CEO Coc Coc: Succesul se măsoară prin „utilizatori fericiți”!

Admițând că depășirea Google este extrem de dificilă, CEO-ul Coc Coc a afirmat totuși că firma are propria cale de a-și dezvolta produsele, cu viziunea de a ajunge la 50 de milioane de utilizatori până în 2025, echivalentul a 50% din populația Vietnamului.

De ce a vrut Coc Coc să dezvolte un motor de căutare în Vietnam de la început, când Google făcuse o treabă bună? Când Coc Coc a fost lansat în 2010, Google nu făcea o treabă bună cu motoarele de căutare vietnameze. La acea vreme, Google nu era foarte interesat de piața vietnameză, iar aceasta era oportunitatea de a face un produs mai bun. Coc Coc s-a concentrat pe dezvoltarea a două produse principale pentru utilizatorii de internet vietnamezi: motoarele de căutare și browserele. Scopul Coc Coc era pur și simplu să facă mai bine decât opțiunile existente. La acea vreme, ce putea face Coc Coc pentru utilizatorii vietnamezi ce Google nu făcuse sau, dintr-un anumit motiv, nu voia să facă? Dacă vorbim despre a nu face, atunci în trecut nu s-au concentrat pe dezvoltarea unui motor de căutare sau pe existența unui browser separat pentru vietnamezi, dar recent s-au concentrat pe investiții mai mari. În ceea ce privește funcțiile pe care nu doreau să le facă, acestea erau blocarea reclamelor și descărcarea. Google nu blochează reclamele pentru că are un întreg ecosistem care câștigă bani din reclame... și, de asemenea, Google nu oferă niciodată funcții de descărcare, de exemplu de pe Youtube, deși nimeni nu le interzice. Pe lângă Coc Coc, există și câteva companii care oferă suport utilizatorilor cu aceste funcții, dar punctul forte al Coc Coc este de a include totul într-un singur produs de browser. Este mult mai convenabil și suntem gratuit.

Cốc Cốc a împărtășit odată: „Cốc Cốc nu se așteaptă să schimbe industria sau lumea , ci pur și simplu găsește modalități de a ajuta utilizatorii să evite spamul, să găsească cu ușurință adrese de cumpărături de încredere, chiar și să economisească 1.000-2.000 VND... acesta este obiectivul nostru”. Dar dacă da, există un conflict de interese cu veniturile din publicitate? Niciun conflict cu veniturile din publicitate. Rezultatele căutării pe produsele Cốc Cốc, cum ar fi motoarele de căutare, sunt rezultate naturale (căutare organică) și nu pot fi influențate de terți. Rezultatele cu reclame vor fi adnotate clar. De asemenea, este important să înțelegem că reclamele pot fi valoroase și pentru utilizatori, important este să facem o treabă bună de conectare. De asemenea, măsurăm calitatea reclamelor. Nu fiecare reclamă cu cele mai multe vizite câștigă. Dacă oamenii dau clic pe reclamă și rămân pe site, înseamnă că reclama este eficientă. Dacă revin imediat pe pagina de căutare, reclama este inutilă. Coc Coc pune întotdeauna pe primul loc interesele și experiența de navigare a utilizatorilor. Povestea economisirii chiar și a 1.000 - 2.000 VND este adusă în discuție pentru a demonstra că, până și cele mai mici nevoi ale vietnamezilor, Coc Coc se concentrează pe satisfacerea lor. Reprezintă Google o atenție sporită pieței vietnameze o provocare pentru Coc Coc? Cred că este ca și cum „oul și găina” ar fi o situație dificilă. Atunci când Coc Coc va concura, Google va acorda mai multă atenție pieței vietnameze. Evident, Google domină întreaga lume a internetului, iar Coc Coc a apărut în Vietnam, având și o cotă de piață relativ mare, așa că va acorda mai multă atenție și va investi mai mult.

În primul rând, cred că Coc Coc a împins Google să acorde mai multă atenție pieței vietnameze, să investească mai mult pentru a îmbunătăți produsele și serviciile destinate vietnamezilor. În al doilea rând, cu siguranță, atunci când vor investi mai mult în piața vietnameză, piața va fi mai competitivă, iar provocările pentru Coc Coc vor fi, de asemenea, mai mari.

