Avem nevoie de produse unice pentru a atrage turiști de lux.

Produsele turistice de înaltă calitate nu necesită doar servicii de calitate, ci trebuie să atingă și emoțiile clienților.

„Prețul reflectă emoția.”

Potrivit ministrului adjunct al Culturii, Sportului și Turismului, Ho An Phong, turismul este un sector economic cuprinzător, cu caracteristici interdisciplinare, interregionale și profund interconectate, precum și un grad ridicat de implicare socială. Dezvoltarea turismului este responsabilitatea societății și a tuturor părților interesate din domeniul turismului. Ministerul Culturii, Sportului și Turismului și Administrația Națională a Turismului din Vietnam joacă un rol de management la nivel de stat, conducând și creând cele mai bune condiții pentru a uni pe cei implicați în turism, promovând crearea unei valori semnificative care contribuie la dezvoltarea socio-economică generală și asigurându-se că turismul devine cu adevărat un sector economic cheie.

Pasagerii navelor de croazieră își pot permite servicii de înaltă calitate.

În primele 10 luni ale anului 2024, Vietnamul a primit peste 14,1 milioane de vizitatori internaționali, o creștere de 41,3% față de aceeași perioadă a anului trecut. Obiectivul de a primi 17-18 milioane de vizitatori internaționali este realizabil, revenind la nivelurile impresionante de creștere înregistrate înainte de pandemia de COVID-19.

„Mai importantă decât cifrele este calitatea turiștilor care vin în Vietnam, cum să-i determinăm să cheltuiască mai mult, să stea mai mult...”, a comentat ministrul adjunct Ho An Phong.

Președintele Consiliului de Administrație al companiei Vietravel , Nguyen Quoc Ky, consideră că construirea de produse turistice de înaltă calitate necesită atenție la diferențiere și la emoțiile turiștilor, oferindu-le o experiență premium. Produsele de servicii de înaltă calitate nu pot exista fără o furnizare de servicii de calitate și o planificare și pregătire meticuloasă, permițând oaspeților să simtă diferența și să experimenteze emoții autentice. Pentru clienții de top, prețul este direct legat de experiența emoțională.

În plus, dl. Nguyen Quoc Ky a sugerat, de asemenea, că este necesar să se dezvolte produse turistice ecologice, concentrându-se pe protecția mediului, punând accent pe formarea resurselor umane de înaltă calitate și acordând atenție elementelor culturale locale în dezvoltarea produselor.

Împărtășind aceeași opinie, dna Ngo Thi Huong, director general adjunct de vânzări și marketing la Vinpearl, a declarat că, pentru a ajunge la segmentul de clienți de top, este necesar să înțelegem cine sunt clienții și ce își doresc. Vinpearl abordează întotdeauna clienții în funcție de fiecare segment, dezvoltând astfel produse adecvate. Motto-ul de dezvoltare al Vinpearl este „O destinație, experiențe multiple”, cu un complex de hoteluri, stațiuni, zone de divertisment, magazine, terenuri de golf, școli, spitale etc. Înțelegerea psihologiei clienților le permite clienților să fie dispuși să cheltuiască mai mult pe călătoriile lor. Ea consideră că turismul vietnamez trebuie să se concentreze pe dezvoltarea de produse legate de îngrijirea sănătății, turismul verde și turismul durabil...

Dl. Nguyen Chau A, director general al Oxalis Co., Ltd., a declarat că în prezent compania operează și vinde tururi de explorare a Peșterii Son Doong. Acesta este un tur destinat turiștilor pasionați de turismul de aventură și cu venituri mari. Turiștii internaționali adoră acest tur, iar înscrierile sunt deja pline până la sfârșitul anului 2025.

Conform unui studiu realizat de Oxford Economics, călătorii de lux sunt interesați de servicii de calitate unică, extrem de competitivă și de destinații de renume mondial. Liam Cordingley, economist-șef la Oxford Economics, a declarat că numai în sectorul culinar, călătorii sunt dispuși să plătească încă 10% pentru servicii premium. De fapt, călătorii pot cheltui 250 de dolari pe zi pe experiențe de lux. Acesta este un tip de serviciu pe care țările din Asia de Sud-Est, în general, și Vietnamul, în special, îl pot valorifica pentru a atrage turiști cu cheltuieli mari.

