Khanh Hoi îmbunătățește calitatea serviciilor.

De la începutul anului, reforma administrativă din comuna Khanh Hoi, districtul U Minh, a continuat să fie implementată în mod cuprinzător și sincron în diverse aspecte, inclusiv reforma instituțională, reforma aparatului administrativ, reforma finanțelor publice și modernizarea administrației de stat. În special, comuna s-a concentrat întotdeauna pe reformarea procedurilor administrative, în special pe revizuirea și simplificarea procedurilor și pe îmbunătățirea calității și atitudinii față de serviciile oferite de către oficialii și funcționarii publici.

• Folosește satisfacția clienților ca măsură a eficienței.
• Accelerați pentru a crește satisfacția clienților.
• Reformă și îmbunătățire pentru satisfacția clienților.
• Concentrați-vă pe satisfacția clienților.

Dl. Chau Minh Dam, președintele Comitetului Popular al comunei Khanh Hoi , a declarat: „Comitetul Popular al comunei desemnează departamente specializate pentru a controla proactiv procedurile administrative, a se coordona periodic cu departamentele, agențiile, Frontul Patriei și organizațiile politice și sociale; a inspecta lucrările de reformă administrativă și a revizui procedurile administrative din cadrul comunei la Departamentul de Recepție și Rezultate, conform planului aprobat. Acest lucru își propune să detecteze și să corecteze prompt deficiențele în implementarea reformei administrative. Drept urmare, de la începutul anului și până în prezent, Departamentul de Recepție și Rezultate a primit și a procesat 403 dosare, 398 de dosare înainte de termen, 1 dosar în urmă și 4 dosare în curs de procesare.”

În plus, comuna a desfășurat eficient activități de propagandă prin diverse forme: prin întâlniri, conferințe, adunări comunitare, distribuirea de pliante și îndrumarea oamenilor cu privire la pașii necesari pentru finalizarea procedurilor pe Portalul Național al Serviciilor Publice; îndrumarea oamenilor pentru crearea de conturi online pentru servicii publice și depunerea de cereri online. Prin intermediul acesteia, calitatea mecanismului ghișeului unic este îmbunătățită treptat, asigurând un răspuns prompt și eficient la nevoile oamenilor în ceea ce privește procedurile administrative, creând condiții favorabile pentru dezvoltarea socio -economică locală.

Comitetul Popular al comunei Khanh Hoi simplifică procedurile administrative pentru a deservi mai bine cetățenii.

În primele nouă luni ale anului 2024, Comitetul Popular al comunei a implementat directiva de revizuire și publicare a 159 de proceduri administrative la nivelul Departamentului de Recepție și Prezentare a Rezultatelor la nivel de comună. Acesta este un pas important, care ajută oamenii să acceseze cu ușurință informațiile și să efectueze tranzacții administrative.

Departamentul de Recepție și Prezentare a Rezultatelor este situat la sediul Comitetului Popular al comunei, sub conducerea generală a Președintelui Comitetului Popular al comunei și are un personal de 5 funcționari publici. Majoritatea oficialilor și funcționarilor publici stăpânesc bine utilizarea software-ului electronic de servicii unice, îmbunătățind astfel calitatea serviciilor oferite cetățenilor.

Dna Tran Thi Ngoan, din Hamlet 9, comuna Khanh Hoi, a declarat: „Când am venit la Departamentul de Recepție și Livrare a Rezultatelor, am fost întâmpinată călduros de personal, mi s-a oferit îndrumare entuziastă și atentă, iar solicitările mele au fost procesate rapid și eficient, ceea ce este foarte convenabil pentru oameni. Multe proceduri, dacă oamenii nu au timp să vină aici pentru a le rezolva, pot fi gestionate apelând personalul pentru îndrumare, economisind timp și costuri de deplasare.”

A fost promovată aplicarea tehnologiei informației și a tehnologiei digitale în procesele de lucru, în special utilizarea software-ului iOffice. Directivele, anunțurile și invitațiile din partea Comitetului Popular Districtual și a departamentelor și agențiilor districtuale sunt actualizate periodic prin intermediul sistemului interconectat de gestionare a documentelor iOffice.

Personalul de la recepție și departamentul de livrare a rezultatelor îi primește și îi îndrumă întotdeauna cu căldură pe cetățeni.

Pe de altă parte, Comitetul Popular al comunei continuă să afișeze public adresa agenției, numerele de telefon ale liderilor și numărul liniei telefonice de asistență pentru a primi sugestii și feedback de la persoane fizice și organizații atunci când acestea vin la serviciu. În ceea ce privește gestionarea sugestiilor și feedback-ului de la persoane fizice și organizații privind reglementările administrative din jurisdicția unității, de la începutul anului și până în prezent, Comitetul Popular al comunei nu a primit nicio opinie sau sugestie de la organizații sau persoane fizice legate de procedurile administrative.

„În perioada următoare, Comitetul Popular al comunei va continua să implementeze eficient cultura locului de muncă în comunicare; să trateze organizațiile și persoanele cu politețe și prietenie; să asculte opiniile oamenilor; să explice și să îndrume clar, specific, ușor de înțeles și responsabil cu privire la problemele conexe; în cazurile care nu țin de competența sa, să îi îndrume să contacteze autoritatea competentă pentru soluționare. Să inspecteze și să revizuiască implementarea regulamentului de lucru al agenției; să modifice și să completeze regulamentul de lucru pentru a-l alinia cu funcțiile și sarcinile, cu scopul de a îmbunătăți calitatea și eficiența rezolvării muncii”, a adăugat dl. Chau Minh Dam.

Quach Nguyen

Sursă: https://baocamau.vn/khanh-hoi-nang-chat-luong-phuc-vu-a35023.html