Păstrează încrederea

- Majoritatea companiilor de asigurări de viață care operează în țara noastră au înregistrat o scădere a profiturilor în prima jumătate a anului 2025. Deci, ce înseamnă mai exact „costuri crescute și performanțe financiare mai puțin pozitive”?

- În domeniul asigurărilor de viață, cheltuielile includ plățile pentru daune, rezervele operaționale, plățile de comisioane, cheltuielile de vânzare și administrative. De fapt, în condiții normale, aceste cheltuieli sunt semnificative. Dar atunci când afacerea suferă de o scădere prelungită a profiturilor, cheltuielile mari devin o amenințare.

- M-am gândit că după incidentul cu multe companii de asigurări care au oprimat clienții acum câțiva ani, au găsit o modalitate de a face afaceri bune?

- Singura modalitate corectă este să fii sincer cu clienții. După ce mulți clienți și-au anulat contractele, rezultatele comerciale ale majorității companiilor de asigurări de viață au scăzut vertiginos. Reconstruirea încrederii necesită mult timp. Există multe companii din acest domeniu care sunt nevoite să restructureze și să „reînnoiască” dureros întreaga echipă de conducere executivă.

- Exact. Asigurările de viață au ca scop protejarea. După decenii de prosperitate, asigurările de viață din țara noastră au concurat pentru creșterea veniturilor și a profitului în moduri nedrepte. Negocierile acerbe le-au făcut să se trezească și să facă afaceri corect. Pentru a câștiga simpatia clienților, companiile trebuie să mențină întotdeauna încrederea.

TU ÎNCRUCIȘAT

Sursă: https://www.sggp.org.vn/giu-duoc-long-tin-post813169.html