Este nevoie de un mecanism de management adecvat pentru modelul digital de asistență medicală.

Integrarea cardurilor de asigurare medicală în cărțile de identitate ale cetățenilor este așteptată să fie un progres în transformarea digitală a asistenței medicale. Cu toate acestea, implementarea propriu-zisă se confruntă cu probleme care trebuie abordate.

Practica recentă a Spitalului Central Thai Nguyen de a percepe temporar 500.000 VND pacienților care solicită consultații medicale și tratament subliniază necesitatea finalizării rapide a unor mecanisme de gestionare și plată compatibile cu modelul digital de asistență medicală.

Introducerea unei proceduri care impune pacienților să plătească în avans taxe la Spitalul Central Thai Nguyen atrage o atenție publică considerabilă.

La Departamentul de Consultații Ambulatorii al Spitalului Central Thai Nguyen, ceea ce mulți pacienți au vorbit recent nu este taxa de 500.000 VND, ci adăugarea de etape suplimentare în procesul de examinare și tratament, care se așteaptă să devină din ce în ce mai eficient.

Nu doar pacienții care solicită îngrijiri de urgență, ci chiar și cei cu carduri de asigurare medicală care au controale de rutină sau tratament ambulatoriu trebuie să treacă prin pasul suplimentar de a efectua o plată provizorie și o rambursare, ceea ce îi face pe mulți să considere că procesul de examinare medicală și tratament nu este cu adevărat convenabil.

Dna Trieu Thi Hong, locuitoare a cartierului 64, secția Phan Dinh Phung, care își verifică tensiunea arterială în mod regulat, a declarat: „Dacă este vorba de un control neprogramat, atunci taxarea este corectă, dar pentru persoane ca mine, ale căror controale regulate sunt acoperite integral de asigurare, această reglementare nu ar trebui implementată.”

Totuși, din perspectiva unității medicale, povestea nu este doar despre o plată în avans. Potrivit reprezentantului spitalului, colectarea temporară a taxelor nu are scopul de a crește povara financiară asupra pacienților, ci provine din dificultăți practice în procesul de tranziție la o nouă metodă de gestionare a examinărilor și tratamentului medical.

Îngrijirea pacienților la Spitalul Central Thai Nguyen.

Potrivit Dr. Nguyen Thu Huong, șeful departamentului ambulatoriu de la Spitalul Central Thai Nguyen: În prezent, spitalul acceptă pacienți cu asigurare medicală folosind carduri de identitate integrate cu datele de asigurare. Cu toate acestea, conform reglementărilor, unitățile medicale nu au voie să păstreze cardurile de identitate ale pacienților. Acest lucru duce la o situație în care, după examinare, testare și primirea rezultatelor, unii pacienți părăsesc spitalul, dar nu se întorc pentru a finaliza procedurile. Acest lucru reprezintă o provocare semnificativă în management.

Conform statisticilor spitalicești, de la începutul anului 2025 până în prezent, au existat 1.050 de cazuri de pacienți care nu s-au întors pentru a finaliza procedurile de plată după examinarea medicală și tratamentul. Aceasta nu este doar o povară administrativă, ci este și direct legată de activitatea financiară, de decontare și operațională a unității.

Privind lucrurile mai pe larg, această poveste ilustrează o realitate: tehnologia se poate schimba rapid, dar mecanismele de management uneori nu reușesc să țină pasul cu viteza funcționării practice. Integrarea asigurării de sănătate în cartea de identitate a cetățenilor este un pas semnificativ în construirea unui ecosistem digital de asistență medicală. Oamenii nu mai trebuie să aibă asupra lor mai multe documente, iar procedurile sunt simplificate.

Totuși, pe măsură ce noul model de management a intrat în funcțiune, au apărut și unele „blocaje”. În timp ce anterior spitalele puteau gestiona pacienții folosind carduri de asigurare pe hârtie, acum, fără posibilitatea de a păstra cardurile de identitate ale cetățenilor, provocarea de a se asigura că pacienții finalizează procedurile necesare a devenit mai complexă.

Evident, soluția la această problemă nu poate fi pusă exclusiv pe umerii spitalelor individuale. În contextul transformării digitale accelerate a țării, al plăților fără numerar și al reformelor procedurilor administrative, Ministerul Sănătății și Securitatea Socială din Vietnam trebuie să cerceteze și să finalizeze prompt un mecanism de management adecvat modelului digital de asistență medicală și, simultan, să dezvolte soluții mai cuprinzătoare privind autentificarea pacienților, decontarea plăților electronice, gestionarea costurilor post-consultație și responsabilitatea financiară a utilizatorilor serviciilor de asistență medicală.

Sursă: https://baothainguyen.vn/y-te/202605/can-co-che-quan-ly-phu-hop-mo-hinh-kham-chua-benh-so-0c23b01/