Simplificarea procedurilor îi apropie pe oameni de public.

Învățând din exemplul președintelui Ho Și Min și urmând exemplul acestuia, oficialii la nivel de comună încep cu lucruri simple, cum ar fi o semnătură autentificată chiar lângă patul unui spital, o procedură finalizată pe o insulă îndepărtată sau zâmbetul liniștit al oamenilor care primesc rezultatele procedurilor administrative înainte de termen. Aceste lucruri simple, dar practice, sunt cele care creează o administrație locală pe două niveluri, mai aproape de oameni ca niciodată.

Președintele Comitetului Popular al comunei Tan Hoi, Nguyen Minh Ngoc, a vizitat-o ​​pe doamna Truong Thi Lo, în vârstă de 80 de ani, domiciliată în cătunul Dap Da.

Servicii publice livrate la ușa dumneavoastră.

După-amiaza, în comuna Tan Hoi, președinta Comitetului Popular, Nguyen Minh Ngoc, împreună cu oficiali și membri ai sindicatului tinerilor, au mers pe străduțele înguste din satul Dap Da pentru a ajuta la verificarea semnăturilor de pe documentele de procură pentru primirea plăților de asistență socială pentru locuitorii locali. Prima lor oprire a fost căsuța doamnei Truong Thi Lo, în vârstă de 80 de ani.

Doamna Lo este imobilizată la pat de mulți ani. Ținând de mână funcționarii comunei, doamna Lo a răsunat cu voce tare, spunând: „Atâta timp am vrut să semnez actele de autorizare, dar nu am putut merge. Acum, că dumneavoastră, domnilor și doamnelor, ați venit la mine acasă să mă ajutați, sunt atât de fericită.” Doamna Le Thi Be Sinh, care fusese autorizată de doamna Lo, a fost încântată că funcționarii băncii care însoțeau echipa de asistență au ajutat-o ​​să deschidă un card bancomat. „Faptul că am un card bancomat înseamnă că pot retrage banii de întreținere imediat ce am nevoie”, a spus doamna Sinh.

Dna Nguyen Thi Chau, domiciliată în cătunul Dap Da, comuna Tan Hoi, a primit asistență din partea oficialilor pentru a-și certifica documentele la domiciliu.

Tot în cătunul Dap Da, doamna Nguyen Thi Chau, care are dizabilități la ambele picioare, a strâns strâns mâna fiecărei persoane și și-a exprimat recunoștința atunci când oficialii au venit la casa ei pentru a o ajuta cu autentificarea documentelor.

De la intrarea în vigoare a modelului de administrație locală pe două niveluri, Comitetul Popular al comunei Tan Hoi a organizat echipe pentru a vizita fiecare gospodărie aflată în circumstanțe dificile, pentru a o ajuta la verificare și a o îndruma în deschiderea conturilor bancare pentru a primi subvenții prin card. Conform unei evaluări, până în septembrie 2025, comuna avea 2.266 de beneficiari de subvenții pentru asistență socială, cu peste 1 miliard de VND plătiți lunar, inclusiv 477 de persoane cu dificultăți de mobilitate.

Dl. Nguyen Minh Ngoc a declarat: „Persoanele în vârstă, bolnavele și persoanele cu dizabilități trebuie să aibă, de asemenea, acces la serviciile publice, așa că implementăm autentificarea la domiciliu, care este atât umană, cât și echitabilă. În același timp, ascultăm preocupările oamenilor pentru a rezolva prompt dificultățile în funcționarea administrației locale pe două niveluri.”

Dna Tran Thi My Nhung, specialistă responsabilă cu justiția în comuna Tan Hoi, cunoaște aproape fiecare potecă și uliță din comună. În jurul orei 15:00, când Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei este mai puțin aglomerat, ea profită de ocazie pentru a merge la casele oamenilor pentru a oferi asistență. „În unele zile, nu termin un cătun până aproape de ora 19:00 și ajung acasă după ora 21:00. Sâmbăta și duminica, îmi fac timp și să ajut gospodăriile aflate în circumstanțe dificile. Când este soare, mă grăbesc să ajung la timp; când plouă, îmi pun un impermeabil și alerg. Sper doar să ușurez povara asupra oamenilor”, a împărtășit dna Nhung.