Depășirea giganților tehnologici americani este aproape imposibilă, nu doar pentru companiile vietnameze, ci și pentru companiile din țările mai dezvoltate. Desigur, există încă câțiva care pot face acest lucru, cum ar fi companiile chineze, dar în schimb, guvernul lor trebuie să controleze strict OTT-urile. Și într-un mediu precum Vietnamul, poate Coc Coc să aleagă să „trăiască împreună” cu OTT-urile și să se mulțumească cu poziția numărul 2? Punctul meu de vedere este că concurența și contraponderea sunt cu siguranță mai bune. Nu ar trebui să existe doar Google. Cu concurența pe produse, în cele din urmă, utilizatorii vor avea produse și servicii mai bune și mai multe opțiuni. Cât despre dacă îi putem depăși, desigur că vrem să-i depășim. Dar, în realitate, dacă ne uităm la piețele cu motoare de căutare și browsere interne, cu excepția Chinei pentru că interzic Google, în Rusia, Coreea, Japonia sau Statele Unite... numărul 1 și numărul 2 pot merge împreună, nicio problemă, unele piețe au chiar și numărul 3, dar numărul 3 este puțin dificil. În Vietnam, Coc Coc este în prezent numărul 2, cu siguranță oportunitatea de dezvoltare este încă foarte mare, a fi numărul 2 este încă foarte sănătos (râde). Deocamdată, va fi dificil să depășim Google, dar încă avem propria noastră cale de a ne dezvolta produsele.

Deci acest joc nu este de tipul „câștigătorul ia totul”? De obicei, „câștigătorul ia totul” va apărea doar în modelele de afaceri cu efecte de rețea, cum ar fi rețelele sociale, deoarece valoarea acestor modele vine tot de la utilizatori. Indiferent cât de bună este o rețea socială, dacă nimeni nu o folosește, nu are nicio valoare. Motoarele de căutare sau browserele nu au acest efect, atragerea utilizatorilor depinde în întregime de produs. Acesta este motivul pentru care Coc Coc a crescut atât de puternic în 2013, deoarece la acea vreme produsele Google nu erau bune. Acum, că merg mai bine, este mai dificil pentru Coc Coc să crească. Se așteaptă Coc Coc să meargă în străinătate pentru a găsi noi oportunități? Credem că piața vietnameză este suficient de mare, deoarece populația este tânără și destul de deschisă la noile tehnologii, iar succesul în Vietnam este suficient de dificil.

Ce înseamnă pentru Coc Coc titlul de „platformă digitală în serviciul oamenilor” pe care Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor tocmai l-a acordat companiei? Cred că este foarte semnificativ. În ceea ce privește Coc Coc, consider că există o cultură de aici foarte bună, îndrăzneală în a face, învățare în timp ce se face. Când a început, Coc Coc a ales să-și creeze propriul browser și motor de căutare pentru Vietnam, ceea ce a fost un pic nebunesc (râde). Dar au îndrăznit să o facă și au reușit. Un alt lucru pe care l-am observat când v-am intervievat, când ați venit prima dată aici, a fost că erați foarte mândri de dorința voastră de a contribui la utilizatorii de internet vietnamezi. Misiunea Coc Coc este de a face vietnamezii mai fericiți, ajutându-i să profite la maximum de lumea digitală. O platformă digitală în serviciul oamenilor este, de asemenea, o recunoaștere. Pentru că pentru a primi acest titlu, trebuie să ai un produs bun, o scară, desigur, trebuie să fie specific vietnamez și trebuie să îndeplinească standarde tehnice, de siguranță și capacitatea de a se extinde pentru a servi mai mulți utilizatori.

De ce este mai fericit și nu un obiectiv mai măsurabil? Înainte să mă alătur Coc Coc, acum puțin peste 3 ani, Coc Coc nu avea o misiune, o viziune sau valori fundamentale specifice. De fapt, nu era vorba că nu ar fi existat așa ceva, dar acestea nu au fost niciodată scrise. Am intervievat fiecare persoană pentru a încerca să o înțeleg, să o unific și să consemnez acea cultură. În timpul interviului, un inginer care lucra la produse mobile mi-a spus ideea că, în viitor, ar putea exista un contor de fericire pe telefon, folosind funcția de recunoaștere facială, ceea ce sună puțin visător. Dacă în prezent măsurăm utilizatorii activi zilnic, atunci a spus că în viitor vrea să măsoare zilnic utilizatorii fericiți. Asta e povestea (râde). De asemenea, vrem să avem utilizatori fericiți zilnic, ceea ce înseamnă să-i ajutăm pe utilizatorii Coc Coc să fie mai fericiți, să zâmbească atunci când folosesc produsul. Așa este, înainte de Coc Coc, oamenii foloseau în principal Google și, indiferent dacă erau fericiți sau nu, tot trebuiau să-l folosească (râde). Acum, dacă nu ești mulțumit de această latură, atunci folosește cealaltă latură.

