În fiecare an, producătorii de telefoane lansează produse noi cu numeroase îmbunătățiri pentru a atrage utilizatorii. Înainte de impactul global al Covid-19, unele rapoarte ale companiilor de cercetare de piață indicau că ciclul tipic de înlocuire a smartphone-urilor era de doi ani. Cu toate acestea, în timpul și după pandemie, această perioadă a avut tendința de a se prelungi, înregistrând simultan o creștere a afacerilor cu dispozitive de larg consum și second-hand. Apple, cu iPhone-urile sale iOS, și producătorii de telefoane Android fac parte din această tendință.
În zilele noastre, smartphone-urile second-hand devin produse pe care utilizatorii le vor păstra mai mult timp decât înainte și sunt adesea revândute pentru a le optimiza valoarea economică . Telefoanele mai noi sunt de obicei mai scumpe, dar și mai durabile decât înainte, iar tehnologia smartphone-urilor se apropie de saturație, deoarece caracteristicile moderne au puține aplicații practice.
Politica privind telefoanele folosite
Conform unui raport al WSJ , consumatorii americani preferă din ce în ce mai mult dispozitivele second-hand sau recondiționate pe care producătorii le revând. În trimestrul 2 al anului 2022, pentru prima dată, numărul de iPhone-uri pe această piață a depășit 50% (conform Counterpoint Research), depășind dispozitivele Android, iar până la sfârșitul anului, acest procent crescuse la 52,5%.
Multe produse Apple, chiar și cele vechi de câțiva ani, încă primesc actualizări de software.
În mod special, această creștere nu a provenit din vânzările de produse noi ale Apple, ci mai degrabă din politica companiei privind dispozitivele mai vechi. În 2022, Apple a continuat să actualizeze software-ul și patch-urile de securitate pentru iPhone-urile lansate încă din 2017, lucru pe care niciun producător de smartphone-uri Android nu a reușit să-l facă în prezent.
După cinci ani sau chiar mai mult, iPhone-urile sunt încă suficiente pentru a satisface nevoile utilizatorilor și necesită doar înlocuirea bateriei sau câteva reparații minore. Datele studiilor de piață indică faptul că iPhone-urile rămân fiabile și au de obicei cel puțin trei proprietari înainte de a fi aruncate.
Obiceiul de a păstra telefoanele vechi pare a fi susținut de operatori, deoarece companiile de telecomunicații reduc frecvent prețul dispozitivelor noi dacă abonații fac upgrade de la modele mai vechi și își reînnoiesc contractele.
Strategie pe termen lung
Apple nu a ajuns brusc la o cotă mare de piață în țara sa de origine; este rezultatul unei strategii pe termen lung. Potrivit analistei în tehnologie Carolina Milanesi de la Creative Strategies, Apple a construit „un întreg ecosistem” de produse compatibile și interdependente pentru a-și fideliza utilizatorii.
Apple are un ecosistem de produse pentru a-și păstra clienții.
Posesorii de iPhone își vor da seama în curând cât de convenabilă este experiența muzicală pe AirPods și cum Mac-urile, iPad-urile și Apple Watch-urile se sincronizează și se susțin reciproc în sarcinile zilnice - comparate de experți cu „o grădină împrejmuită” - îi face pe utilizatori și mai atașați de brand.
Apple a avut succes și în „premiumizarea” dispozitivelor sale – o strategie care a ajutat compania să găsească o modalitate de a oferi produse mai scumpe, determinând în același timp consumatorii să fie dispuși să plătească. În timpul sezonului de cumpărături de sărbători din 2022, prețul mediu al unui iPhone nou a depășit 900 de dolari, cel mai mare din istorie și cu aproape 10% mai mare decât în anul precedent.
Printre acestea, iPhone 14 Pro Max, cu prețul de 1.599 de dolari, se vinde încă foarte bine, dar numărul persoanelor care se plâng de preț este nesemnificativ în comparație cu numărul clienților dispuși să cheltuiască banii. Drept urmare, acest model este constant epuizat.
Vindeți servicii pentru a păstra clienții existenți și a atrage alții noi.
Firma de cercetare de piață IDC estimează că în 2022 s-au vândut la nivel global 283 de milioane de telefoane second-hand/recondiționate, reprezentând aproape o cincime din vânzările totale la nivel mondial. Firma prognozează că până în 2026, acest număr va ajunge la aproximativ 415 milioane de dispozitive, reprezentând o rată de creștere de aproape 14% pe an, de patru ori mai mare decât vânzările de telefoane noi. Între timp, firma de analiză tehnologică CCS Insight raportează că iPhone-urile dețin acum peste 80% din piața telefoanelor second-hand.
Apple oferă o gamă de servicii optimizate pentru ecosistemul său și câștigă sume semnificative de bani din acestea.
Însă boom-ul tendinței de consum a dispozitivelor second-hand nu îngrijorează Apple în legătură cu soarta lansărilor sale anuale de iPhone. Compania este producătorul lider mondial în ceea ce privește numărul de dispozitive second-hand aflate în circulație, deschizând oportunități pentru un alt segment de afaceri: servicii și software.
Trimestrul trecut, Apple a înregistrat venituri record din servicii de 20,8 miliarde de dolari. O parte semnificativă din acestea a provenit de la abonații care plătesc taxe lunare pentru servicii precum iCloud și Music. De fapt, acest grup de clienți a reprezentat 17% din veniturile totale ale Apple în acea perioadă. Marja de profit din servicii este, de asemenea, de multe ori mai mare decât cea din vânzarea de dispozitive hardware.
Pe lângă generarea de venituri substanțiale din serviciile și funcțiile oferite utilizatorilor dispozitivelor sale, Apple obține și un profit considerabil din „comisioanele” plătite de terți pentru tranzacțiile din cadrul ecosistemului său. Această bază enormă de utilizatori (atât dispozitive noi, cât și second-hand) continuă să fie o „mină de aur” pentru Apple.
Legătură sursă
Comentariu (0)