Produse unice necesare pentru a atrage turiști de lux

Produsele turistice de înaltă calitate nu necesită doar servicii de calitate, ci trebuie să atingă și emoțiile clienților.

„Prețul merge odată cu emoția”

Potrivit viceministrului Culturii, Sportului și Turismului, Ho An Phong, turismul este un sector economic cuprinzător, interdisciplinar, interregional, profund conectat și extrem de socializat. Practicarea turismului este responsabilitatea societății și a entităților turistice. Ministerul Culturii, Sportului și Turismului și Administrația Națională de Turism din Vietnam joacă rolul de management de stat, conducând și creând cele mai bune condiții pentru a reuni lucrătorii din turism, promovând crearea de valori deosebite care contribuie la socio-economie, dezvoltând turismul pentru a deveni cu adevărat un sector economic de vârf.

Pasagerii de croazieră își pot permite servicii de lux.

În primele 10 luni ale anului 2024, numărul vizitatorilor internaționali în Vietnam a depășit 14,1 milioane, o creștere de 41,3% față de aceeași perioadă a anului trecut. Obiectivul de a primi 17-18 milioane de vizitatori internaționali poate fi atins, revenind la perioada impresionantă de creștere dinaintea pandemiei de COVID-19.

„Mai importantă decât cifrele este calitatea vizitatorilor în Vietnam, cum să-i facem să cheltuiască mai mult, să stea mai mult...”, a comentat ministrul adjunct Ho An Phong.

Președintele Consiliului de Administrație al companiei Vietravel , Nguyen Quoc Ky, a declarat că construirea de produse turistice de înaltă calitate necesită acordarea atenției diferențelor și emoțiilor turiștilor, oferindu-le experiențe de înaltă calitate. În produsele de servicii de înaltă calitate, calitatea serviciilor oferite este indispensabilă, iar meticulozitatea în aranjarea și pregătirea serviciului într-un mod cu adevărat atent este indispensabilă, astfel încât clienții să poată simți diferența și să își atingă emoțiile. Pentru clienții de înaltă calitate, prețul merge odată cu emoțiile.

În plus, dl. Nguyen Quoc Ky a mai spus că este necesar să se dezvolte produse turistice ecologice, să se pună accent pe formarea resurselor umane de calitate și să se acorde atenție factorilor culturali indigeni în dezvoltarea produselor.

Împărtășind aceeași opinie, dna Ngo Thi Huong, director general adjunct de vânzări și marketing al companiei Vinpearl, a declarat că, pentru a ajunge la segmentul de clienți de top, este necesar să înțelegem cine este clientul și ce își dorește acesta. Vinpearl abordează întotdeauna clienții în funcție de fiecare segment de clienți, dezvoltând astfel produse adecvate. Motto-ul de dezvoltare al Vinpearl este „O destinație, multe experiențe”, cu un complex de hoteluri, stațiuni, zone de divertisment, centre comerciale, terenuri de golf, școli, spitale etc. Înțelegerea psihologiei clientului este ușoară, astfel încât clienții să fie dispuși să cheltuiască mai mult în timpul călătoriei lor. Ea consideră că turismul vietnamez trebuie să se concentreze pe construirea de produse axate pe îngrijirea sănătății, turismul ecologic, turismul sustenabil etc.

Dl. Nguyen Chau A, director general al companiei Chua Me Dat Company Limited (Oxalis), a declarat că firma exploatează și operează în prezent un tur pentru explorarea Peșterii Son Doong. Acest tur este destinat turiștilor pasionați de călătoriile de aventură și cu venituri mari. Turiștii internaționali sunt încântați de acest tur, iar numărul de oaspeți înregistrați este complet până la sfârșitul anului 2025.

Conform unui studiu realizat de Oxford Economics, turiștii de lux sunt interesați de servicii de calitate unică, extrem de competitivă și de destinații populare din lume. Dl. Liam Cordingley, economist-șef la Oxford Economics, a declarat că numai în domeniul culinar, turiștii sunt dispuși să plătească o taxă suplimentară de 10% pentru servicii de înaltă calitate. De fapt, turiștii pot cheltui 250 USD/zi pentru experiențe de servicii de înaltă calitate. Acesta este tipul de serviciu pe care țările din Asia de Sud-Est, în general, și Vietnamul, în special, îl pot exploata pentru a atrage clienți cheltuitori.

