Aducerea serviciilor publice în sat

De două ori pe lună, personalul Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Cho Vam aduce computere și echipamente conectate la internet în cătune pentru a ajuta locuitorii în efectuarea procedurilor administrative. Acest model ajută la reducerea timpului de deplasare, în special pentru persoanele în vârstă și gospodăriile aflate departe de centrul comunei.

Funcționarii de la Centrul de Servicii Publice Administrative din comuna Cho Vam implementează un model de „Serviciu Public Mobil” pentru a ajuta oamenii în rezolvarea procedurilor administrative. Foto: HOANG VU

Când unitățile administrative au fost reorganizate, mulți locuitori din cătunele îndepărtate de centru au fost nevoiți să parcurgă distanțe mai mari pentru a ajunge la Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei pentru a efectua proceduri administrative. Însă acum, locuitorii din comuna Cho Vam se pot deplasa în cătunele lor pentru a primi asistență în soluționarea procedurilor administrative. Promovarea simultană a reformei administrative și îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor și întreprinderilor a devenit o sarcină cheie pentru agențiile statului.

Pentru a aborda procedurile administrative și a oferi servicii publice online la un ritm ridicat, contribuind la transformarea digitală, construind e-guvernarea și îndreptându-se către o guvernare digitală, o economie digitală și o societate digitală, Centrul de Servicii Publice Administrative din Comuna Cho Vam a implementat un model de „Serviciu Public Mobil” pentru a sprijini cetățenii și întreprinderile în efectuarea procedurilor administrative în fiecare sâmbătă dimineață în cătunele comunei. Având oamenii în centrul serviciilor, oficialii și funcționarii publici ai Centrului se deplasează direct în zonele rezidențiale pentru a sprijini implementarea serviciilor administrative publice pentru locuitori.

Prezentă la sesiunea mobilă de suport administrativ din cătunul Phu Quoi, grupul de lucru mobil al Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Cho Vam a sosit dimineața devreme pentru a-și începe ziua specială de lucru. Periodic, o dată sau de două ori pe lună, personalul Centrului aduce laptopuri cu acces la internet și pregătește formulare pentru cătune pentru a ajuta locuitorii cu procedurile administrative. La punctul de suport, atmosfera a fost animată, dar foarte prietenoasă și deschisă. Procedurile administrative legate direct de locuitori, cum ar fi înregistrarea civilă, notarizarea, asistența socială și problemele funciare, au fost toate recepționate și procesate rapid de către personalul Centrului. De asemenea, personalul a îndrumat cu sârguință locuitorii cu privire la modul de depunere a cererilor prin intermediul portalului online de servicii publice. Multe persoane în vârstă au fost entuziasmate să experimenteze tehnologia pentru prima dată și să fie îndrumate cu privire la modul de efectuare a procedurilor administrative pe smartphone-urile lor.

Dl. Phan Van Giao, domiciliat în satul Phu Quoi, a declarat cu bucurie: „Consider modelul «Serviciului Public Mobil» foarte bun. Personalul de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Cho Vam a venit în sat pentru a oferi îndrumare și sprijin dedicat în rezolvarea rapidă și eficientă a procedurilor administrative, astfel încât toată lumea este mulțumită. Sper ca acest model să fie menținut în continuare, astfel încât oamenii să aibă mai multă comoditate în efectuarea procedurilor administrative.”

Dl. Nguyen Thanh Hai, care locuiește și el în satul Phu Quoi, lucrează departe și, prin urmare, nu are timp să meargă la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Cho Vam pentru a finaliza procedurile administrative. Cu toate acestea, auzind că oficialii Centrului vor veni în sat pentru a oferi asistență, a venit imediat să-și reînnoiască certificatul de înregistrare a căsătoriei. Dl. Thanh Hai a spus: „Chiar dacă era sâmbătă, oficialii de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Cho Vam au fost bucuroși să asiste și să îndrume oamenii în finalizarea procedurilor administrative. Ca locuitor local, mă simt foarte fericit și sper că acest model va continua să fie menținut în viitor.”

Modelul „Serviciului Public Mobil” nu numai că aduce procedurile administrative mai aproape de oameni, dar, mai important, consolidează încrederea publicului în guvern. Dna Nhan Thi Bich Ngoc, directoare adjunctă a Centrului de Servicii Publice Administrative din Comuna Cho Vam, a declarat: „Modelul este implementat pentru a facilita procedurile administrative pentru oameni și a crea o legătură mai puternică între guvern și oameni. La fiecare două săptămâni, Centrul de Servicii Publice Administrative din Comuna vizitează fiecare cătun pentru a ajuta la rezolvarea procedurilor administrative, apoi se coordonează cu cătunul pentru a livra rezultatele direct la domiciliile oamenilor.”

HOANG VU

Sursă: https://baoangiang.com.vn/dem-dich-vu-cong-ve-ap-a487761.html