Impresii despre digitalizare în Estonia

VHO - Dacă cineva întreabă cât durează procesul de divorț în țara dumneavoastră, estonienii pot răspunde rapid: „Mai puțin de 1 minut”. Potrivit directorului de informații al guvernului estonian, Lukas Ilves, durează de fapt doar 45 de secunde.

Potrivit lui Ilves, cererea de divorț este ultima parte a sistemului de administrație publică din Estonia care va fi digitalizată. Aceasta înseamnă că mica națiune baltică de la granița cu Rusia a devenit prima țară din lume care își digitalizează complet procedurile de administrație publică.

O conferință privind e- guvernarea în Estonia. Fotografie: GOVINSIDER

Nivelul de utilizare a serviciilor online în țară este impresionant, aproximativ 60% din totalul cazurilor de divorț fiind inițiate prin intermediul platformei guvernamentale de divorț electronic de la lansarea acesteia în decembrie 2024. Potrivit lui Ilves, toată lumea laudă confortul, simplitatea și securitatea serviciilor digitale din sectorul privat. Așadar, de ce sunt serviciile guvernamentale diferite?

Dl. Ilves este autorul unui studiu recent realizat în colaborare cu Germania, intitulat „Sfârșitul birocrației”. Studiul evidențiază diferențele dintre politicile de digitalizare și ceea ce Germania, probabil liderul modernității europene, ar putea învăța de la Estonia. Conform studiului, aproximativ 62% dintre germani utilizează în prezent servicii digitale în activități administrative, în timp ce Estonia are o rată de utilizare de peste 90%.

De exemplu, 90% dintre estonieni își folosesc cartea de identitate electronică națională (e-ID) pentru a accesa serviciile guvernamentale, comparativ cu mai puțin de 10% dintre germani. Motivul este simplu: software-ul estonian este mai ușor de utilizat și oferă acces atât la servicii din sectorul public, cât și la cele din sectorul privat, inclusiv la serviciile bancare cu amănuntul. Cercetările lui Ilves indică faptul că adoptarea pe scară largă a serviciilor administrative digitale economisește, de asemenea, banii contribuabililor. De exemplu, costul administrativ pe cap de locuitor al colectării impozitelor în Estonia este de doar o șesime din cel al Germaniei.

În ceea ce privește înregistrarea rezidenței, omul de afaceri estonian de origine rusă Kirill Solovjov a declarat că a folosit pentru prima dată o semnătură electronică când a primit cardul de rezidență electronică estonian în 2015. Acest card, emis de guvernul estonian acum 11 ani, permite oamenilor de afaceri din întreaga lume acces de la distanță la serviciile administrative estoniene. Potrivit lui Solovjov, în Estonia, verificarea este ușoară prin simpla introducere a cardului de rezidență electronică. Un alt serviciu nou care îi place este sistemul de rețete digitale. Solovjov a explicat că, după ce un medic prescrie medicamente, rețeta este salvată automat pe cardul de rezidență electronică și poate fi accesată de la orice farmacie din Estonia, chiar și din Finlanda vecină.

Pentru a-și atinge succesul actual, de la obținerea independenței în 1991, Estonia a adus internetul și computerele în toate sălile de clasă și bibliotecile prin intermediul unui program educațional numit „Saltul Tigrului”. În anul 2000, această națiune cu 1,4 milioane de locuitori a făcut un pas major în digitalizare odată cu introducerea depunerii online a declarațiilor fiscale și recunoașterea legală a semnăturilor electronice, echivalente semnăturilor scrise de mână. Până în 2015, toate serviciile publice majore, inclusiv cele de asistență medicală și cele sociale, fuseseră complet digitalizate.

Conform ziarului KHANH MINH/Saigon Liberation

Legătură către articolul original

Sursă: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html