„Înființarea unei baze” pentru furnizarea de servicii administrative publice.

Nemaifiind limitată la spațiul agențiilor guvernamentale, gestionarea procedurilor administrative în Dak Lak devine din ce în ce mai convenabilă.

Pentru a realiza un progres în reforma procedurilor administrative, Comitetul Popular Provincial pledează pentru socializarea serviciilor publice prin desemnarea întreprinderilor de servicii poștale publice pentru a gestiona etapele corespunzătoare în cadrul Centrului Unic de Servicii. Această abordare reduce volumul de muncă al agențiilor administrative și maximizează funcționalitatea rețelei poștale publice. Decizia nr. 830/QD-UBND, din 24 martie 2026, a Comitetului Popular Provincial privind aplicarea normelor economice și tehnice pentru serviciile poștale publice în soluționarea procedurilor administrative, reprezintă un cadru juridic important. Aceasta servește drept bază pentru standardizarea etapelor, de la îndrumare, recepționare, digitalizare a documentelor până la furnizarea de rezultate, cu scopul de a îmbunătăți calitatea serviciilor publice din provincie.

Potrivit dnei Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa, director adjunct responsabil cu Oficiul Poștal Provincial Dak Lak, Oficiul Poștal Provincial propune în mod proactiv Comitetelor Populare din comune și sectoare să consolideze coordonarea și să optimizeze procesul, de la îndrumare, primire și digitalizare a documentelor până la returnarea rezultatelor procedurilor administrative către cetățeni. În consecință, Oficiul Poștal Provincial a repartizat personal pentru a lucra în Centrele de Servicii Administrative Publice din unele sectoare și comune. Această participare contribuie la o mai bună siguranță și o mai bună fluiditate a procesului operațional, scurtând timpii de așteptare pentru cetățeni.

Lucrătorii poștali îi ajută pe cetățeni în derularea procedurilor administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Hoa Phu.

Funcționând de la 1 iulie 2025 – data fuziunii unităților administrative și a implementării modelului de guvernare pe două niveluri – Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Ea Kao s-a confruntat cu o provocare semnificativă în ceea ce privește resursele umane pentru primirea și procesarea procedurilor administrative. Ca răspuns la această presiune, printr-un mecanism de coordonare între administrația locală și serviciul poștal, trei angajați poștali dedicați au fost desemnați centrului pentru a se ocupa de îndrumare, primirea, digitalizarea documentelor și transmiterea rezultatelor procedurilor administrative.

Implementarea unui mecanism care implică întreprinderile publice de servicii poștale în procesul de soluționare a procedurilor administrative a îmbunătățit treptat calitatea reformei administrative, vizând construirea unei administrații moderne care să deservească și mai bine cetățenii și întreprinderile.

Dna Hoang Thi Thanh Huong (funcționară poștală în provincie) a declarat: „Începând cu 1 iulie 2025, am început să lucrez în comuna Hoa Phu pentru a sprijini oamenii și întreprinderile în derularea procedurilor administrative; în medie, asist 30 până la 35 de persoane pe zi cu proceduri administrative în domeniile justiției, înregistrării civile, funciare, înregistrării afacerilor etc. Majoritatea persoanelor care au nevoie de sprijin sunt cele care accesează servicii publice online pentru prima dată, așa că este de înțeles că sunt confuze. Cu toate acestea, după ce primesc îndrumări amănunțite, se familiarizează treptat cu procesul și pot efectua independent alte proceduri data viitoare.”

Potrivit dnei Do Thi Nguyet, director adjunct responsabil cu Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Ea Kao, transferul procedurilor administrative către serviciul poștal a contribuit la menținerea stabilității operațiunilor Centrului de Servicii Unic, rezolvând definitiv problema timpilor lungi de așteptare pentru cetățeni, îmbunătățind astfel calitatea serviciilor și indicele de satisfacție al organizațiilor și cetățenilor.

Lucrătorii poștali din provincia Dak Lak îi ajută pe locuitorii comunei Hoa Phu să finalizeze procedurile administrative.

Din septembrie 2025 până în prezent, Oficiul Poștal Provincial a primit și procesat aproape 20.000 de dosare de procedură administrativă de la autoritățile locale; 100% din dosare au fost îndrumate pentru depunere online, iar 97% din dosare au primit rezultate online. Acest rezultat contribuie la creșterea transparenței și la formarea treptată a obiceiului de a utiliza serviciile publice online în rândul cetățenilor. „Oficiul Poștal Provincial Dak Lak va continua să își extindă domeniul de implementare, să îmbunătățească calitatea resurselor umane, să promoveze aplicarea tehnologiei informației în procesele sale operaționale, să răspundă cerințelor din ce în ce mai mari ale cetățenilor și întreprinderilor și să contribuie la construirea unei administrații moderne, profesioniste, care pune oamenii în centrul serviciilor”, a afirmat dna Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa.

Khang Anh

Sursă: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/cam-chot-de-cung-ung-dich-vu-hanh-chinh-cong-e3271a0/