, contribuindo para promover a transformação digital na base da sociedade e abrindo oportunidades para o acesso igualitário à informação.

Na implementação da Resolução nº 57-NQ/TW do Politburo sobre o desenvolvimento da ciência, tecnologia, inovação e transformação digital nacional, a comuna de Hien Luong (província de Phu Tho) implantou diversas soluções digitais adequadas às condições locais. Entre elas, o lançamento do aplicativo Zalo Mini “Comuna Digital de Hien Luong” é considerado um passo prático para inovar o método de fornecimento de informações, melhorar a eficiência no atendimento à população e promover a redução da pobreza informacional na base da sociedade.

Assim, no início de abril de 2026, o miniaplicativo Zalo “Xã Hiền Lương Số” entrou oficialmente em operação, criando um canal adicional de interação online entre o governo e a população. O aplicativo é baseado na plataforma Zalo – uma plataforma familiar e fácil de usar para a maioria dos moradores de áreas rurais – permitindo que as pessoas acessem facilmente serviços digitais sem a necessidade de instalar softwares adicionais complexos.

Para garantir a eficácia do aplicativo, o Comitê do Partido e o Comitê Popular da comuna atribuíram tarefas específicas a cada departamento especializado, ao mesmo tempo que promovem o papel da equipe comunitária de tecnologia digital na orientação e apoio às pessoas no acesso e uso do aplicativo.

Zalo Mini App “Número da Comuna Hien Luong”.

A comuna implementou uma campanha de divulgação abrangente por meio de seu sistema de radiodifusão local, reuniões comunitárias, associações e mídias sociais. Para os idosos ou aqueles que não estão familiarizados com smartphones, membros e funcionários da união juvenil local oferecem orientação prática, ajudando as pessoas a desenvolverem gradualmente habilidades digitais em seu dia a dia.

O miniaplicativo Zalo “Xã Hiền Lương Số” foi desenvolvido como um ecossistema digital inteligente, integrando diversas funcionalidades com o objetivo de atender as pessoas de forma rápida, prática e eficaz.

Entre os principais recursos, destacam-se a geração de relatórios de cena com base em câmeras de IA para rápida recepção e processamento de informações; e um chatbot disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, que atua como um "assistente de IA" para fornecer aconselhamento jurídico e assistência administrativa a qualquer hora e em qualquer lugar.

O aplicativo também integra funções de agendamento de consultas e leitura de código QR para ajudar as pessoas a reduzir o tempo de espera ao realizar procedimentos administrativos; mapas GIS para auxiliar na consulta visual e transparente do planejamento; e um canal de podcast administrativo que fornece informações oficiais em formato de áudio para que as pessoas possam ouvi-las e acessá-las facilmente em qualquer lugar.

Por meio dessas ferramentas, os moradores da comuna de Hien Luong podem acessar informações de forma proativa, enviar feedback, consultar informações de planejamento, entender procedimentos administrativos ou ouvir conteúdo de propaganda diretamente em seus celulares. Isso é considerado uma solução importante para ajudar a reduzir a lacuna de informação entre a área central e as áreas rurais, contribuindo para a redução sustentável da pobreza informacional.

Segundo o Comitê Popular da comuna de Hien Luong, o programa é implementado em três fases: construção da base; operação e otimização do sistema; e conexão e expansão dos serviços públicos. Essa implementação gradual ajuda a localidade a aprimorar sua infraestrutura digital e a aumentar progressivamente o acesso da população à tecnologia.

Durante seu funcionamento, o aplicativo recebeu inúmeros comentários de cidadãos sobre seu cotidiano. Especificamente, isso incluiu comentários sobre nivelamento de terras e exploração de recursos, bem como solicitações para que as autoridades competentes investigassem se essas atividades estavam sendo realizadas de acordo com as normas.

Além disso, moradores também relataram que o pavimento da Rodovia Nacional 32C está sendo escavado, irregular e apresenta obstáculos que afetam o tráfego. Todas as informações recebidas são encaminhadas ao departamento competente para verificação e providências cabíveis, de acordo com as normas.

O fato de as pessoas estarem enviando feedback proativamente por meio de plataformas digitais demonstra que a conscientização e as habilidades para acessar o ambiente digital em nível local estão melhorando gradualmente.

Recursos do aplicativo Zalo Mini “Xã Hiền Lương Số”.

O Sr. Nguyen Hong Thao, Vice-Presidente do Comitê Popular da comuna de Hien Luong, afirmou que a implementação do aplicativo Zalo Mini "Comuna Digital de Hien Luong" não apenas serve à reforma administrativa, mas também visa construir um governo mais próximo do povo e melhor servi-lo por meio do ambiente digital.

No futuro próximo, a comuna continuará a aprimorar e expandir o aplicativo com novos recursos; e, ao mesmo tempo, fortalecerá a divulgação e a orientação para ajudar as pessoas a utilizarem os serviços digitais de forma eficaz.

A localidade também decidiu continuar promovendo o papel dos grupos comunitários de tecnologia digital no apoio às pessoas para acessar informações oficiais, usar serviços públicos online e aprimorar habilidades digitais seguras no ambiente online.

Pode-se dizer que, partindo de um pequeno aplicativo para smartphones, a "Comuna Digital de Hien Luong" está gradualmente se tornando uma ponte de informação entre o governo e a população. Essa abordagem não só contribui para promover a transformação digital na base da sociedade, como também abre oportunidades para um acesso mais igualitário à informação para as pessoas que vivem em áreas rurais.

Fonte: https://vietnamnet.vn/zalo-mini-app-kenh-thong-tin-tuong-tac-2-chieu-hieu-qua-2517098.html