Plătește bani reali, obține servicii virtuale
În prezent, pe rețelele de socializare, nu este dificil să găsești comunități care vând vouchere și oferte combinate de călătorie ieftine, cum ar fi: Călătorii ieftine; Vouchere cu oferte speciale și oferte combinate de circuite naționale; Căutare de circuite ieftine de 5 stele; oferte combinate de călătorie ieftine... Pentru a atrage cumpărători, multe pagini de fani lansează pachete promoționale, cum ar fi mic dejun gratuit și servicii de transfer de la/la aeroport.
Totuși, pe lângă programele de stimulare a turismului lansate de agențiile de turism și companiile reputate, mulți oameni au fost „dezamăgiți” atunci când au întâlnit pagini de fani false care înșeală consumatorii.
Domnul Tran Quoc Khanh, aflat pe banda 85, Nguyen Luong Bang (Dong Da), a fost foarte dezamăgit când a constatat că serviciile de calitate erau mult mai slabe decât cele promovate de vânzător. În primele zile ale anului, familia sa a vrut să viziteze Sapa și să se închine la Templul Ong Hoang Bay (Lao Cai), așa că, atunci când a văzut un grup de turism pe Facebook care oferea un tur în Sapa la un preț cu 700.000 VND/persoană mai mic decât de obicei, s-a înscris pentru a cumpăra turul.
Dar când am mers, am descoperit că turul nu era cel din reclamă. Hotelul de trei stele din contract era doar un motel ieftin, situat departe de centrul orașului. Restaurantul de specialitate a fost transformat într-un restaurant ieftin. Când turiștii erau supărați din cauza calității mâncării atât de proaste, li se percepea un preț „astronomic” pentru preparate suplimentare. Când se plângeau de calitatea serviciilor vânzătorului și rețelelor sociale, furnizorul de tururi le bloca numărul de telefon și le bloca contul de Facebook.
De fapt, recent, pe grupurile de călătorii de pe rețeaua de socializare Facebook, au existat apeluri continue de ajutor din partea turiștilor, deoarece au fost păcăliți să-și piardă avansul pentru a cumpăra bilete de avion mai ieftine decât prețul oficial afișat.
Nu doar persoanele care cumpără excursii se confruntă cu această situație, ci și companiile de turism se confruntă cu aceeași situație. Pe grupul „Asociația Operatorilor de Turism Profesioniști 4.0” de pe Facebook, contul lui Phuong Nguyen a „demascat” faptul că unii subiecți s-au „ascuns” în spatele companiei Ha Long Ambassador Cruise pentru a vinde un combo de 3 zile și 2 nopți într-o croazieră de 5 stele pentru 2 milioane VND/persoană.
Multe unități au considerat prețul serviciului destul de mic, așa că au cheltuit zeci de milioane de dongi pentru a cumpăra acest pachet combinat. Cu toate acestea, după transferul avansului, vânzătorii acestui pachet combinat au informat că excursia a fost anulată, dar au refuzat să returneze banii pentru pachetul combinat de călătorie.
Fii un consumator inteligent
Pentru a evita să fim înșelați, experții în turism spun că trebuie să fim consumatori inteligenți atunci când cumpărăm excursii și servicii de călătorie ieftine.
Potrivit directorului de turism AZA, Nguyen Tien Dat, pentru a avea un produs stimulativ de calitate, agențiile de turism, transportul și unitățile de cazare trebuie să coopereze îndeaproape pentru a organiza programe promoționale, dar nivelul reducerii nu poate depăși 40%. Prin urmare, produsele care sunt promovate pe scară largă cu o reducere de până la 60-70% sunt susceptibile de a fi un truc publicitar, iar clienții vor trebui să plătească taxe suplimentare mai mari sau să li se reducă serviciile.
Pentru a înșela consumatorii, mulți oameni au creat site-uri web false ale unor companii de turism reputate pentru a vinde excursii, bilete de avion și închirieri de camere la prețuri semnificativ diferite de cele de pe piață. Cu toate acestea, imediat ce cumpărătorul transferă banii, oamenii întrerup imediat orice contact, astfel încât consumatorii pot doar să se plângă și nu își pot recupera avansul.
De acord cu această reflecție, vicepreședintele Clubului de Turism UNESCO din Hanoi , Pham Tien Dung, a declarat că o altă formă de fraudă aplicată și de subiecți este serviciul de vize turistice în timpul sezonului de vârf al vacanțelor.
„Mulți oameni s-au plâns de rezervarea serviciilor de solicitare a vizelor cu angajamentul unei rate mari de «acceptare», dar după ce victima efectuează plata, subiecții o lasă pe victimă să completeze singură cererea... Apoi, când viza nu este aprobată, vor folosi numeroase motive pentru a da vina pe victimă și a nu returna banii” - a informat dl. Dung.
Pentru a ajuta turiștii să evite „pierderea banilor și îmbolnăvirea”, vicepreședintele Comisiei Naționale a Concurenței ( Ministerul Industriei și Comerțului ), Nguyen Quynh Anh, recomandă consumatorilor să cerceteze cu atenție informațiile despre furnizorul de servicii și programele promoționale înainte de a alege un produs. Pentru activitățile de cumpărare și vânzare pe rețelele sociale, oamenii ar trebui să aleagă site-uri de socializare cu o bifă albastră (conturi înregistrate) sau să aleagă site-uri de socializare reputate unde cunosc informațiile vânzătorului.
Din perspectiva unui expert în turism, președintele Asociației de Turism din Vietnam, Vu The Binh, a recomandat ca, pentru a evita înșelătoriile, clienții să nu efectueze tranzacții cu persoane ale căror informații sunt neclare. În același timp, este absolut necesar să nu transferați bani în conturi personale care nu sunt contul specific al companiei. În același timp, este necesar să mergeți la sediul companiei pentru a confirma suma de bani transferată, în loc să o faceți doar prin intermediul rețelelor sociale.
În mod similar, vicepreședintele Asociației de Turism din Vietnam, Hung Quang Thang, a declarat că turiștii trebuie să fie precauți cu ofertele de servicii de călătorie neobișnuit de ieftine, deoarece reducerile substanțiale de prețuri în această perioadă sunt dificil de obținut, având în vedere creșterea prețurilor biletelor de avion și a închirierilor de camere de hotel. De asemenea, turiștii ar trebui să facă capturi de ecran ale vânzătorilor de turism prin apeluri video, să salveze fotografii ale cărții de identitate a vânzătorului, fotografii ale tranzacțiilor efectuate... ca dovezi de raportat în cazul în care au ghinionul să devină victime ale fraudei.
„Turismul este diferit de vânzarea de haine, cosmetice... Deși este promovat și online, organizatorul de tururi trebuie să fie o companie cu o identitate clară pentru a se putea conecta cu unitățile de transport și cazare pentru a avea programe preferențiale la prețuri mici. Dacă doar 1-2 persoane își fac publicitate pe cont propriu, nu este de încredere. Verificarea încrucișată a informațiilor va limita posibilitatea de a cădea într-o capcană de înșelătorie atunci când rezervați un tur ieftin” - a împărtășit dl. Thang.
Sursă
![[Foto] Prim-ministrul Pham Minh Chinh prezidează a doua reuniune a Comitetului director pentru dezvoltarea economică privată.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/01/1762006716873_dsc-9145-jpg.webp)
Comentariu (0)