BIDV , Techcombank și TPBank sunt bănci care au întâmpinat recent erori în aplicație, imposibilitatea de a se conecta la aplicația de banking electronic.

Cel mai recent, pe 22 ianuarie, între orele 18:00 și 21:00, clienții BIDV nu s-au putut conecta la aplicația BIDV SmartBanking pentru a efectua tranzacții online.

Mulți clienți nu au putut plăti prin aplicația BIDV în această perioadă. Cu cât încearcă mai mult, cu atât primesc mai multe notificări cu conținut diferit. Uneori, mesajul este „conexiunea la sistem este întreruptă, vă rugăm să încercați din nou mai târziu”; apoi se schimbă în „BIDV va actualiza sistemul SmartBanking de la ora 18:00 pe 22 ianuarie 2025 la ora 21:30 pe 22 ianuarie 2025. În acest timp, serviciul SmartBanking poate fi întrerupt...”.

Cu toate acestea, BIDV a anunțat lucrări de întreținere fără nicio notificare prealabilă. Clienții care mergeau la supermarket sau făceau cumpărături de Tet nu puteau plăti și trebuiau să se conecteze de mai multe ori înainte de a primi mesajul de întreținere.

Situația instabilă de conectare la aplicația bancară BIDV a durat mai multe ore, în timp ce cererea de plăți a crescut la sfârșitul anului. Până aproape de miezul nopții din aceeași zi, mulți clienți erau încă „nedumeriți” întrebându-se unii pe alții pe pagina de fani BIDV.

Aplicație bidv.jpg
BIDV trimite notificări doar după ce clienții nu s-au conectat de mai multe ori.

Unii clienți cred că atunci când aplicația are o eroare sau sistemul este actualizat sau întreținut, banca ar trebui să facă un anunț oficial, astfel încât clienții să se simtă în siguranță.

Deoarece, pe lângă informațiile afișate în aplicație, BIDV nu are niciun anunț pe pagina de fani sau pe site-ul băncii despre acest plan de mentenanță.

VietNamNet a contactat BIDV, dar nu a primit niciun răspuns în această privință.

Anterior, pe 16 ianuarie, clienții Techcombank s-au confruntat și ei cu o situație similară, când nu s-au putut conecta la aplicația bancară. Acest lucru i-a împiedicat pe clienți să efectueze transferuri de bani sau alte tranzacții.

Deoarece incidentul s-a produs la prânz, mulți oameni au glumit: „Mulți clienți Techcombank au mers la prânz, dar nu au îndrăznit să se ridice în picioare.” Din fericire, incidentul a durat doar puțin timp.

Totuși, cea mai mare problemă cu aplicația bancară a apărut recent cu TPBank . Din noaptea de 11 decembrie 2024, clienții TPBank nu au mai putut efectua tranzacții deoarece nu au putut accesa aplicația TPBank. Această problemă a durat 23 de ore, până târziu în noaptea de 12 decembrie 2024, când a fost rezolvată.

Mulți clienți au spus că s-au confruntat și cu situații stânjenitoare atunci când nu au putut efectua plata, în timp ce persoana de livrare (expeditorul) sosise pentru a livra bunurile.

Se spune că supraîncărcarea plăților din cauza creșterii bruște a cererii de plăți la sfârșitul anului este principalul motiv al întreruperii aplicațiilor bancare.

Pe lângă incidentele majore, incidente sporadice apar în continuare cu aplicațiile bancare la sfârșitul anului. Știrea care a făcut recent furori pe rețelele de socializare a fost aceea că un client nu s-a putut conecta la aplicația bancară pentru a plăti o farfurie de vermicelli sotate la ora 4 dimineața și a trebuit să accepte un împrumut de câteva milioane de dong în rate prin intermediul unei alte aplicații bancare pentru a avea bani să plătească proprietarul magazinului de vermicelli.

După o serie de incidente recente cu aplicațiile bancare, comunitatea online a împărtășit experiența deschiderii de conturi la cel puțin 2 bănci și menținerii soldurilor în ambele conturi în cazul în care unul dintre cele două conturi are o eroare sau un incident, astfel încât utilizatorii să nu cadă în situația de mai sus.