Jetstar răspunde oficial.

Dna Mai Thảo, care locuiește în Melbourne, a declarat că multe forumuri vietnameze din Australia au fost în plină desfășurare în ultimele două zile din cauza incidentului în care cea mai mare companie aeriană low-cost din țară a făcut remarci vulgare și jignitoare la adresa monedei vietnameze.

„Mulți oameni cer boicot pentru că sunt atât de indignați că banii sunt fața națiunii și nu pot fi folosiți ca glumă sau batjocură. Am trimis numeroase plângeri către Consiliul Australian pentru Drepturile Omului și continuăm să depunem plângeri la companie pentru că au greșit, dar au oferit doar scuze superficiale. Ieri, compania și-a cerut scuze răspunzând foarte scurt la comentariile de pe pagina lor de fani; astăzi și-au cerut scuze pe site-ul lor, dar au fost doar de paradă”, și-a împărtășit opinia dna Thao.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — Jetstar a omis semnul de accent din cuvântul „đồng” pentru a-l transforma în termenul vulgar de argou „dong” pentru a batjocori moneda vietnameză. De asemenea, au folosit diferența de curs de schimb dintre cele două monede pentru a o ridiculiza.

Miercuri, compania aeriană australiană low-cost, care a avut cândva o societate mixtă în Vietnam, a batjocorit moneda vietnameză într-o postare pe Facebook: „Îmi pare rău, dar a numi moneda vietnameză «dong» sună ridicol.” („Dong” în argoul englez are o conotație vulgară).

În plus, în secțiunea de comentarii, compania a scris: „Un milion de dong costă 65 de dolari și, practic, dacă am 65 de dolari, sunt milionar.”

În urma criticilor intense online atât în Vietnam, cât și în Australia, Jetstar a șters postarea, dar capturile de ecran se răspândiseră deja rapid. Aceste capturi de ecran au fost rememorate de clienți în vechile postări promoționale ale companiei aeriene, iar mii de oameni au reacționat cu indignare pe pagina de fani Jetstar, determinând compania aeriană să își ceară scuze. Cu toate acestea, mulți au considerat că încercarea companiei aeriene de a șterge dovezile și scuzele sale superficiale au fost inadecvate pentru problema gravă cauzată de Jetstar.

Prin urmare, compania a emis ulterior o declarație oficială pe site-ul său: „Recunoaștem că o postare de pe Facebook de miercuri referitoare la moneda Vietnamului a fost nepotrivită și nu ar fi trebuit să fie publicată niciodată, motiv pentru care a fost eliminată rapid.”

Imediat după ce postarea a fost ștearsă, ne-am cerut scuze pe Facebook și dorim să ne cerem încă o dată sincer scuze pentru orice ofensă cauzată.

„Vom revizui procesele noastre pentru a ne asigura că o eroare similară nu se va mai întâmpla”, scuzele Jetstar, postate astăzi pe site-ul său web, nu au reușit să mulțumească opinia publică.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — Scuze din partea companiei aeriene australiene.

Pe pagina sa personală, Dr. Nguyen Phuong Mai a susținut că Jetstar a încălcat legile antirasism din Australia, precum și propriile reglementări privind rețelele sociale. În plus, scuzele companiei aeriene nu au explicat de ce a fost vorba de o încălcare, nu au recunoscut prejudiciul cauzat de încălcare și nu au menționat nicio măsură pentru a pedepsi sau preveni încălcări similare în viitor...

Potrivit Dr. Nguyen Phuong Mai, clienții au dreptul la boicot, dar într-o societate guvernată de lege, procesul legal formal asigură recunoașterea oficială a problemei și gestionarea corectă a acesteia. Din acest motiv, Dr. Mai îi sfătuiește pe clienți să depună o plângere la Consiliul Australian pentru Drepturile Omului și la Jetstar.

Jetstar, o companie aeriană low-cost, aparține grupului Jetstar (Australia), care anterior a încheiat un parteneriat cu Vietnam Airlines pentru a înființa Jetstar Pacific Airlines. Cu toate acestea, în iunie 2020, Jetstar și-a transferat oficial participația la Jetstar Pacific Airlines înapoi acționarului său majoritar, Vietnam Airlines, retrăgându-se oficial de pe piața vietnameză din cauza pierderilor.

Legătură sursă