Potrivit directorului companiei de turism Wildtour, Nguyen Hoai Bao, turiștii de lux sunt adesea interesați de anumite tipuri de servicii turistice, cum ar fi scufundări, turism de golf, turism MICE, turism de croazieră etc.; uneori, de tipuri personalizate de turism, cum ar fi explorarea naturii sălbatice, explorarea peșterilor etc.

Formarea unui ecosistem care oferă produse și servicii de înaltă calitate

Directorul Administrației Naționale de Turism din Vietnam, Nguyen Trung Khanh, a comentat: „Segmentul turistic internațional de înaltă calitate joacă un rol important în dezvoltarea turismului din Vietnam. Vietnamul are un mare potențial de a deveni o destinație turistică de calitate, cu numeroase resurse naturale și culturale. Infrastructura socială și facilitățile tehnice pentru industria turismului sunt finalizate și investite sincron. Resursele umane sunt instruite pentru a satisface nevoile de calitate profesională a serviciilor. Industria turismului din Vietnam prioritizează întotdeauna dezvoltarea turismului de înaltă calitate și a turiștilor cu cheltuieli mari.”

Pe lângă rezultatele pozitive, dezvoltarea turismului de înaltă calitate în Vietnam nu este pe măsura potențialului său. Prin urmare, potrivit directorului Nguyen Trung Khanh, în perioada următoare este necesar să se promoveze studiile de piață, să se înțeleagă nevoile turiștilor de top; să se investească în dezvoltarea de produse turistice de înaltă calitate, concentrându-se pe elemente unice, originale, individuale/personalizate, sofisticate, asociate cu cultura, în armonie cu natura și mediul înconjurător, în produse și servicii experiențiale; să se modernizeze calitatea serviciilor într-o direcție profesională, oferind experiențe complete turiștilor de top; să se concentreze pe formarea și îmbunătățirea calității resurselor umane care deservesc turiștii de top; să se promoveze promovarea aprofundată, concentrându-se pe segmente de piață, produse, servicii, destinații și mărci turistice de top, profitând de personalități celebre pentru a promova Vietnamul.

Administrația Națională a Turismului din Vietnam a propus, de asemenea, politici de sprijinire a dezvoltării de produse turistice de înaltă calitate, cum ar fi: turismul de croazieră trebuie să simplifice procedurile, să sprijine investițiile, să îmbunătățească infrastructura, porturile, sălile de așteptare și să diversifice tururile pentru a prelungi durata șederii turiștilor; turismul de golf trebuie să reducă taxa specială pe consum pentru jucătorii de golf care sunt turiști internaționali (de la 20% la 10% sau 5%); turismul MICE trebuie să găzduiască evenimente internaționale cu numeroase stimulente; turismul de cumpărături și divertisment trebuie să atragă investitori mari pentru a construi centre de divertisment și cumpărături de înaltă calitate; turismul de evenimente trebuie să crească exploatarea evenimentelor diplomatice, comerciale, economice și de investiții, a târgurilor... de anvergură internațională.

În plus, pe lângă politicile macro ale Guvernului, întreprinderile trebuie să coopereze proactiv îndeaproape între ele și cu autoritățile locale pentru a-și promova punctele forte, prin construirea mecanismelor de politici, dezvoltarea de produse și servicii, promovarea și servirea turiștilor de lux, ceea ce necesită un profesionalism ridicat, destinații selective și produse experiențiale. Astfel, se formează un ecosistem care oferă produse și servicii de înaltă calitate pentru turiștii de lux.

În calitate de agenție națională de turism, Administrația Națională de Turism din Vietnam va continua să conecteze, să promoveze și să însoțească afacerile din domeniul turismului și întreaga industrie pentru a promova dezvoltarea turismului de înaltă calitate, considerând acesta unul dintre factorii importanți care vor ajuta industria turismului să se accelereze în perioada următoare; în același timp, va genera venituri mari și va promova dezvoltarea socio-economică în destinațiile turistice.

Conform ziarului Tin Tuc

Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136