Potrivit lui Nguyen Hoai Bao, directorul companiei de călătorii Wildtour, turiștii de lux sunt adesea interesați de tipuri unice de servicii turistice, cum ar fi scufundări, turism de golf, turism MICE, turism de croazieră etc.; uneori, aceștia sunt interesați și de opțiuni turistice personalizate, cum ar fi explorarea naturii sălbatice, explorarea peșterilor etc.

Crearea unui ecosistem care oferă produse și servicii de înaltă calitate.

Potrivit lui Nguyen Trung Khanh, directorul general al Administrației Naționale de Turism din Vietnam: „Segmentul turistic internațional de înaltă calitate joacă un rol crucial în dezvoltarea turismului vietnamez. Vietnamul are un mare potențial de a deveni o destinație turistică de înaltă calitate, cu resurse naturale și culturale abundente. Infrastructura socială și facilitățile tehnice din industria turismului sunt îmbunătățite și se investește în mod cuprinzător. Resursele umane sunt instruite pentru a satisface cererea de servicii profesionale de calitate. Industria turismului vietnamez prioritizează întotdeauna dezvoltarea turismului de înaltă calitate cu turiști cu cheltuieli mari.”

În ciuda rezultatelor pozitive, dezvoltarea turismului de înaltă calitate în Vietnam nu și-a atins încă întregul potențial. Prin urmare, potrivit directorului Nguyen Trung Khanh, în perioada următoare este necesar să se consolideze cercetările de piață și să se înțeleagă nevoile turiștilor de top; să se investească în dezvoltarea de produse turistice de înaltă calitate, concentrându-se pe elemente unice, originale, individuale/personalizate și sofisticate asociate cu cultura, în armonie cu natura și mediul înconjurător în produse și servicii experiențiale; să se modernizeze calitatea serviciilor către profesionalism, oferind experiențe complete turiștilor de top; să se concentreze pe formarea și îmbunătățirea calității resurselor umane care deservesc turiștii de top; să se consolideze promovarea și publicitatea aprofundată, concentrându-se pe segmentele de piață, produsele, serviciile, destinațiile și brandurile turistice de top și să se utilizeze celebrități pentru a promova Vietnamul.

Administrația Națională de Turism din Vietnam a propus, de asemenea, politici de sprijinire a dezvoltării de produse turistice de înaltă calitate, cum ar fi: turismul de croazieră necesită proceduri simplificate, sprijin pentru investiții, infrastructură îmbunătățită, porturi, zone de așteptare și rute turistice diverse pentru a prelungi durata șederii turiștilor; turismul de golf necesită o reducere a taxei speciale pe consum pentru jucătorii de golf internaționali (de la 20% la 10% sau 5%); turismul MICE trebuie să găzduiască evenimente internaționale cu numeroase stimulente; turismul de cumpărături și divertisment trebuie să atragă investitori mari pentru a construi centre de divertisment și cumpărături de înaltă calitate; turismul de evenimente trebuie să consolideze exploatarea evenimentelor diplomatice, comerciale, de investiții economice internaționale, a târgurilor comerciale etc.

Pe lângă politicile macroeconomice ale guvernului, întreprinderile trebuie să colaboreze proactiv îndeaproape între ele și cu autoritățile locale pentru a-și valorifica punctele forte, de la dezvoltarea de politici și mecanisme, până la promovare și marketing, precum și servirea turiștilor de lux. Acest lucru necesită un nivel ridicat de profesionalism și o selecție atentă a destinațiilor și a produselor experiențiale. Prin aceasta, se va forma un ecosistem care oferă produse și servicii de înaltă calitate pentru turiștii de lux.

În calitate de agenție națională de turism, Administrația Națională de Turism din Vietnam va continua să se conecteze, să promoveze și să colaboreze cu companiile de turism și cu întreaga industrie pentru a promova dezvoltarea turismului de înaltă calitate, considerând acesta ca fiind unul dintre factorii cheie care vor ajuta industria turismului să accelereze în perioada următoare; generând totodată venituri semnificative și promovând dezvoltarea socio-economică în destinațiile turistice.

Conform știrilor

Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136