Apple spune că, dacă uitați parola Vision Pro, va trebui să duceți casca înapoi la un magazin sau să o trimiteți la un centru de asistență clienți AppleCare pentru a o reseta, aceasta fiind doar una dintre neplăcerile cu care s-au confruntat primii cumpărători ai dispozitivului de 3.499 de dolari.

zuh6c34e.png
Un client cumpără Vision Pro de la magazinul Apple de pe Fifth Avenue, New York, SUA. (Foto: Reuters)

Angajații Apple au fost inundați de întrebări din partea persoanelor care se chinuie să configureze Optic ID (scannerul ocular folosit pentru a se conecta la dispozitive) și aplicația Apple Music încorporată.

Totuși, problema parolei este considerată cea mai enervantă. Atunci când clienții introduc parola greșită de prea multe ori, casca va fi dezactivată. Dacă tot nu își mai amintesc parola după o anumită perioadă de timp, va trebui să o returneze companiei Apple. În acel moment, tot conținutul de pe dispozitiv va fi șters.

Această ciudățenie nu se întâmplă cu alte produse Apple. De exemplu, Apple Watch are un mecanism care permite utilizatorilor să reseteze parola dacă o uită. Poate că în viitor, producătorul de iPhone va actualiza software-ul, astfel încât utilizatorii să poată reseta parola fără a fi nevoiți să returneze produsul.

Pe forumurile comunității Apple, un client a descris cum a vorbit cu un angajat al companiei care primea numeroase apeluri despre problemă. „A trebuit să se ocupe de mulți clienți supărați după ce le-a spus că singura soluție era să trimită telefonul înapoi la magazin. El a spus că asistența Apple nu a luat în considerare acest lucru și și-a cerut scuze că nu a fost mai bine pregătit.”

O altă problemă este că Vision Pro nu are un port USB-C, ceea ce ar permite conectarea la un Mac în scopuri de depanare. Săptămâna trecută, Apple a lansat o curea specială pentru dezvoltatori, pentru a atașa casca la un Mac, dar accesoriul costă 30 de dolari și nu este disponibil pentru consumatori.

Vision Pro este prima categorie hardware nouă de la Apple de la ceasul inteligent de acum aproape un deceniu. Nu se așteaptă ca dispozitivul să fie un succes uriaș - parțial din cauza prețului său ridicat - dar cumpărătorii curioși s-au adunat în magazinele Apple weekendul trecut pentru a-l testa.

Reacțiile inițiale la Vision Pro au fost în general pozitive, mulți lăudând funcțiile de redare video și de productivitate ale dispozitivului.

(Conform Bloomberg)