Noapte de livrare „specială” din partea echipei de expeditori Tiki

După o cină mai devreme decât de obicei, Kim (HCMC) a profitat de ocazie să mai bea o ceașcă de cafea ca să rămână trează înainte de a începe prima ei livrare la miezul nopții.

Pe 30 septembrie, la ora 0:00, Kim era prezent la depozitul lui Tiki. I s-a atribuit sarcina împreună cu alți 4 colegi astăzi. Toți vor fi atribuiți. iPhone 15 pentru clienții care au precomandat și l-au primit în noaptea Festivalului de la Mijlocul Toamnei. La ora 0:30, toată lumea a părăsit depozitul și a mers în multe direcții cu o minte nerăbdătoare, dorind să livreze cât mai curând posibil.

„Este prima dată când livrez în această perioadă și este un produs la mare căutare, așa că îl găsesc destul de interesant și incitant”, a spus Kim. Programul său de diseară îl va purta prin câteva rute în districtul Tan Binh și districtul 1. Înainte de a ști că a fost selectat să participe la această activitate specială de livrare, Kim și-a aranjat munca, mesele și odihna pentru a se simți sănătos și alert pe tot parcursul procesului de livrare.

Expeditor pe ruta de livrare nocturnă. Foto: Tiki — Expeditor Tiki în drum spre iPhone 15 noaptea. Fotografie: *Tiki*

În calitate de curier către cel mai îndepărtat client, după 55 de minute de călătorie, expeditorul Ngoc Vinh a livrat primul iPhone 15 din coșul de cumpărături la 1:25. El a finalizat a doua și a treia comandă la 1:55, respectiv 2:05.

„Străzile din Saigon sunt pustii noaptea și mult mai răcoroase decât ziua. Acest lucru i-a ajutat foarte mult pe expeditorii ca mine să își îndeplinească sarcinile mai repede”, a spus Vinh.

Dl. Vu (Districtul 1), unul dintre primii destinatari ai iPhone-urilor, a fost surprins când expeditorul i-a livrat produsul acasă în timp ce lua o gustare târzie. Acest client chiar i-a cerut expeditorului să rămână și să despachete produsul, marcând locul său ca fiind unul dintre primii vietnamezi care au deținut un iPhone 15.

Expeditorii Tiki sunt încrezători de clienți datorită produselor ușor de despachetat. Foto: Tiki — Expeditorii Tiki sunt încrezători de clienți datorită produselor ușor de despachetat. Foto: *Tiki*

Livrarea rapidă este unul dintre avantajele platformei de comerț electronic Tiki și este, de asemenea, un aspect important al strategiei operaționale „Good and Fast” (Bună și Rapidă) pe care această unitate se concentrează pe dezvoltarea ei. Dl. Tran Ngoc Thai Son, președintele consiliului de administrație al Tiki Global Pte.Ltd, a declarat: „Scopul Tiki este de a economisi timp pentru clienți. Acum, vrem să săpăm mai adânc și să facem acest lucru mai bine cu noua identitate de brand - Good and Fast”.

Prin urmare, marca se asigură întotdeauna că toate produsele puse în vânzare îndeplinesc standarde stricte de producție, inclusiv controlul calității și originea. Aceasta este însoțită de o politică de returnare, garanție și compensare de până la 111% din valoarea produsului, dacă sunt detectate încălcări ale originii. Potrivit domnului Thai Son, acesta este un avantaj al Tiki, care îi ajută pe clienți să economisească timp la cumpărături. Între timp, partenerii vor fi mai în siguranță, reducând teama de a concura cu produse de calitate slabă sau de a deteriora reputația și imaginea mărcii din cauza „amestecării aurului și alamei”.

Expeditorul așteaptă în fața casei clientului pentru a livra iPhone-ul 15 peste noapte. Foto: Tiki — Expeditorul așteaptă în fața casei clientului pentru a livra iPhone-ul 15 peste noapte. Foto: *Tiki*

La Tiki, indiferent de cât de mare sau mică este comanda, toate trec prin același proces logistic. Având scopul de a oferi clienților produse selectate de înaltă calitate în cel mai scurt timp, Tiki a ales să livreze iPhone 15 clienților peste noapte. Pentru a realiza acest lucru, nu doar expeditorul, ci și echipa de pregătire și operare din depozit au făcut pregătiri atente pentru a minimiza erorile, deoarece aceasta este o comandă de valoare mare.

„Călătoria pentru livrarea iPhone-ului 15 la miezul nopții a fost atât relaxantă, cât și îngrijorătoare. Relaxantă pentru că știam că am contribuit la a aduce o mare bucurie clientului. Îngrijorată pentru că era o comandă valoroasă care trebuia livrată rapid clientului cât mai curând posibil, de teamă că acesta va adormi sau se va plictisi așteptând. Sper că, datorită eforturilor mele, clienții care comandă iPhone-ul 15 în special și clienții Tiki în general vor avea experiențe minunate atunci când ne vor însoți”, a exprimat domnul Kim.