Societatea pe acțiuni Nghe An Water Supply aplică tehnologia 4.0 pentru înregistrarea indexurilor și colectarea facturilor de apă

Pentru a implementa cerința „2 în 1” menționată mai sus, bazată pe cerințele transformării digitale, Nghe An Water Supply Joint Stock Company a cercetat și implementat un proiect de inovare științifică și tehnologică la nivel local pentru a proiecta și construi software pentru înregistrarea indexurilor pe dispozitive mobile; trecerea de la plata în numerar și chitanțe pe hârtie în magazine la plata online și facturi electronice.

Verificarea indicatorilor de funcționare ai liniei automate de alimentare cu apă. Foto: CSCC

Anterior, lucrătorii trebuiau să meargă la fiecare gospodărie pentru a înregistra citirea contorului de apă și a înregistra indexul pe un formular pre-imprimat. Acest formular era apoi transmis controlorului pentru a introduce datele în programul de facturare. Acest proces manual este predispus la erori și necesită mult timp și forță de muncă, reducând productivitatea muncii.

În plus, pentru a colecta facturile de apă, Compania trebuie să emită și să utilizeze facturi pe hârtie în fiecare lună, ceea ce crește costuri precum tipărirea facturilor, controlul facturilor și depozitarea acestora. La efectuarea plăților, casierii trebuie să aducă facturile clienților și să încaseze banii, ceea ce este foarte incomod și nesigur.

După o perioadă de implementare, această soluție s-a dovedit a fi foarte practică. De la aplicarea înregistrării indexurilor folosind dispozitive mobile, angajații de la locația contoarelor introduc datele indexului în software pe telefoanele lor mobile și le trimit sistemului. După înregistrarea indexului contorului, software-ul va notifica imediat clienții despre informațiile despre factură, indexul contorului și ora de închidere a înregistrării indexului. Această soluție creează condiții favorabile atât pentru manageri, cât și pentru utilizatorii de apă, pentru a verifica și monitoriza rezultatele consumului de apă și situația consumului de apă a fiecărui client în orice moment, reducând erorile datorate erorii umane subiective.

Software-ul de gestionare monitorizează managerii de citire a contoarelor și indicatorii de informații despre clienți. Fotografie: Furnizată de personaj

În ceea ce privește încasarea banilor, dacă în trecut utilizarea facturilor pe hârtie creștea costurile, acum aplicarea sistemului de facturi electronice a contribuit la economisirea costurilor, îmbunătățirea producției și a eficienței afacerii și creșterea competitivității. Nu numai atât, software-ul interconectat facilitează și contabilitatea, reconcilierea datelor, administrarea afacerii și serviciile de alimentare cu apă ale Nghe An.

Pentru clienți, procesul de plată va fi mai rapid și mai convenabil deoarece crearea, trimiterea/primirea facturilor se face prin mijloace electronice. Facturile electronice reprezintă, de asemenea, fundamentul pentru aplicarea modelelor moderne de colectare a apei, clienții de oriunde putând plăti online prin aplicații bancare sau portofele electronice conectate la Nghe An Water Supply Joint Stock Company.

Aplicarea metodei de plată fără numerar aduce beneficii precum economisirea timpului și a efortului pentru utilizatori, nefiind nevoie să meargă la bancă pentru a retrage numerar sau să meargă la magazine ca înainte pentru a plăti. Clienții pot face acest lucru oricând prin intermediul dispozitivelor mobile sau al computerelor personale conectate la internet. De asemenea, utilizatorii își pot gestiona cu ușurință conturile, pot verifica istoricul tranzacțiilor și pot cunoaște suma de plată lunară.

După verificarea informațiilor, clienții pot finaliza și plăti pe platformele online.

Evaluând eficacitatea aplicării tehnologiei 4.0 la citirea contoarelor și la plata electronică, reprezentantul Consiliului de Administrație al Nghe An Water Supply Joint Stock Company a declarat: „Cu noua aplicație de citire a contoarelor și plată, unitatea a economisit costuri, a redus mulți pași și personal. Comparativ cu înainte, managerul a introdus datele direct în dispozitivul mobil, reducând la minimum riscul introducerii incorecte a datelor, ajutând la calcularea mai precisă a costurilor consumului de apă curată.”

În ceea ce privește creșterea eficienței: Informațiile despre indexul contoarelor înregistrate pe dispozitivele mobile pot fi sincronizate și actualizate în sistemul de management, ceea ce face ca monitorizarea și analiza datelor să fie mai convenabile, ajutând astfel managerii să ia decizii eficiente în gestionarea și planificarea unor servicii mai bune pentru clienți.

Implementarea și aplicarea tehnologiei informației ajută companiile să îmbunătățească productivitatea muncii, să reducă ratele pierderilor, să crească productivitatea muncii și să economisească forță de muncă. Dimpotrivă, nivelul de satisfacție al clienților față de serviciile companiei este din ce în ce mai ridicat. Conform calculelor, cu această aplicație și metodă de plată, compania economisește 1.055 miliarde VND în fiecare an.

Sursă