Imagine a unei destinații prietenoase

Reîmprospătarea imaginii turismului nu este ceva ce se întâmplă peste noapte, ci mai degrabă un proces persistent care necesită eforturi coordonate.

La începutul lunii martie 2026, pe rețelele de socializare a circulat un videoclip care arăta un vânzător de fructe de mare de pe plaja Dinh Co, comuna Long Hai (orașul Ho Chi Minh), folosind un cântar sub standard atunci când făcea tranzacții cu turiștii.

Luați măsuri stricte.

Videoclipul prezintă un vânzător care cântărește 2,6 kg de crab pentru 530.000 VND și 1,2 kg de creveți pentru 340.000 VND, dar echipamentul de cântărire este inexact, iar greutatea reală este greșită. Videoclipul a atras rapid mii de interacțiuni, având un impact negativ asupra imaginii turismului local.

Plaja Bai Sau din Vung Tau atrage mulți turiști care vin să înoate în weekenduri.

Imediat după primirea informațiilor, autoritățile locale au lansat prompt o anchetă. Autoritățile au chemat persoanele implicate la interogare, confirmând utilizarea unor cântare inexacte în timpul tranzacționării. În timpul întâlnirii, comerciantul a recunoscut că a folosit cântare vechi și deteriorate, ceea ce a dus la erori neintenționate. După ce i s-a reamintit reglementările, comerciantul s-a angajat să înceteze încălcarea, să distrugă cântarele necorespunzătoare și să se echipeze cu echipamente noi, conforme, asigurând o cântărire și o stabilire a prețurilor transparente și precise. Autoritățile locale au îndemnat, de asemenea, companiile să respecte cu strictețe reglementările și să protejeze drepturile turiștilor.

În realitate, rețelele de socializare prezintă ocazional relatări despre prețuri exagerate, fraudă și vânzarea de bunuri la prețuri mai mari decât prețul de listare în zonele turistice de coastă. Deși sunt incidente izolate, fiecare caz atrage rapid atenția publicului și are un impact negativ asupra imaginii turismului.

Locuitorii locali spun că destinații precum Vung Tau, Long Hai, Binh Chau și Phuoc Hai au suferit uneori de practici notorii legate de prețuri exagerate și promovarea agresivă a turiștilor. Cu toate acestea, în ultimii ani, datorită intervenției decisive a autorităților și a schimbării gradului de conștientizare a proprietarilor de afaceri, mediul turistic a cunoscut multe schimbări pozitive; situația promovării agresive și a creșterilor arbitrare de prețuri a scăzut semnificativ, contribuind la recâștigarea treptată a încrederii turiștilor.

O destinație transparentă și de încredere.

Turista Phan Thanh Tam (din provincia Lam Dong) a spus că a vizitat Vung Tau cu mulți ani în urmă, dar experiența nu a fost completă. Potrivit ei, tacticile agresive de vânzare a fructelor de mare, împreună cu taxele exagerate percepute de șoferii de taxi, au făcut ca vacanța familiei sale să fie stresantă. „O vacanță care ar fi trebuit să fie relaxantă s-a transformat în certuri cu proprietarii de restaurante, dispecerii de taxi și chiar vânzătorii ambulanți”, a spus dna Tam.

Revenind la Vung Tau după mulți ani, dna Tam a fost surprinsă de schimbările pozitive din destinație. Potrivit acesteia, tacticile de vânzare agresive și prețurile umflate sunt aproape inexistente, fiind înlocuite de o abordare caldă și profesională din partea companiilor. „De data aceasta, simt clar diferența. Prețurile sunt afișate clar, iar orice întrebare primește răspunsuri corecte. Nu mai simt că sunt «indusă în eroare» sau îngrijorată ca înainte. Familia mea se poate bucura confortabil de o vacanță cu adevărat relaxantă”, a comentat dna Tam. De asemenea, a spus că ar fi bucuroasă să revină în viitor.

În calitate de femeie de afaceri în domeniul hotelier din zona animată Vung Tau, dna Ngoc Tram, proprietara hotelului One Season, a declarat că unitățile de cazare se concentrează din ce în ce mai mult pe îmbunătățirea calității serviciilor, prețuri transparente și construirea unei reputații pe termen lung, contribuind la îmbunătățirea imaginii destinației în ochii turiștilor. „Pentru a supraviețui pe termen lung, trebuie să ne schimbăm; nu ne putem angaja în practici comerciale oportuniste, urmărind profituri pe termen scurt cu prețul pierderii reputației noastre pe termen lung”, a spus dna Tram.

De fapt, pentru a obține imaginea turistică din ce în ce mai civilizată și prietenoasă pe care o are astăzi, localitățile de coastă din zona Vung Tau (Ho Chi Minh City) au implementat numeroase soluții complete pentru a elimina prețurile exagerate și a construi o imagine transparentă și de încredere a destinației. Domnul Ngo Thanh Phuc, președintele Comitetului Popular al comunei Long Hai, a declarat că, după ce a identificat în mod clar deficiențele anterioare, administrația locală a stabilit că construirea unui mediu turistic transparent și sănătos este o sarcină cheie, pe termen lung.

Potrivit domnului Phuc, măsuri precum înăsprirea gestionării prețurilor, impunerea publicității prețurilor la unitățile comerciale, consolidarea inspecțiilor și gestionarea strictă a încălcărilor sunt implementate în mod regulat și continuu. Scopul nu este doar de a impune sancțiuni, ci, mai important, de a schimba mentalitatea proprietarilor de afaceri, urmărind construirea unei imagini de destinație prietenoasă și crearea de încredere pentru turiști.

Dl. Vu Hong Thuan, președintele Comitetului Popular al districtului Vung Tau, a subliniat că Vung Tau nu mai este doar turismul urban de coastă obișnuit; se transformă către un turism de înaltă calitate, ecologic și sustenabil. Potrivit dlui Thuan, pentru a realiza acest lucru, autoritățile au menținut inspecții regulate, în special în timpul sărbătorilor, Tet (Anul Nou Lunar) și în weekenduri, când numărul vizitatorilor este mare. Acțiuni precum neafișarea prețurilor, vânzarea la prețuri mai mari decât cele listate și solicitarea de turiști sunt toate strict tratate.

Multe încălcări au fost sancționate, ducând chiar la suspendarea operațiunilor, creând astfel un efect de descurajare și restabilind ordinea în activitățile turistice. În plus, au fost create canale pentru primirea feedback-ului turiștilor, cum ar fi linii telefonice de asistență și platforme online, care ajută autoritățile să gestioneze prompt situațiile emergente.

Îmbunătățirea continuă a calității

Odată cu implicarea guvernului, comunitatea de afaceri din turism a cunoscut, de asemenea, schimbări semnificative. În zonele turistice de coastă, listarea prețurilor la hoteluri, restaurante și localuri de luat masa a devenit o cerință obligatorie.

Multe unități de cazare își îmbunătățesc în mod proactiv calitatea serviciilor și atitudinea personalului, considerând satisfacția clienților un factor decisiv pentru dezvoltarea durabilă. În plus, unitățile de cazare de aici promovează și aplicarea tehnologiei, afișând public prețurile pe platformele online și limitând creșterile arbitrare de prețuri în timpul sezoanelor de vârf.

Sursă: https://nld.com.vn/hinh-anh-diem-den-than-thien-196260413222707749.htm