Publicarea Setului de Criterii pentru Turismul și Cultura din Da Nang

(To Quoc) - Setul de criterii care ghidează comportamentul, atitudinile și conduita civilizate și cultivate în activitățile turistice din orașul Da Nang ajută la o mai bună organizare a activităților turistice din oraș din ambele părți: agenții, organizații și persoane fizice la destinație, precum și turiștii care vizitează orașul Da Nang.

Comitetul Popular al orașului Da Nang tocmai a emis o decizie de promulgare a Setului de Criterii pentru Cultura Turistică din Da Nang – denumirea media fiind Setul de Criterii Da Nang SMILE (Setul de Criterii).

Prin urmare, Departamentul de Turism este agenția centrală responsabilă de diseminarea pe scară largă a setului de criterii către agenții, organizații, persoane fizice și turiști interni și internaționali din oraș.

Scopul acestui set de criterii este de a ghida comportamentul, atitudinile și conduita civilizate și cultivate în activitățile turistice din orașul Da Nang, contribuind la o mai bună organizare a activităților turistice din oraș din ambele părți: agenții, organizații și persoane fizice la destinație, precum și turiștii care vizitează orașul Da Nang.

Promovarea și menținerea implementării regulate a unui comportament civilizat și cultivat, a unor atitudini politicoase și prietenoase în rândul locuitorilor orașului, al comunității de afaceri, precum și al oficialilor, angajaților și lucrătorilor agențiilor, organizațiilor și persoanelor care operează în sectorul turismului și în industriile conexe. Construirea și menținerea imaginii unui oraș turistic verde, curat, frumos, civilizat, ospitalier, sigur și cu o dezvoltare durabilă, cu o identitate unică, creând un atractiv distinct pentru destinație prin obiceiuri și comportamente pozitive în activitățile zilnice.

Să disemineze informații și să îndrume turiștii cu privire la normele culturale de conduită de bază la destinație și să sfătuiască împotriva comportamentelor neadecvate, cu scopul de a îmbunătăți relația dintre turiști și Da Nang.

Turiștii se bucură de activități recreative la stațiunea turistică Ba Na Hills.

Mai exact, setul de criterii se aplică la două grupuri de subiecți: grupul de agenții, organizații și persoane fizice din destinație (inclusiv: organizații și persoane fizice care operează afaceri în sectorul turistic în orașul Da Nang; agenții de stat pentru managementul turismului în oraș, instituții de formare profesională în turism și locuitori ai orașului) și grupul de turiști interni și internaționali care vizitează orașul Da Nang.

5 criterii culturale pentru grupuri de agenții, organizații și persoane la destinație.

În ceea ce privește criteriile culturii rutiere, îndrumați turiștii cu privire la utilizarea serviciilor și echipamentelor de salvare, urgență și evacuare de pe vehicule în timpul participării la trafic. Diseminarea și îndrumarea turiștilor pentru a respecta legile vietnameze atunci când participă la trafic. Îndrumați și ajutați ceilalți participanți la trafic, în special persoanele cu dizabilități, vârstnicii, copiii și femeile. Acordați prioritate trecerii pietonilor și persoanelor cu dizabilități care traversează strada...

În ceea ce privește criteriile de conduită culturală: Promovați patriotismul și tradițiile frumoase ale națiunii și fiți conștienți de protejarea securității și suveranității naționale. Sporiți vigilența și detectați comportamentele care pot încălca securitatea națională, suveranitatea și ordinea socială. Întâmpinați oaspeții cu un zâmbet prietenos, spunând frecvent „Bună ziua”, „Mulțumesc” și „Mă scuzați”. Fiți sinceri, adecvați și respectuoși față de oaspeți. Evitați să ridicați vocea sau să vă certați cu oaspeții. Oferiți asistență, îndrumare și sprijin dedicat oaspeților. Nu solicitați, nu hărțuiți și nu discriminați oaspeții. Mențineți ordinea și evitați comportamentul necivilizat în locurile publice. Stați la coadă într-un mod ordonat atunci când utilizați servicii sau participați la activități în locuri publice. Nu aruncați gunoi, nu scuipați și nu urinați fără discriminare; nu fumați în zonele interzise.

