Tinerii antreprenori din era 4.0 se confruntă cu întrebarea: de unde provin datele?

În contextul unui ecosistem de startup-uri în plină expansiune, cel mai mare obstacol pentru tinerii antreprenori nu este lipsa instrumentelor, ci mai degrabă lipsa mentalității de a percepe și utiliza corect datele.

Era Industriei 4.0 oferă nenumărate oportunități de colectare a datelor fără a necesita resurse financiare masive.

În valul transformării digitale care cuprinde fiecare aspect al economiei , mulți proprietari de mici afaceri, de la magazine alimentare de cartier și cafenele confortabile până la buticuri de modă proprii, se simt adesea anxioși și lăsați în urmă.

Ei cred că „Big Data” sau analiza datelor este un lux rezervat corporațiilor multinaționale cu resurse financiare și tehnologice vaste. Totuși, aceasta este o concepție greșită.

Startup-urile mici nu trebuie să-și facă griji cu privire la lipsa datelor.

De fapt, o „mină de aur” masivă de date se află ascunsă în operațiunile zilnice ale afacerii dumneavoastră, așteptând doar să fie identificată, exploatată și transformată într-un avantaj competitiv.

Conform Tuoi Tre Online , cea mai bogată și mai accesibilă sursă de date sunt informațiile generate din propriile operațiuni interne de afaceri.

În primul rând, ar trebui să vă concentrați asupra fișierului dvs. de date cu clienții, punând întrebări frecvente precum: Cine sunt clienții dvs. fideli? Care sunt numele lor și cum îi puteți contacta? Ce produse cumpără de obicei? Care sunt obiceiurile lor de cumpărături (dimineața, prânzul, seara, în timpul săptămânii, în weekend)? Când se întorc?

Aceste informații nu trebuie colectate dintr-un sistem CRM complex. Un simplu caiet, un fișier Excel sau chiar conversații directe în timpul finalizării comenzii pot oferi informații neprețuite. Înțelegerea clienților vă ajută să personalizați serviciile, să derulați promoții specifice și să fidelizați clienții.

În continuare, avem nevoie de date despre produsele sau serviciile care se vând cel mai bine. Care produse au cel mai mult timp de vânzare? Care este volumul vânzărilor pe oră, zi și sezon? Ce produse sunt adesea achiziționate împreună?

Aceste date pot proveni din sistemul dvs. POS (Point of Sale), dacă aveți unul, sau pur și simplu din înregistrările zilnice ale tranzacțiilor. Analizarea datelor de vânzări vă ajută să optimizați inventarul, să planificați reaprovizionarea mai inteligent și să aranjați mai eficient afișajele produselor.

Datele colectate privind timpii de procesare a tranzacțiilor sunt, de asemenea, cruciale. De exemplu, proprietarii de afaceri trebuie să stabilească etape precum: Care sunt cele mai aglomerate momente pentru clienți? Care procese consumă cel mai mult timp? Există blocaje în procesul de servire sau de pregătire? Fie prin observare vizuală, fie prin înregistrări documentate, aceste date ajută la eficientizarea proceselor, la minimizarea risipei și la îmbunătățirea calității serviciilor.

Și un alt element crucial sunt datele de feedback de la clienți. Complimentele, sugestiile sau chiar reclamațiile clienților sunt date calitative incredibil de valoroase. Ele evidențiază direct ce faceți bine și ce trebuie îmbunătățit. Încurajați clienții să ofere feedback și înregistrați-l sistematic.

Pe lângă datele interne, lumea plată a internetului este, de asemenea, o comoară de date disponibile publicului și gratuite, la care micile întreprinderi pot accesa cu ușurință.

Folosește Google Trends deoarece acest instrument îți permite să urmărești interesul publicului față de un anumit cuvânt cheie, produs sau serviciu în timp și în zona geografică. Poți vedea dacă tendințele de căutare sunt în creștere sau în scădere și poți ajusta strategiile de marketing sau de produs în consecință.

De exemplu, o cafenea ar putea folosi Google Trends pentru a vedea dacă interesul pentru „cafea sărată” sau „ceai cu bule cu zahăr brun” crește sau scade.

Site-uri web precum Oficiul General de Statistică din Vietnam (gso.gov.vn) oferă o multitudine de informații despre populație, venitul mediu, cheltuielile gospodăriilor și creșterea industriei în funcție de localitate. Aceste cifre vă ajută să înțelegeți mai bine piața țintă, potențialul de dezvoltare și să vă poziționați mai precis.

În plus, nu subestima comentariile, aprecierile și recenziile de pe canalele de socializare pe care le utilizezi, cum ar fi Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood etc. Aceasta este o sursă bogată de date calitative despre percepțiile clienților asupra produselor, serviciilor și mărcii tale. Ascultarea socială, chiar și la scară mică, te ajută să detectezi problemele din timp și să reacționezi prompt.

În plus, instrumente gratuite precum Google Forms vă permit să creați sondaje rapide, adunând feedback direct de la clienți sau potențiali clienți. Conversațiile aleatorii și interviurile scurte din magazin oferă, de asemenea, informații valoroase despre nevoile și dorințele clienților, pe care nicio statistică nu le poate surprinde pe deplin.

Transformați datele în venituri.

Cel mai important lucru nu este câte date ai, ci ce faci cu ele. Pentru întreprinderile mici, datele trebuie să conducă la acțiuni concrete și să ofere rezultate imediate.

Începeți prin a pune întrebări simple despre propria afacere, cum ar fi ce produse s-au vândut cel mai bine în ultima vreme, astfel încât să vă puteți mări inventarul și să le stimulați promovarea.

Alternativ, s-ar putea efectua cercetări pentru a derula o promoție specială de tip „happy hour” dimineața pentru un anumit grup de clienți, prin colectarea datelor despre comportamentul utilizatorilor. Personalul ar putea fi recalificat, iar procesele de relații cu clienții ar putea fi îmbunătățite.

Colectarea datelor pentru întreprinderile mici nu necesită sisteme complexe sau costuri exorbitante. Necesită meticulozitate, abilități de observare și o mentalitate „centrată pe date” în toate operațiunile.

Prin transformarea unor informații aparent nesemnificative în perspective profunde, întreprinderile mici pot optimiza operațiunile, pot îmbunătăți experiența clienților și pot prospera în era digitală.

Datele nu sunt proprietatea niciunei persoane; ele reprezintă cheia către succes pentru toată lumea, inclusiv pentru cele mai mici startup-uri.

Revenind la subiect

MAREA DE EST

Sursă: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm