Creștere continuă printr-un model de afaceri diversificat

Raportul consolidat al Grupului Generali a înregistrat o creștere accentuată a veniturilor brute din prime la 50,1 miliarde EUR (în creștere cu 20,4% față de anul precedent în 2023), datorită creșterii puternice atât în ​​segmentul asigurărilor de viață, cât și în cel al asigurărilor generale.

Fluxul de numerar net pozitiv din operațiunile de asigurări de viață a atins 5,1 miliarde EUR datorită produselor de protecție și unit-linked. Profitul din contractele noi a crescut la 1.289 milioane EUR (în creștere cu 3,7% față de anul precedent).

Generali a anunțat o creștere continuă a rezultatelor operaționale la 3,7 miliarde EUR (o creștere de 1,6% față de anul precedent în anul fiscal 23), determinată de contribuțiile puternice ale segmentelor de asigurări de viață și management de active. Profitul net ajustat a atins 2 miliarde EUR; activele totale administrate au ajuns la 821 miliarde EUR (o creștere de 25,2% față de anul precedent). Se raportează că Generali este bine capitalizată, cu o marjă de solvabilitate de 211% (față de 220% în anul fiscal 23).

imagine 1.png

Dl. Philippe Donnet - CEO al General Group, a declarat: „Acest rezultat confirmă rezistența Generali, eficacitatea strategiei sale și capacitatea sa de a crea valoare pentru toate părțile interesate într-un context macroeconomic și geopolitic complex. Generali este mândră de dezvoltarea sa ca partener global în industria asigurărilor și a administrării activelor, cu un profil de afaceri din ce în ce mai diversificat. Suntem pe drumul cel bun pentru a atinge toate obiectivele ambițioase ale strategiei „Partenerul tău pe viață 24: Stimularea creșterii” datorită eforturilor continue ale tuturor angajaților și canalelor de distribuție ale agențiilor; suntem pregătiți să ne pregătim pentru noua strategie din 2025”.

Generali Vietnam plătește aproape 400 de miliarde VND în beneficii de asigurare

Pe piața vietnameză, Generali a înregistrat progrese pozitive în ceea ce privește rețeaua sa de operațiuni și canalele de distribuție după primele 6 luni ale anului 2024. Până în al doilea trimestru al anului 2024, Generali Vietnam deschisese aproape 20 de noi agenții generale în provincii și orașe. Până în prezent, Generali a avut peste 90 de agenții generale și centre de servicii pentru clienți, deservind peste 500.000 de clienți la nivel național.

„Continuând acest ritm de creștere, Generali va continua să își extindă sistemul de birouri în a doua jumătate a anului 2024 pentru a servi mai bine clienții”, a declarat un reprezentant al Generali Vietnam.

fotografia 2.png

Potrivit unui reprezentant al Generali Vietnam, în prima jumătate a anului 2024, compania a plătit aproape 400 de miliarde VND în beneficii de asigurare pentru aproape 110.000 de cazuri de clienți. Compania procesează în medie 20.000 de dosare de solicitare a beneficiilor pe lună, cu un proces îmbunătățit și extrem de automatizat de soluționare a beneficiilor.

Peste 400 de unități medicale sunt conectate direct, ceea ce face mai convenabilă și mai rapidă garantarea taxelor de spitalizare pentru clienți. Pe lângă eliminarea cerinței de a depune documente originale pe hârtie, Generali Vietnam a optimizat procesul de tranzacție online, ajutând clienții să petreacă doar 2 minute pentru a trimite o cerere, 30 de minute pentru a primi un răspuns și să primească plata în termen de 48 de ore de la aprobare. Până în prezent, peste 85% dintre clienții Generali au utilizat și sunt mulțumiți de serviciul online de soluționare a daunelor prin intermediul aplicației GenVita.

fotografia 3.jpg

În plus, pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, Generali investește continuu în implementarea unor programe de recunoștință și conectare pentru a spori satisfacția clienților. De obicei, programul „Ziua Filmului - Generali îți oferă o zi așa cum îți dorești” a oferit mii de bilete gratuite la film clienților fideli din Hanoi, Da Nang și Ho Chi Minh City. Programul „Învârtire fermecătoare, primește cadouri așa cum îți dorești” oferă, de asemenea, sute de premii, cum ar fi mașini Vinfast , motociclete SH... cu o valoare totală de 3,6 miliarde VND clienților care au însoțit Generali de mulți ani.

Datorită eforturilor sale continue, Generali Vietnam își menține poziția de lider pe piață în ceea ce privește Net Promoter Score (NPS) după al doilea trimestru al anului 2024, potrivit unui raport al firmei de consultanță Epiphany-RBC.

Recent, Generali Vietnam a fost recunoscută în mod continuu prin numeroase premii prestigioase, precum: Premiul Dragonul de Aur al revistei Vietnam Economic Magazine cu titlul „Companie de asigurări lider în inovație și experiența clienților în Vietnam”, „Top 10 companii de asigurări prestigioase 2024” printr-un sondaj realizat de Vietnam Report.

(Sursa: Generali Vietnam)