Conform decretului, un zbor este considerat întârziat atunci când ora de plecare efectivă este cu mai mult de 15 minute mai târziu decât ora programată a zborului. Întârzierile de 4 ore sau mai mult sunt considerate întârzieri prelungite.
Dacă întârzierea este de două ore sau mai mult, transportatorul este obligat să ofere pasagerilor apă potabilă sau un voucher de valoare echivalentă.
Pentru zborurile întârziate cu 4 ore sau mai mult, trebuie acordată o rambursare integrală sau o rambursare pentru porțiunea neutilizată a biletului. Pentru zborurile întârziate cu 6 ore sau mai mult, trebuie aranjată cazare adecvată, în funcție de condițiile reale de pe aeroport.
Decretul intră în vigoare de la 1 iulie.
Articolul 36 din Decretul nr. 208 stipulează, de asemenea, reglementările privind orarele zborurilor de bază. În consecință, orarul zborurilor de bază este orarul de zbor publicat de transportator pentru rezervarea și vânzarea biletelor către pasageri, versiunea actualizată până la ora 15:00 (ora Hanoi - ora limită de transmitere a datelor) din ziua anterioară datei programate de operare.
Datele orarului de zbor de bază trebuie transferate în sistemul de date al operatorului aeroportului, în sistemul de date al furnizorului de servicii al terminalului pentru pasageri, iar ora estimată de plecare conform acestui orar de zbor trebuie afișată în coloana Ora estimată de plecare (STD) din sistemul de afișare a informațiilor de zbor (FIDS) de la aeroport.
Orarul zborurilor trebuie publicat pe site-ul web al transportatorului, astfel încât pasagerii să le poată accesa pentru zborurile interne.
Prin urmare, reglementările privind obligația de asistare și despăgubire a pasagerilor în cazul întârzierii, anulării sau reprogramarii zborurilor se vor baza pe prezentul regulament privind programul de zboruri.
Sursă: https://vtv.vn/cham-chuyen-4-gio-hanh-khach-duoc-hoan-ve-100260617163601564.htm







