Produsele contrafăcute sunt omniprezente pe Shopee; când se va termina asta?

În peisajul general al comerțului electronic vietnamez, Shopee deține în prezent poziția dominantă, datorită traficului său enorm. Cu toate acestea, în spatele acestor cifre impresionante de creștere a veniturilor se află o realitate îngrijorătoare: Shopee devine, în mod accidental – sau intenționat – un teren fertil pentru proliferarea bunurilor contrafăcute. Este timpul să punem la îndoială, sincer, responsabilitatea platformei pentru faptul că a permis apariția acestei probleme răspândite a bunurilor contrafăcute.

Tăcerea suspectă a „algoritmului”

Shopee se laudă adesea cu ecosistemul său tehnologic, în care algoritmii de inteligență artificială optimizează experiența utilizatorului și stimulează vânzările. Dar de ce, cu aceeași tehnologie, este Shopee inexplicabil de neputincios împotriva vânzătorilor la scară largă de bunuri contrafăcute?

Depozitul unui suspect specializat în vânzarea de bunuri contrafăcute pe Shopee a fost percheziționat de poliție (Foto: Departamentul de Poliție).

Nu este dificil să observi tarabe care manifestă un comportament neobișnuit: prețuri semnificativ mai mici decât prețul oficial afișat, mii de recenzii de 5 stele de la conturi „false” și o rată anormal de mare a vânzărilor de produse.

Dacă poliția poate folosi tehnici profesionale pentru a urmări fluxul de bani și a demonta aceste rețele într-un timp scurt, atunci nu există niciun motiv pentru care o platformă de comerț electronic cu capacități de date de top, precum Shopee, să nu le poată detecta mai devreme.

Faptul că numeroase magazine online false continuă să existe, să difuzeze reclame și să obțină profituri ilicite chiar pe „teritoriul propriu” al Shopee dezvăluie un management lax sau chiar toleranță, din cauza taxelor și comisioanelor de publicitate la care contribuie aceste magazine.

Folosirea consumatorilor drept „scut”

Pericolul constă în faptul că Shopee ia măsuri, de obicei, doar atunci când există intervenție din partea forțelor de ordine sau când scandalurile sunt expuse de presă. În astfel de cazuri, soluția obișnuită este închiderea magazinului și retragerea produselor. Aceasta este o abordare reactivă, „cu ochii legați”.

Între timp, milioane de consumatori au căzut în capcană, cheltuind bani reali pe bunuri contrafăcute, doar pentru a se confrunta cu dezamăgiri și riscuri pentru sănătate și siguranță. Cât despre Shopee, după ce închid un magazin, îl înlocuiesc rapid cu magazine noi sub nume diferite, dar menținând aceleași metode de operare.

Lipsa mecanismelor Shopee pentru a preveni încălcările la sursă – de exemplu, interzicerea permanentă a contravenienților (pe baza actului de identitate, a numărului de cont, a informațiilor de identificare) – arată că platforma prioritizează menținerea „numărului de magazine active” față de „calitatea produselor de pe platformă”.

Dărâmați „scutul” intermediarilor.

Argumentul conform căruia Shopee este doar o „platformă intermediară” nu mai este valabil pe piața actuală. Atunci când Shopee colectează comisioane de servicii și comisioane de publicitate și profită direct de fiecare tranzacție reușită, platforma nu mai este un intermediar nevinovat. Shopee este beneficiarul direct și poartă responsabilitatea comună pentru originea bunurilor vândute pe platforma sa.

Este timpul ca Shopee să își schimbe fundamental procesele de guvernanță:

• Verificare strictă prin metoda „Cunoaște-ți clientul” (KYC): Nu sunt permiși furnizorii „anonimi” sau cei care utilizează documente falsificate pentru înregistrare.
• Monitorizare proactivă: În loc să aștepte ca poliția să „bată la ușă”, bursa ar trebui să aibă un departament dedicat pentru monitorizarea semnalelor neobișnuite privind prețurile și originea produselor 24/7.
• Transparența informațiilor: În loc să ștergeți în tăcere încălcările, dezvăluiți public lista entităților care încalcă drepturile de autor, astfel încât consumatorii să aibă dreptul să le cunoască și să le evite.

Consumatorii aleg Shopee pentru confortul și varietatea sa, nu pentru a deveni victime ale „imperiilor contrafăcute”. Dacă Shopee continuă să-și mențină atitudinea laxă în management, prioritizând profitul mai presus de orice și neglijând responsabilitatea, atunci încrederea utilizatorilor săi – cel mai mare atu al platformei – se va eroda treptat.

Puterea vine odată cu responsabilitatea. Shopee deține deja puterea unei platforme de comerț electronic de top; acum este momentul ca ei să demonstreze o responsabilitate pe măsura rolului lor de „paznic” al pieței.

Sursa: https://daibieunhandan.vn/hang-gia-hoanh-hanh-บน-shopee-bao-gio-moi-het-10418107.html