Consolidarea încrederii este „cheia” pentru ca turismul din Hanoi să aibă succes

Setul de criterii „Întreprinderi pentru consumatorii din sectorul turistic” este considerat un instrument important pentru a ajuta la curățarea mediului turistic și la consolidarea reputației întreprinderilor vietnameze pe piața internațională.

După 9 luni aglomerate din 2025, turismul din Hanoi se apropie de obiectivul de a primi peste 30 de milioane de vizitatori, confirmând atracția puternică a capitalei pe harta turistică a Vietnamului și a regiunii.

Conform Departamentului de Turism din Hanoi , în septembrie 2025, numărul total de vizitatori ai capitalei este estimat la aproape 4,2 milioane, dintre care 667.000 sunt vizitatori internaționali, aducând venituri de aproximativ 12.000 de miliarde de VND.

În primele 9 luni ale anului, Hanoi a primit 26,07 milioane de vizitatori, o creștere de 23,8% față de aceeași perioadă din 2024. Dintre aceștia, vizitatorii internaționali au ajuns la 5,5 milioane, vizitatorii interni 20,5 milioane, iar veniturile totale au ajuns la 98.360 miliarde VND, o creștere de peste 20,7%.

Aceste cifre demonstrează eforturile remarcabile ale industriei turistice a capitalei în diversificarea produselor, îmbunătățirea calității serviciilor și stimularea turismului intern. Până în prezent, Hanoi a finalizat 86% din planul anual, iar prognozele arată că ultimele luni ale anului 2025 vor continua să fie aglomerate, odată cu începerea sezonului festivalurilor și a sezonului turistic de vârf.

Cu toate acestea, pentru a menține ritmul de creștere și a se îndrepta către o dezvoltare durabilă, turismul din Hanoi nu trebuie doar să atragă mai mulți vizitatori, ci și să îmbunătățească încrederea și satisfacția vizitatorilor. În acest scop, Comisia Națională a Concurenței ( Ministerul Industriei și Comerțului ) a elaborat și publicat un set de criterii pentru „Întreprinderi destinate consumatorilor din sectorul turismului”. Acesta este considerat un instrument important pentru a ajuta la curățarea mediului turistic și la consolidarea reputației întreprinderilor vietnameze pe piața internațională.

Setul de criterii se aplică agențiilor de turism, unităților de cazare, hotelurilor, stațiunilor etc., concentrându-se pe protejarea drepturilor consumatorilor, transparența informațiilor și standardizarea calității serviciilor. Printre criteriile notabile se numără: Furnizarea de informații exacte și complete despre produse, servicii, prețuri, origini și metode de tranzacționare (conform articolului 21, punctul a, clauza 1, din Legea privind protecția consumatorilor din 2023); Diseminarea și îndrumarea turiștilor pentru respectarea legii, un comportament civilizat și respectarea culturii, obiceiurilor și practicilor locale (conform articolului 37, punctul g, clauza 1, din Legea privind turismul din 2017); Coordonarea cu agențiile de management de stat pentru soluționarea promptă a încălcărilor, asigurarea siguranței și ordinii în activitățile turistice etc.

Aceste cerințe nu numai că ajută afacerile să se perfecționeze, ci devin și o măsură de încredere pentru turiștii interni și străini, în identificarea mărcilor turistice reputate și responsabile.

Evident, în contextul unei concurențe tot mai acerbe, turismul din Hanoi trebuie să își mențină ritmul de creștere nu doar „să fie mai atractiv”, ci și „să fie mai de încredere”. Iar criteriile stabilite pentru „Întreprinderi pentru consumatorii din sectorul turistic” reprezintă fundamentul pentru a realiza acest lucru, transformând Hanoi într-un oraș civilizat, prietenos și cu o experiență turistică de top în regiune.

Conform VOV

Sursă: https://bvhttdl.gov.vn/cung-co-niem-tin-chia-khoa-de-du-lich-ha-noi-but-pha-2025101608290533.htm