Consolidarea gestionării petițiilor pe aplicația iHanoi

Aplicația iHanoi este un pas important înainte în efortul de a construi un oraș inteligent și de a îmbunătăți calitatea vieții locuitorilor din Hanoi . Prin intermediul acestei aplicații, oamenii pot reflecta cu ușurință asupra problemelor presante din viață, ajutând guvernul să le înțeleagă și să le rezolve prompt.

Recent, președintele Comitetului Popular din Hanoi a emis un document prin care îndrumă unitățile să accelereze procesarea feedback-urilor și a recomandărilor pentru a servi oamenii și organizațiile legate de aplicația iHanoi.

Necesitatea de a promova în continuare gestionarea petițiilor prin aplicația iHanoi

Prin urmare, la 23 iulie, întregul oraș a atins o rată de 40,5% dintre cadre, funcționari publici, angajați publici și lucrători din agenții și unități din oraș care au instalat și creat conturi pe aplicația iHanoi, progresul implementării fiind înainte de termen în cadrul agențiilor: biroul Comitetului Popular al orașului, Comitetele Populare ale districtelor: Hoan Kiem, Chuong My și Long Bien.

Din cele 846 de reclamații și sugestii ale persoanelor, 772 au fost reclamații la fața locului și 74 au fost reclamații privind procedurile administrative. 523 de reclamații au fost soluționate (97,45% soluționate la timp, 2,55% soluționate cu întârziere).

Conform statisticilor, 160.267 de persoane și-au creat conturi, cu o medie de 34.000 de vizite pe zi. Multe agenții și unități au soluționat în mod proactiv reclamațiile și au primit laude din partea populației.

În plus, există încă unele unități care nu au implementat cu seriozitate măsurile și sunt încă lente în soluționarea reclamațiilor; nu au furnizat o listă a persoanelor care participă la gestionarea feedback-ului și a recomandărilor, conform instrucțiunilor din Deplasamentul Oficial nr. 05/CD-UBND al Președintelui Comitetului Popular din Hanoi.

Pentru a promova rolul exemplar al cadrelor, membrilor de partid, funcționarilor publici, angajaților publici și lucrătorilor din agențiile administrative de stat, pentru a asigura îndeplinirea obiectivelor și responsabilităților, a sarcinilor de rezolvare a feedback-urilor și recomandărilor cetățenilor și organizațiilor, conform Deplasării Oficiale nr. 05, Președintele Comitetului Popular al Orașului a desemnat-o pe tovarășa Ha Minh Hai - vicepreședintele Comitetului Popular al Orașului - să conducă în mod cuprinzător implementarea platformei de aplicații iHanoi în zonă.

Președintele Comitetului Popular din Hanoi a solicitat, de asemenea, directorilor, șefilor de departamente, filiale, sectoare și unități; președinților comitetelor populare din districte și orașe să se concentreze pe diseminarea completă către toate cadrele, membrii de partid, funcționarii publici, angajații publici, lucrătorii din unități și cetățenii din zonă pentru a prelua pe deplin conținutul Devizului Oficial nr. 05/CD-UBND al Președintelui Comitetului Popular din Oraș, cu motto-ul „Transformarea digitală ajunge în fiecare alee, bate la fiecare ușă, ajunge la fiecare persoană”;

Conduce, organizează și implementează propagandă, mobilizare și îndrumare pentru toate persoanele eligibile (cu vârsta de 15 ani și peste; dotate cu smartphone-uri) din zonă cu privire la utilitatea aplicației iHanoi pentru a înțelege, susține și fi de acord, a participa voluntar la instalarea și crearea de conturi pe aplicația iHanoi; finalizează progresul înainte de 15 septembrie 2024;

Toți cadrele, membrii de partid, funcționarii publici, angajații publici și lucrătorii din unitate trebuie să finalizeze 100% din înregistrarea contului în aplicația iHanoi (ca cetățeni) cel târziu până la 30 iulie 2024;

Cadrele directoare, membrii de partid, funcționarii publici și angajații publici să participe la primirea și rezolvarea directă a feedback-ului și recomandărilor oamenilor, conform sarcinilor și responsabilităților atribuite; să se străduiască să le îndeplinească în termenele stabilite, la calitate și fără a forța sau evita problemele; să îndrume și să rezolve problemele în mod temeinic și decisiv.

Comitetele Populare din raioane, orașe și municipii vor prezida și se vor coordona cu agențiile de presă și media și cu unitățile relevante pentru a consolida propaganda, pentru a ajuta oamenii să cunoască și să înțeleagă valorile și beneficiile canalelor de interacțiune online în mediul digital dintre cetățeni, companii și autorități de la toate nivelurile pe platforma aplicației iHanoi, sub diverse forme: propagandă pe rețelele sociale precum fanpage, zalo, youtube etc.

Folosiți panouri publicitare, postere, ecrane LED la intersecții, în centrele orașelor, panouri electronice în zonele rezidențiale, blocuri de apartamente, centre comerciale, supermarketuri... sau prin mesaje text. Organizați imprimarea și afișarea codurilor QR pentru instalarea aplicației iHanoi în zone publice, blocuri de apartamente și zone dens populate pentru a promova și mobiliza oamenii să instaleze aplicația;

Promovarea rolului Echipei de Transformare Digitală Comunitară, al uniunii tinerilor de la bază și al poliției locale în îndrumarea și sprijinirea oamenilor pentru a înțelege și utiliza aplicația (instalare, creare de conturi, operare a utilităților existente etc.) pentru a aduce eficiență și încredere sporită în atitudinea guvernului față de servicii...

Președintele Comitetului Popular al Orășenesc a însărcinat, de asemenea, Departamentul de Interne cu sarcina de a consilia Comitetul Popular al Orășenesc cu privire la criteriile de emulare și evaluarea calității la sfârșitul anului și clasificarea cadrelor, membrilor de partid, funcționarilor publici și angajaților publici din unitate care nu au îndeplinit încă sarcinile atribuite în Deplasarea Oficială nr. 05/CD-UBND;

Prezidează și coordonează cu Biroul Comitetului Popular al orașului pentru a organiza echipe de inspecție și inspectori ai serviciului public atunci când detectează semne de evitare, eschivare și tratare lentă a feedback-ului și recomandărilor, care duc la frustrare și nemulțumire din partea oamenilor...

Sursă: https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-tren-ung-dung-ihanoi.html