Ce este atât de special la Coc Coc încât ați spus în repetate rânduri că nu există multe companii precum Coc Coc? În primul rând, în lume există doar 10 piețe cu browsere interne, Vietnamul - cu Coc Coc - este una dintre ele. În al doilea rând, pentru a avea succes, cel mai important lucru sunt oamenii și văd că Coc Coc are mulți oameni talentați. O echipă bună de ingineri, pentru că construirea unui motor de căutare care să poată concura cu Google este extrem de dificilă. Utilizatorii folosesc Chrome, Safari... și trebuie să-i convingi să nu-l mai folosească, să folosească Coc Coc. Extrem de dificil (râde în hohote). Un lucru este că am pierdut și destul de mulți angajați în favoarea altor companii de tehnologie (râde), am pierdut și mulți oameni în străinătate, poți merge la Google, Facebook, Amazon, Shopee. Vietnamul are și multe afaceri care plătesc foarte mult. Echipa de vânzări este, de asemenea, bună, vă puteți imagina pur și simplu că concurăm cu Google, Facebook și veți înțelege. Big Tech are date despre utilizatori și își stabilește obiective foarte precise. A vinde către Coc Coc este dificil, dar oamenii de vânzări de aici au în continuare propriile lor metode. Cred că asta e cel mai bun lucru la Coc Coc. Sunt buni și au mentalitatea de a îndrăzni să facă și de a fi capabili să o facă. Când am venit aici prima dată, făceau totul singuri, chiar și asigurările sociale. Mai târziu, le-am spus să mă concentrez pe lucrurile esențiale, să nu fac totul singuri (râde).

Care sunt așteptările pentru baza de utilizatori Coc Coc în următorii ani? Viziunea Coc Coc pentru 2025 este de 50 de milioane de utilizatori. Echivalentul a 50% din populație, este prea ambițios? Oportunitatea de creștere a numărului de utilizatori Coc Coc va proveni în mare măsură din domeniul mobil, deoarece cota de piață mobilă a Coc Coc este încă foarte mică, iar piața vietnameză este pe primul loc în domeniul mobil.

Pe computerele Microsoft, este posibil să nu se folosească browsere Microsoft. Însă pe telefoane, browserele implicite precum Chrome (pentru telefoanele care folosesc sistemul de operare Android) sau Safari (pentru telefoanele care folosesc sistemul de operare IOS) sunt, de asemenea, destul de bune, așa că este mai dificil. Trebuie însă să găsim o modalitate (râde). O modalitate este de a coopera cu producătorii de smartphone-uri, dar în prezent nu există nicio modalitate (râde), deoarece Google sau Apple au politici de blocare a tuturor aplicațiilor, iar Google însăși plătește sume uriașe de bani către Apple pentru ca browserul lor să fie instalat pe iPhone. A doua modalitate, care este, de asemenea, o tendință în lume, este ca guvernele să aibă politici de limitare a concurenței neloiale, concurența trebuie să fie echilibrată și deschisă.

De exemplu, în Rusia, Yandex a cooperat cu Samsung, astfel încât browserul de căutare implicit nu este Google, ci Yandex. Sau în Europa, există un mecanism prin care utilizatorii își pot alege browserele și motoarele de căutare. Desigur, în Europa, oamenii aleg în continuare Google, pentru că nu există altcineva din care să aleagă. Dar dacă acest mecanism este disponibil în Vietnam, va fi diferit. De exemplu, în Rusia, înainte ca guvernul rus să aibă un mecanism de alegere a browserelor și motoarelor de căutare, cota de piață a Yandex era mai mică de 20%, după ce a fost disponibil, cota lor de piață a fost mai mare de 50% pe mobil. Cred că, pe termen lung, ar trebui să avem acest mecanism, astfel încât să existe concurență și opțiuni. Mulțumesc!

Ritmul pieței