ÎNCĂLZIND INIMI PE INSULELE ÎNDEPĂRTATE

Comuna Tien Hai, cunoscută adesea sub numele de Insulele Piraților, este situată la aproximativ 20 km de districtul Ha Tien și cuprinde 18 insule mari și mici. În prezent, comuna are peste 1.700 de locuitori răspândiți pe insule, care se ocupă în principal de creșterea peștilor în cuști. De când comuna Tien Hai a implementat un model de administrație locală pe două niveluri, locuitorii au simțit în mod clar transformarea spiritului de serviciu și a modului în care sunt gestionate procedurile administrative.

Vehiculele electrice transportă turiști în comuna insulară Tien Hai.

Domnul Hong Ngoc Diep, în vârstă de 60 de ani, om de afaceri din satul Hon Tre, a povestit: „Când am plănuit să deschid un serviciu de transport de vehicule electrice pentru turiști, eram îngrijorat de procedurile complicate, dar la Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei, oficialii m-au îndrumat pas cu pas. Datorită acestui fapt, cele două vehicule electrice ale mele au fost autorizate să funcționeze. Tot mai mulți turiști vin pe insulă, iar venitul familiei mele este, de asemenea, stabil.” El a menționat că cel mai valoros lucru este entuziasmul și transparența guvernului. „Dacă am întrebări, oficialii mi le explică clar, așa că nu mai trebuie să merg pe continent ca înainte”, a împărtășit domnul Diep.

În cătunul Hon Tre, domnul Phan Binh Tuong tocmai a finalizat procedurile pentru obținerea unui permis de construire. Domnul Tuong a spus: „Înainte, trebuia să mergem pe continent pentru a face procedurile, ceea ce era costisitor și foarte dificil. Acum, centrul comunal are echipamente complete, personalul este profesionist și livrează rezultatele înainte de termen. Toți locuitorii insulei sunt bucuroși să primească astfel de servicii.”

Pentru funcționarii care lucrează în comunele insulare, lipsa infrastructurii nu este cel mai mare obstacol. Ceea ce îi menține aici și îi motivează în fiecare zi este încrederea oamenilor. Dna Dinh Hong Linh, funcționară la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Tien Hai, care lucrează pe insulă de 10 ani, a împărtășit: „Indiferent de domeniul în care lucrez, lucrez cu dăruire, mai ales când mă ocup de proceduri administrative. Îi îndrum pe oameni până când primesc rezultatele în mâini, înainte să mă simt liniștită.”

Locuitorii din comuna Tien Hai își depun cererile online.

Locuitorii sunt îndrumați prin procesul de gestionare a cererilor lor la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Tien Hai.

Potrivit lui Danh Thi Khen, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Tien Hai, centrul a fost dotat cu computere, scanere, chioșcuri online și un sistem automat de așteptare. Până în noiembrie 2025, centrul primise aproape 500 de cereri, rezolvându-le la timp sau înainte de termen în proporție de 100%. „Mulți funcționari vin de pe continent pentru a lucra pe insulă, departe de familiile lor și confruntându-se cu condiții dificile, dar toată lumea se străduiește să se asigure că locuitorii comunei insulare primesc servicii publice de calitate”, a spus dna Khen.

De la călătoriile cu motocicleta prin ploaie și vânt în comuna Tan Hoi, până la pașii neobosiți în slujba locuitorilor comunei insulare Tien Hai, fiecare poveste reflectă spiritul de „a pune oamenii pe primul loc”.

Până la mijlocul lunii noiembrie 2025, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Tan Hoi a primit 3.153 de cereri, cu o rată de succes de 98,67% în soluționarea lor înainte de termen; 99,69% din componentele cererii (input) au fost digitalizate; iar 96,5% din rezultate (output) au fost digitalizate. Pe baza evaluării calității serviciilor din 2025, utilizând setul de indicatori pentru deservirea cetățenilor și a întreprinderilor în procedurile administrative și furnizarea de servicii publice, comuna a fost clasificată ca excelentă.

JOI OANH

Sursă: https://baoangiang.com.vn/don-gian-thu-tuc-them-gan-long-dan-a476746.html