Reforma administrativă este un obiectiv cheie, menit să servească eficient cetățenii.

1 iulie 2025 va rămâne în istorie odată cu înființarea oficială a (nouei) provincii Quang Tri prin fuziunea vechilor provincii Quang Binh și Quang Tri, marcând un punct de cotitură semnificativ în procesul de reformă administrativă locală, vizând o administrație practică, eficientă și centrată pe oameni.

Liderii comunei Quang Trach inspectează funcționarea Centrului de Servicii Administrative Publice al comunei Quang Trach. - Foto: Q.Ngoc

Noua comună Quang Trach a fost formată prin fuzionarea a trei foste comune: Quang Phuong, Quang Hung și Quang Xuan. Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei și-a început oficial activitatea la 1 iulie 2025, fiind situat la primul etaj al fostei clădiri guvernamentale a districtului Quang Trach.

Acest centru integrează în mod cuprinzător funcțiile de gestionare a procedurilor administrative esențiale pentru cetățeni, de la înregistrarea civilă și chestiuni funciare până la politici sociale. Aranjamentul științific al Comitetului de Partid, Consiliului Popular, Comitetului Popular și organizațiilor de masă în cadrul aceleiași zone centrale nu numai că optimizează utilizarea facilităților existente, dar promovează și o coordonare eficientă și sporește eficiența operațională.

Datorită acestor inovații, locuitorii din comuna Quang Trach experimentează o abordare complet diferită a serviciilor publice. În loc să fie nevoiți să se deplaseze la departamente individuale ca înainte, aceștia sunt acum ghidați printr-un proces transparent unic, scurtând semnificativ timpii de așteptare și reducând la minimum deplasările.

Dna Nguyen Thi Hai Yen, ofițer la centru, a declarat: „Echipa noastră a primit o instruire temeinică și s-a adaptat rapid datorită experienței acumulate în vechile departamente de servicii cu ghișeu unic, asigurându-se că nu a existat nicio întrerupere în timpul tranziției.”

Pe lângă schimbările la nivel local, provincia Quang Tri accelerează digitalizarea reformei administrative. În urma îndrumărilor Departamentului de Știință și Tehnologie, începând cu 1 iulie 2025, toate serviciile publice online au fost integrate într-un singur punct: Portalul Național al Serviciilor Publice, la adresa https://dichvucong.gov.vn. Acest lucru asigură continuitatea și consecvența datelor la nivel național, reprezentând un pas semnificativ înainte în implementarea procedurilor administrative printr-un ghișeu unic și un mecanism integrat de ghișeu unic, așa cum este stipulat în Decretul Guvernamental 118/2025/ND-CP.

Noile nume de domeniu ale provinciei fuzionate, în special: Sistemul Informatic Provincial privind Procedurile Administrative, inclusiv: dichvucong.quangtri.gov.vn; motcua.quangtri.gov.vn și Sistemul de Autentificare Electronică: chungthuc.quangtri.gov.vn, sunt dedicate căutării și autentificării electronice direct la Centrele de Servicii Publice la nivel de comună, afirmând angajamentul față de digitalizarea completă.

Domnul Le Nam Chung, un locuitor local, nu și-a putut ascunde satisfacția: „Personalul a fost foarte amabil, procedurile au fost simple și nu am întâmpinat nicio problemă. Neliniștea mea anterioară a fost complet înlocuită de încrederea în noul sistem administrativ.”

Spațiul de lucru reorganizat științific, împreună cu o procedură clară de procesare a documentelor și un spirit de serviciu sporit, au creat un mediu de lucru profesional și prietenos, consolidând încrederea oamenilor în accesarea serviciilor publice. Până în prezent, Centrul de Servicii Publice din comuna Quang Trach a primit 145 de cereri, dintre care 133 au fost procesate, iar rezultatele au fost returnate înainte de termen.

Persoane care efectuează tranzacții la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Quang Trach. - Foto: Q. Ngoc

Pentru a obține o eficiență ridicată în reforma administrativă, vicepreședintele Comitetului Popular al comunei Quang Trach, Duong Ngoc Tu, a propus în mod proactiv soluții specifice: „Comuna solicită Departamentului de Știință și Tehnologie să sprijine configurarea conturilor interconectate și, în același timp, să modernizeze sistemul de servicii publice și portalul electronic al provinciei pentru a asigura procesarea convenabilă a documentelor de înregistrare civilă. Sistemul de plată online este, de asemenea, în curs de finalizare.”

În plus, comuna a solicitat Ministerului Justiției să sincronizeze prompt datele de înregistrare civilă pe software și a propus finanțare pentru modernizarea facilităților și echipamentelor centrului, creând cele mai bune condiții pentru oficiali și cetățeni.

Dincolo de rezultatele pozitive inițiale, ceea ce este demn de remarcat este abordarea proactivă a personalului care administrează direct centrul. Discrepanța dintre personal și cetățeni a dispărut, fiind înlocuită de un spirit de cooperare, împărtășire și rezolvare a problemelor bazat pe înțelegere și respect reciproc.

Fiecare cerere primită și procesată nu este doar o procedură administrativă, ci un angajament față de încrederea cetățenilor. Fiecare schimbare, oricât de mică, vizează construirea unei administrații apropiate de oameni, practică și care funcționează eficient în contextul unui model de management în schimbare.

Punerea în funcțiune a noilor Centre de Servicii Publice la nivel de comună demonstrează că reforma administrativă se adâncește, fiecare procedură fiind simplificată și fiecare proces standardizat pentru a economisi timp și costuri pentru populație.

Experiențele valoroase de la nivel local vor facilita procesul de tranziție administrativă, creând o bază solidă pentru funcționarea eficientă a modelului de guvernare pe două niveluri. Acest lucru va contribui la construirea unei administrații publice transparente și eficiente, cu scopul de a servi mai bine cetățenii din noua fază de dezvoltare a provinciei.

Quang Ngoc

Sursă: https://baoquangtri.vn/cai-cach-hanh-chinh-trong-tam-vi-dan-phuc-vu-hieu-qua-195630.htm