În ceea ce privește criteriile de cultură de afaceri aplicabile organizațiilor și persoanelor care operează servicii turistice în oraș: Asigurarea respectării depline a cerințelor legale pentru activitatea de produse și servicii turistice. Afișarea și vânzarea publică a produselor și serviciilor la prețuri corecte. Dezvăluirea clară și transparentă a politicilor de afaceri către clienți. Implicarea în concurență loială. Oferirea de consultanță onestă și cuprinzătoare cu privire la produse și servicii. Furnizarea de bunuri și servicii în cantitatea și calitatea promovate și convenite cu clienții. Construirea unei reputații și a unui brand de afaceri durabil. Nefurnizarea de produse sau servicii sub standarde, de origine necunoscută, bunuri contrafăcute sau bunuri care încalcă drepturile de proprietate intelectuală. Neprofitarea ilegală de pe urma turiștilor. Neacționarea sau suprataxarea turiștilor. Încurajarea inovației și creativității în produsele turistice. Nedesfășurarea de activități turistice în locații nesigure.

În ceea ce privește criteriile culturii serviciilor: Îmbrăcămintea personalului trebuie să fie politicoasă, îngrijită, adecvată și să reflecte o identitate distinctă. Aceștia ar trebui să mențină întotdeauna un comportament și un stil de servire profesional. Ar trebui să fie receptivi la feedback, să asculte sugestiile și să servească clienții cu sinceritate. Ar trebui să abordeze prompt și să rezolve feedback-ul clienților. Ar trebui să posede și să își îmbunătățească continuu abilitățile, procedurile și expertiza profesională în domeniul serviciilor pentru clienți.

În ceea ce privește criteriile culturale pentru protecția mediului: Respectați cu strictețe reglementările privind protecția mediului și dezvoltarea destinațiilor turistice. Mențineți curățenia generală și un mediu verde, curat și frumos în atracțiile turistice, locurile publice și facilitățile de servicii turistice. Evitați eliminarea nediscriminatorie a deșeurilor și protejați peisajul, ecosistemele forestiere, râurile, lacurile și insulele. Utilizați materiale ecologice sau produse local. Încurajați dezvoltarea turismului durabil. Nu exploatați, nu utilizați și nu consumați animale și plante sălbatice.

Turiștii vizitează și se distrează pe strada pietonală Bach Dang de-a lungul râului Han din Da Nang.

5 criterii culturale pentru turiștii care vizitează și se cazează în orașul Da Nang.

În ceea ce privește criteriile culturii rutiere: Respectați în mod conștient legile rutiere. Nu încălcați și nu instigați la încălcarea legilor rutiere și a reglementărilor de siguranță. Atunci când conduceți un vehicul, dețineți un permis de conducere valabil, corespunzător tipului de vehicul și valabil pentru utilizare în Vietnam. Traversați strada la trecerile de pietoni desemnate. Respectați și respectați reglementările rutiere, semnele și instrucțiunile de siguranță...

În ceea ce privește criteriile de conduită culturală: Respectați cultura locală și comportați-vă politicos față de comunitate. Comportați-vă respectuos online. Purtați îmbrăcăminte politicoasă și modestă atunci când vizitați situri culturale și istorice și locuri spirituale. Mențineți ordinea și evitați comportamentul necivilizat în locurile publice. Stați la coadă într-un mod ordonat atunci când utilizați servicii sau participați la activități în locuri publice. Nu aruncați gunoi, scuipați și urinați fără discriminare; nu fumați în zonele interzise. Luați cu dumneavoastră doar ceea ce aveți nevoie pentru mâncare și băuturi...

În ceea ce privește criteriile culturale pentru respectarea legii: Respectați legile și reglementările de la destinație. Fiți conștienți de protejarea securității și suveranității naționale. Respectați reglementările din zonele de recreere și din orele de îmbăiere pe plajă. Respectați intimitatea celorlalți; nu filmați sau fotografiați fără permisiune. Nu încurajați vânzarea de bunuri contrafăcute, produse interzise sau produse care încalcă drepturile de proprietate intelectuală. Nu utilizați și nu consumați animale și plante sălbatice rare sau pe cale de dispariție.

În ceea ce privește criteriile culturale care susțin dezvoltarea economică locală: Sprijiniți produsele locale. Sprijiniți afacerile responsabile față de mediu și societate. Încurajați vizitele în satele meșteșugărești tradiționale, destinațiile turistice comunitare, siturile ecoturistice și zonele agricole rurale.

În ceea ce privește criteriile culturale pentru protecția mediului: Turism responsabil. Menținerea curățeniei generale în locurile publice – economisirea energiei – protejarea mediului și a ecosistemelor – protejarea operelor culturale, a arhitecturii și a peisajelor. Eliminarea deșeurilor în zonele desemnate. Limitarea utilizării produselor din plastic de unică folosință. Nelăsarea resturilor de mâncare în locurile publice. Încurajarea utilizării transportului public, a bicicletelor și a mersului pe jos. Contribuția la creșterea gradului de conștientizare a comportamentelor necivilizate în protecția mediului.../.

Sursă: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm