Deschiderea centrului de servicii unic al Ministerului Științei și Tehnologiei - un proiect care celebrează cel de-al 14-lea Congres Național al Partidului Comunist din Vietnam.

Pe 19 decembrie 2025, Ministerul Științei și Tehnologiei (MST) a inaugurat oficial un Centru de Servicii modern și centralizat, la sediul său central (Tran Duy Hung 113, Hanoi). Acest proiect comemorează cel de-al 14-lea Congres Național al Partidului Comunist din Vietnam și marchează o etapă importantă în foaia de parcurs a MST pentru reforma procedurilor administrative și transformarea digitală.

Lansarea Centrului de Servicii Unic demonstrează hotărârea Ministerului Științei și Tehnologiei de a inova metodele de management de stat, de a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite organizațiilor, întreprinderilor și cetățenilor în domeniile științei, tehnologiei și inovării, îndreptându-se astfel către o administrație profesionistă, modernă, transparentă și centrată pe oameni.

Vorbind la ceremonie, dl Ha Minh Hiep, șeful Biroului Ministerului Științei și Tehnologiei, a subliniat: „Înființarea și funcționarea Departamentului de Recepție și Prezentare a Rezultatelor reprezintă un pas concret în implementarea politicii Partidului și Statului privind construirea unei administrații profesionale, moderne, deschise și transparente, care pune cetățenii și întreprinderile în centrul serviciilor.”

Acesta nu este doar un loc pentru primirea și returnarea rezultatelor procedurilor administrative, ci și un centru unificat care contribuie la standardizarea proceselor, scurtarea timpilor de procesare și sporirea responsabilității unităților din cadrul Ministerului.

Domnul Ha Minh Hiep a ținut un discurs la ceremonie.

O caracteristică distinctivă cheie a Departamentului pentru Primirea și Returnarea Rezultatelor din cadrul Ministerului Științei și Tehnologiei este aplicarea puternică a tehnologiei digitale pe parcursul întregului proces de primire, procesare și urmărire a cererilor.

Sistemul informațional privind procedurile administrative al Ministerului este conectat la Portalul Național al Serviciilor Publice și la sistemele de proceduri administrative ale unităților din subordinea Ministerului; chioșcurile electronice echipate în zona de recepție vor ajuta cetățenii și întreprinderile să caute, să depună cereri și să urmărească în mod proactiv progresul procedurilor administrative, rapid, convenabil și transparent.

Prin această inițiativă, Ministerul Științei și Tehnologiei își propune să creeze un mediu administrativ prietenos și modern, reducând la minimum procedurile intermediare inutile și contribuind la creșterea satisfacției cetățenilor și a întreprinderilor față de operațiunile agențiilor guvernamentale.

O vedere panoramică a ceremoniei.

Centrul de Servicii Unic al Ministerului Științei și Tehnologiei este organizat conform unui model de „serviciu centralizat unic”, înlocuind abordarea descentralizată anterioară cu unități specializate separate. În consecință, întregul proces de gestionare a procedurilor administrative pentru cetățeni și companii este conceput pentru a fi unificat și fără probleme, la un singur punct de contact pentru primirea și furnizarea rezultatelor, reducând timpul de deplasare, simplificând operațiunile și facilitând monitorizarea și supravegherea progresului procesării cererilor.

Delegații au tăiat panglica pentru inaugurarea Departamentului de Recepție și Prezentare a Rezultatelor din cadrul Ministerului Științei și Tehnologiei.

Centrul de Servicii Unic este construit pe o orientare centralizată, modernă și digitală, aplicând soluții de tehnologia informației sincronizate și conectând sistemul de procesare a procedurilor administrative al Ministerului cu Portalul Național al Serviciilor Publice și bazele de date specializate.

Procese de afaceri standardizate și transparente; fiecărui fișier i se atribuie un cod de identificare, definind clar termenele limită de procesare și responsabilitățile în fiecare etapă, permițând organizațiilor și persoanelor să urmărească în mod proactiv starea și să monitorizeze progresul.

Dl. Ha Minh Hiep - Șeful Biroului Ministerului Științei și Tehnologiei și dl. Ngo Hai Phan - Directorul Departamentului de Transformare Digitală și Criptografie, Biroul Central al Partidului, au inaugurat proiectul de celebrare a celui de-al 14-lea Congres Național al Partidului.

La Centrul de Servicii Unic, cetățenii și întreprinderile pot alege dintre diverse metode de efectuare a procedurilor administrative, în funcție de nivelul lor de pregătire tehnologică.

În zona recepției sunt instalate chioșcuri cu autoservire, permițând utilizatorilor să consulte procedurile, să verifice componentele documentelor, să digitalizeze documentele pe hârtie, să trimită cereri online și să urmărească stadiul procesării.

Pentru cei care nu sunt familiarizați cu procedurile numerice sau cu documentele complexe, zona de asistență și consultare aprofundată va oferi îndrumări pas cu pas, asigurându-se că toți cetățenii pot accesa cu ușurință serviciile publice. Aceasta reprezintă o trecere semnificativă de la un model „asistat de personal” la un model „implementat proactiv de către cetățeni și companii”, în care agențiile statului joacă un rol în ghidarea, sprijinirea și controlul procesului într-un mod transparent și eficient.

Delegații au vizitat și au experimentat serviciile oferite de Departamentul de Recepție și Prezentare a Rezultatelor din cadrul Ministerului Științei și Tehnologiei.

În prezent, modelul este implementat într-un mod care combină serviciile cu prezență fizică, serviciile online cu asistență fizică și un sistem complet online. Această abordare asigură că nimeni nu este lăsat în urmă, încurajând treptat obiceiul de a utiliza serviciile publice online în rândul organizațiilor și al cetățenilor.

Un punct cheie al modelului este capacitatea sa de a urmări, monitoriza și măsura responsabilitatea în gestionarea procedurilor administrative. Prin intermediul codului dosarului, cetățenii și întreprinderile pot consulta stadiul procesării, pot ști exact în ce etapă se află cererea lor și termenul limită de soluționare. Acest lucru sporește transparența, reduce necesitatea solicitărilor repetate către mai multe puncte de contact și sporește disciplina de aplicare a legii în rândul agențiilor care gestionează procedurile administrative.

Dl. Ngo Hai Phan - Directorul Departamentului de Transformare Digitală și Criptografie, Biroul Central al Partidului, are experiență în acest serviciu.

Centrul de Servicii Unic este definit nu doar ca un loc de primire a cererilor, ci și ca un punct de contact digital între Minister și cetățeni și companii; prin urmare, calitatea funcționării sale devine o măsură directă care reflectă nivelul reformei administrative, nivelul transformării digitale și credibilitatea Ministerului.

Organizarea Centrului de Servicii Unic într-un model centralizat și modern depășește simpla unificare a punctului de contact pentru primirea cererilor; aceasta își propune să restructurați întreaga procedură de procesare a cererilor în direcția digitalizării, interconectării și transparenței, utilizând mediul digital ca fundament.

Implementarea Ghișeului Unic la Ministerul Științei și Tehnologiei este, de asemenea, următorul pas în foaia de parcurs către eficientizarea procedurilor administrative la toate nivelurile, cu o abordare integrată care sincronizează oamenii, tehnologia și procesele, în conformitate cu reforma administrativă a Guvernului și orientarea spre transformare digitală în perioada actuală.

Delegații au vizitat și au experimentat serviciile oferite de Departamentul de Recepție și Prezentare a Rezultatelor din cadrul Ministerului Științei și Tehnologiei.

Centrul de Servicii Unic funcționează pe baza unei coordonări strânse între unitățile specializate ale Ministerului și Corporația Poștală Vietnameză, o unitate aflată direct subordonată Ministerului, care are o vastă experiență în implementarea Proiectului de reformare a implementării mecanismelor ghișeului unic și integrat, conform Deciziei nr. 468/QD-TTg a Primului Ministru și a coordonat implementarea modelului de Centru de Servicii Unic în numeroase localități la nivel național.

Poșta Vietnam va participa, de asemenea, la coordonarea mai multor etape ale procesului: sprijinirea primirii, îndrumării, digitalizării documentelor și transmiterii rezultatelor pentru procedurile administrative, contribuind astfel la îmbunătățirea profesionalismului serviciilor, asigurând un proces operațional fluid, unificat și eficient, de la primire până la transmiterea rezultatelor pentru cetățeni și companii.

Centrul pentru Comunicare în Știință și Tehnologie

Sursă: https://mst.gov.vn/khai-truong-bo-phan-mot-cua-bo-khoa-hoc-va-cong-nghe-cong-trinh-chao-mung-dai-hoi-dai-bieu-toan-quoc-lan-thu-xiv-cua-dang-197251219111437818.htm