Afaceri turistice cu transformare digitală

Pentru a reduce costurile operaționale, de management și cu forța de muncă, pentru a extinde piața, pentru a ajunge la potențialii clienți și pentru a crește eficiența vânzărilor, companiile din turism au aplicat numeroase utilități digitale în operațiunile lor.

Întâlnire fără hârtie a Societății pe Acțiuni Indochina Cruise (orașul Ha Long).

Compania pe acțiuni Dong Duong Cruise (orașul Ha Long) este unul dintre exemplele tipice de transformare digitală în sectorul turismului. În loc să organizeze întâlniri tradiționale ca înainte, compania a implementat întâlniri fără hârtie, contribuind astfel la creșterea transparenței, la economisirea timpului și a costurilor și la îmbunătățirea eficienței și eficacității muncii.

Compania a utilizat software de gestionare a clienților (CRM) pentru a gestiona informațiile despre clienți, a urmări interacțiunile și a îmbunătăți calitatea serviciilor; a gestiona check-in-ul clienților prin coduri de bare; a plății fără numerar... Dl. Doan Manh Cuong, director general adjunct al companiei, a declarat: „De la implementarea transformării digitale, activitățile comerciale ale întreprinderii au avut anumite efecte, cum ar fi reducerea cu 30% a documentelor tipărite... În prezent, cu un singur smartphone conectat la internet, pot merge oriunde, pot face orice și totuși să-mi gestionez munca oricând și oriunde, astfel încât eficiența muncii a crescut semnificativ.”

Recent, Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (orașul Ha Long) a investit în software pentru management și activități comerciale, cum ar fi utilizarea tehnologiei de realitate virtuală VR360 pentru a sprijini promovarea și introducerea destinațiilor, tururilor și rutelor turistice atunci când lucrează cu clienții; gestionarea check-in-ului clienților prin coduri de bare; plata fără numerar... Prin transformarea digitală activă, compania a redus costurile operaționale, de management și de forță de muncă, a extins piața, a ajuns la potențiali clienți și a crescut eficiența vânzărilor. Directorul general Tran Manh Thang a declarat: „Transformarea digitală a ajutat compania să reducă nevoile de resurse umane, să economisească la salarii, bonusuri și costuri de asigurare; poate oferi servicii pentru clienți multicanal 24/7, asistență rapidă și convenabilă; utilizarea software-ului de întâlniri online pentru a ajuta angajații să facă schimb și să coordoneze cu ușurință munca.”

Societatea pe acțiuni Ha Long Open Tourism (orașul Ha Long) utilizează software în activitățile de management și afaceri.

Nu doar afacerile turistice din oraș, ci și afacerile din zonele muntoase au promovat implementarea utilităților digitale în promovarea și promovarea produselor lor turistice. Domnul Hoang Van San, proprietarul Hoang San Homestay (comuna Hoanh Mo, districtul Binh Lieu), a împărtășit: „Acum 5 ani, am folosit internetul și rețelele de socializare pentru a promova pe scară largă produsele turistice. Hoang San Homestay a apărut treptat pe forumuri de turism, motoare de căutare Google, pagini private de fani pe Facebook... Datorită acestui fapt, numărul vizitatorilor pensiunii a crescut treptat, primind acum aproximativ 700 de vizitatori pe an.”

Mulți tineri aparținând minorităților etnice și-au creat pagini de fani pentru a promova și prezenta peisajele din patria lor, serviciile și produsele turistice, contribuind la atragerea unui număr mare de turiști în ținuturile poetice Binh Lieu, Mong Cai, Hai Ha, Tien Yen...

Implementarea Proiectului „Dezvoltarea aplicației datelor despre populație, identificarea și autentificarea electronică în serviciul transformării digitale naționale în perioada 2022-2025, cu o viziune către 2030” (Proiectul 06), în prezent există 500 de unități de cazare, cum ar fi hoteluri, moteluri, pensiuni, nave de cazare peste noapte... în provincie care implementează software de gestionare a cazării ASM. Cu acest model, departamentul de recepție al hotelului trebuie doar să scaneze codul QR de pe cartea de identitate cu cip atașată oaspetelui, informațiile vor fi conectate direct la software-ul ASM de pe computer, actualizate automat în sistemul național de notificare a cazărilor, ajutând unitatea de cazare să evite erorile de informare.

Domnul Hoang Van San, proprietarul pensiunii Hoang San Homestay (comuna Hoanh Mo, districtul Binh Lieu), promovează turismul pe platformele de socializare.

Pentru ca întreprinderile să țină pasul cu transformarea digitală, Departamentul de Turism a promovat și mobilizat recent organizațiile, persoanele fizice și companiile de servicii turistice din zonă să participe activ și să promoveze comerțul electronic în turism...

Sursă