Ce ar trebui să facă clienții când se schimbă programul de citire a contorului?

Pentru a îmbunătăți treptat calitatea serviciilor pentru clienți, a implementa transformarea digitală și a facilita monitorizarea și urmărirea convenabilă a citirilor lunare ale contoarelor de energie electrică pentru clienți, Hanoi Power Corporation (EVNHANOI) va muta data citirii contoarelor în ultima zi a lunii pentru peste 2,8 milioane de clienți de energie electrică din capitală.

Potrivit lui Nguyen Dinh Thang, director adjunct al Departamentului de Industrie și Comerț din Hanoi, Departamentul a emis o directivă pentru standardizarea modificărilor aduse citirilor contoarelor de energie electrică de către EVNHANOI în tot orașul. El a declarat că aceasta este o măsură necesară pentru a asigura consecvența în management, a minimiza erorile în citirea contoarelor și facturare și a garanta echitatea pentru toți clienții de energie electrică. „Aceasta este o politică preexistentă, iar Corporația a raportat autorităților relevante pentru implementare coordonată și campanii de conștientizare publică”, a clarificat directorul adjunct.

Mai jos este prezentat un caz specific: un client dintr-o zonă în care citirile contoarelor se efectuau pe data de 3 a fiecărei luni, dar din februarie 2024 citirile contoarelor au fost modificate pentru ultima zi a lunii, perioada de facturare va fi calculată după cum urmează:

Clienții își pot verifica consumul de energie electrică și pot utiliza calculatoare online pentru facturi de energie electrică pentru a căuta și calcula facturile lunare de energie electrică. Cantitatea de energie electrică înregistrată pentru facturare în luna turei va fi mai mare decât în ​​lunile anterioare. Lunile următoare vor reveni la niveluri normale.

De exemplu, o factură detaliată pentru energia electrică pentru luna următoare modificării programului de citire a contoarelor în 2024.

Abordând preocupările consumatorilor cu privire la modul în care creșterea consumului de energie electrică în noua perioadă ar putea afecta drepturile clienților la calcularea prețurilor la energie electrică conform sistemului pe niveluri, EVNHANOI se angajează că drepturile clienților vor fi întotdeauna protejate, deoarece nivelul consumului de energie electrică pentru fiecare nivel este ajustat în funcție de numărul real de zile din perioada de citire a contorului a lunii în care consumul se modifică.

Clienții pot accesa următorul link: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien pentru a-și verifica și calcula factura de energie electrică. Alternativ, clienții pot contacta linia telefonică directă 19001288 sau pot trimite un e-mail la adresa evnhanoi@evnhanoi.vn pentru asistență, sfaturi și răspunsuri la întrebările lor.

Sursă: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html